diff --git a/app/Core/Commands.php b/app/Core/Commands.php
index da3ee61..f810cc2 100644
--- a/app/Core/Commands.php
+++ b/app/Core/Commands.php
@@ -18,43 +18,30 @@ use websocket\WsInterface;
  */
 class Commands
 {
-    /*
-     * Permissoes 
-     * 0 - CLIENTE & AGENTE
-     * 1 - AGENTE
-     */
-    const PERMISSION = "PERMISSION";
-    const DESCRIPTION = "DESCRIPTION";
+    /** @var IApiMedia $api provider de mensagens */
+    protected $api;
 
-    private $bilheteController;
-    public $commandsConfig = array();
-    private $api;
-    private $systemController;
+    /** @var SystemMessageController $systemController controller de mensagens de sistemas */
+    protected $systemController;
+
+    /** @var BilheteController $bilheteController controller de billhete */
+    protected $bilheteController;
+
+    /** @var Atendimento $atendimentoModel model de atendimento*/
+    protected $atendimentoModel;
+
+    /** @var Evento $eventosModel model de eventos */
+    protected $eventosModel;
 
     public function __construct()
     {
+        $this->eventosModel = new Evento();
+        $this->atendimentoModel = new Atendimento();
         $this->agente = new AgentController();
         $this->bilheteController = new BilheteController();
         $this->systemController = new SystemMessageController();
-        $this->commandsConfig = [
-            "CANCELAR" => [
-                self::PERMISSION => ["MIN" => 0, "MAX" => 0],
-                self::DESCRIPTION => "Cancelar posição na fila de atendimento."
-            ],
-            "FINALIZAR" => [
-                self::PERMISSION => ["MIN" => 0, "MAX" => 1],
-                self::DESCRIPTION => "Encerrar o atendimento."
-            ]
-        ];
     }
 
-    /*
-     * Verificar se é um comando valido
-     * @param string $phone
-     * @param string $message
-     * 
-     * return string
-     */
     public function setApi(IApiMedia $api)
     {
         $this->api = $api;
@@ -77,16 +64,17 @@ class Commands
     public function finalizar($numero)
     {
         try {
-            $atendimentoModel = new Atendimento();
-            $eventosModel = new Evento();
+            $this->atendimentoModel->begin();
             $supervisorModel = new SupervisorModel();
-            $atendimento = $atendimentoModel->getAtendimentoByCliente($numero, CONF_EVENT_START);
+            $atendimento = $this->atendimentoModel->getAtendimentoByCliente($numero, CONF_EVENT_START);
             //verifica se existe atendimento
             if (empty($atendimento)) {
+                $this->atendimentoModel->rollback();
                 $this->api->enviarMsg($numero, CONF_NAME_REPONSE . " : Não foi encontrado atendimento em aberto");
                 return true;
             }
-            $ret = $eventosModel->createEvento(
+            //cria o evento pra finalizar
+            $ret = $this->eventosModel->createEvento(
                 $atendimento->uniqueid,
                 CONF_EVENT_TIMERMINO_CLIENTE,
                 date('Y-m-d H:i:s'),
@@ -96,7 +84,6 @@ class Commands
             if ($ret) {
                 $ws = new WsInterface();
                 $agente = $supervisorModel->findAgentByMatricula($atendimento->matricula);
-                $ws->enviaMsg($ws->enviaActions('Atendimento finalizado', 'finish', $agente->matricula, $atendimento->uniqueid));
                 $messegeModel = new Message();
                 $messegeModel->addMessage(
                     $atendimento->uniqueid,
@@ -108,31 +95,39 @@ class Commands
                     $atendimento->context,
                     'read'
                 );
+                //verifica se está como indisponivel e caso não tenha atendimento ele entra em pausa
                 if ($agente->status == CONF_AGENT_STATUS_INDISPONIVEL) {
-                    $atends = $atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($atendimento->matricula);
+                    $atends = $this->atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($atendimento->matricula);
                     if (empty($atends)) {
                         $agente->enterPause($atendimento->matricula, $agente->motivo_pausa);
                     }
                 }
+                //coloca o agente como livre caso esteja ocupado e com menos atendimento que o maximo de atendimento
                 if ($agente->status == CONF_AGENT_STATUS_OCUPADO) {
-                    $param = $atendimentoModel->getQuantiAtendimentSimultaneos();
-                    $atendimentosAbertos = $atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($agente->matricula);
+                    $param = $this->atendimentoModel->getQuantiAtendimentSimultaneos();
+                    $atendimentosAbertos = $this->atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($agente->matricula);
                     if (count($atendimentosAbertos) < $param->prm_media_simultaneo) {
                         $supervisorModel->updateAgent($agente->matricula, CONF_AGENT_STATUS_LIVRE);
                     }
                 }
+                //envia as mensagens do sistema do momento atual para o cliente
                 $this->systemController->sendMessageSystem(
                     CONF_MOMENT_FINALIZAR_ATENDIMENTO,
                     [],
                     $this->api,
                     $numero
                 );
+                $this->atendimentoModel->commit();
+                //notifica o agente da mudança
+                $ws->enviaMsg($ws->enviaActions('Atendimento finalizado', 'finish', $agente->matricula, $atendimento->uniqueid));
                 return true;
             } else {
+                $this->atendimentoModel->rollback();
                 $this->api->enviarMsg($numero, CONF_NAME_REPONSE . " : Erro ao finalizar!");
                 return true;
             }
         } catch (\Exception $th) {
+            $this->atendimentoModel->rollback();
             $this->api->enviarMsg($numero, CONF_NAME_REPONSE . " : " . $th->getMessage());
             return true;
         }
@@ -140,10 +135,8 @@ class Commands
 
     private function cancelar($numero)
     {
-        $atendimentoModel = new Atendimento();
-        $eventosModel = new Evento();
-        $atendimento = $atendimentoModel->getAtendimentoByCliente($numero, CONF_EVENT_ESPERA);
-        $ret = $eventosModel->createEvento(
+        $atendimento = $this->atendimentoModel->getAtendimentoByCliente($numero, CONF_EVENT_ESPERA);
+        $ret = $this->eventosModel->createEvento(
             $atendimento->uniqueid,
             CONF_EVENT_ABANDONADA,
             date('Y-m-d H:i:s'),
@@ -151,6 +144,7 @@ class Commands
             $atendimento->fila
         );
         if ($ret) {
+            //envia as mensagens do sistema do momento atual para o cliente
             $this->systemController->sendMessageSystem(
                 CONF_MOMENT_CANCELAR_FILA,
                 [],