From a8aed8cbef774ea61d9e806f47226386586da424 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: lucas cardoso <lucas.cardo123@hotmail.com>
Date: Wed, 13 Jul 2022 09:27:35 -0400
Subject: [PATCH] add methodo finalizarAtemdimento

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 app/Controllers/AtendimentosController.php | 112 +++++++++++++++++++++
 1 file changed, 112 insertions(+)

diff --git a/app/Controllers/AtendimentosController.php b/app/Controllers/AtendimentosController.php
index 9e0e329..821c280 100644
--- a/app/Controllers/AtendimentosController.php
+++ b/app/Controllers/AtendimentosController.php
@@ -2,19 +2,33 @@
 
 namespace app\Controllers;
 
+use app\Actions\SystemMessageAction;
 use app\Core\Controller;
 use app\Models\AtendimentoModel;
+use app\Models\EventosAtendimento;
+use app\Models\MessageModel;
+use app\Models\ParametrosModel;
+use app\Models\SupervisorModel;
 use Exception;
 use Psr\Http\Message\ResponseInterface as Response;
+use Psr\Http\Message\ResponseInterface;
 use Psr\Http\Message\ServerRequestInterface as Request;
+use Psr\Http\Message\ServerRequestInterface;
 use Throwable;
+use websocket\WsInterface;
 
 class AtendimentosController extends Controller
 {
     private AtendimentoModel $atendimentoModel;
+    private SupervisorModel $supervisorModel;
+    private EventosAtendimento $eventosAtemdimentos;
+    private ParametrosModel $parametrosModel;
     function __construct()
     {
         $this->atendimentoModel = new AtendimentoModel;
+        $this->supervisorModel = new SupervisorModel;
+        $this->eventosAtemdimentos = new EventosAtendimento;
+        $this->parametrosModel = new ParametrosModel;
     }
 
     function listarAtendimentos(Request $request, Response $response, $args): Response
@@ -37,4 +51,102 @@ class AtendimentosController extends Controller
         }
         return $response;
     }
+
+    function finalizarAtemdimento(ServerRequestInterface $request, ResponseInterface $response, array $args): ResponseInterface
+    {
+        try {
+            $this->supervisorModel->db->begin();
+            $body = json_decode($request->getBody()->getContents(), true);
+
+            if (empty($body['uniqueid'])) {
+                throw new Exception("Parametro uniqueid é obrigatório");
+            }
+            $agente = $this->supervisorModel->get(['matricula' => $body['matricula']]);
+            //verifica se existe agente
+            if (empty($agente)) {
+                throw new Exception("Agente não encontrado");
+            }
+            $atendimento = $this->atendimentoModel->get(['uniqueid' => $body['uniqueid']]);
+            //verifica se existe atendimento
+            if (empty($atendimento)) {
+                throw new Exception("Atendimento não encontrado");
+            }
+
+            $event = $this->eventosAtemdimentos->findEventFinish($body['uniqueid']);
+            //verifica se o atendimento ja foi finalizado
+            if (!empty($event)) {
+                throw new Exception("Atendimento já foi finalizado");
+            }
+
+            $ret = $this->eventosAtemdimentos->create(
+                [
+                    'uniqueid' => $body['uniqueid'],
+                    'evento' => CONF_EVENT_TIMERMINO_AGENTE,
+                    'data_evento' => 'now()',
+                    'data_reg' => 'now()',
+                    'fila' => $atendimento->fila,
+                    'matricula' => $body['matricula']
+                ]
+            );
+
+            $ws = new WsInterface();
+            $mesg = "Atendimento finalizado pelo agente {$agente->nome}";
+            $provedor = returnChannel((string) $atendimento->context);
+            $messegeModel = new MessageModel();
+            $messegeModel->addMessage(
+                $body['uniqueid'],
+                $agente->matricula,
+                $agente->matricula,
+                'finish',
+                $mesg,
+                $agente->nome,
+                $atendimento->context,
+                'read'
+            );
+            //remove o status indisponivel quando remover todos os atendimentos caso esteja em paiusa com atendimento
+            if ($agente->status == CONF_AGENT_STATUS_INDISPONIVEL) {
+                $atends = $this->atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($body['matricula']);
+                if (empty($atends)) {
+                    $this->agentController->enterPause($body['matricula'], $agente->motivo_pausa);
+                    $ws->enviaMsg($ws->enviaActions('Agente em pausa', 'att_status', $agente->matricula, $body['uniqueid']));
+                }
+            }
+            //remove o status ocupado quando remover todos os atendimentos
+            if ($agente->status == CONF_AGENT_STATUS_OCUPADO) {
+                $atendimentosAbertos = $this->atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($agente->matricula);
+                $param = $this->parametrosModel->list()[0];
+                if (count($atendimentosAbertos) < $param->prm_media_simultaneo) {
+                    $this->supervisorModel->update([
+                        'matricula' => $agente->matricula,
+                        'status' => CONF_AGENT_STATUS_LIVRE
+                    ]);
+                }
+            }
+            $this->supervisorModel->db->commit();
+            $systemMessageAction = new SystemMessageAction;
+            $systemMessageAction(
+                momento: CONF_MOMENT_FINALIZAR_ATENDIMENTO,
+                variavels: [["nome" => "@autor_name", "valor" => $agente->nome]],
+                api: $provedor,
+                numero: $atendimento->cliente_id
+            );
+            $ws->enviaMsg($ws->enviaActions($mesg, 'finish', $agente->matricula, $body['uniqueid']));
+
+            $response->getBody()->write(
+                $this->retorno(
+                    $ret ? "Finalizado com sucesso" : "Erro",
+                    $ret ? $ret : null,
+                    $ret ? [$ret] : null
+                )
+            );
+        } catch (Throwable $th) {
+            $this->supervisorModel->db->rollback();
+            $response->getBody()->write($this->retorno(
+                $th->getMessage(),
+                false,
+                [$th->getTraceAsString()]
+            ));
+        }
+        return $response;
+    }
 }
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