simples-whatsapp/service/ServiceQueue.php

<?php

namespace service;

use app\Core\CoreMedia;
use app\Models\Atendimento;
use app\Models\SupervisorModel;

class ServiceQueue implements IService
{
    /** @var SupervisorModel $supervisor model de supervisor */
    public $supervisor;

    /** @var Atendimento $atendimento model de Atendimento */
    public $atendimento;

    /** @var String[] $mensagem lista de mensagens do sistema */
    public $mensagem;

    /** @var CoreMedia $coremedia core de atendimento */
    public $coremedia;

    public $timeout_agent_alert  = (CONF_WHATSAPP_TIMEOUT_AGENT_AVISO / 60);
    public $timeout_agent_desconexao = (CONF_WHATSAPP_TIMEOUT_AGENT_DESCONEXAO / 60);
    public $timeout_agent_classificacao  = (CONF_WHATSAPP_TIMEOUT_AGENT_CLASSIFICACAO / 60);

    function __construct()
    {
        $this->supervisor = new SupervisorModel();
        $this->atendimento = new Atendimento();
        $this->coremedia = new CoreMedia();
        $this->mensagem = [
            "ALERTA_INATIVIDADE" => "Voc<EFBFBD> ser<EFBFBD> desconectado em " . ($this->timeout_agent_desconexao - $this->timeout_agent_alert) .
                " minutos, para permanecer em atendimento clique em '/presente'",
            "ALERTA_DESCONECTADO" => "Voc<EFBFBD> foi desconectado por inatividade!",
            "ALERTA_CLIENTE" => "Ol<EFBFBD>, como podemos lhe ajudar!",
            "TIMEOUT_CLIENT_INATIVIDADE" => "O tempo da conversa foi expirado, por favor volte novamente a fila para um novo atendimento!",
            "TALK_FINISHED" => "O atendimento foi finalizado!",
            "TALK_ALERT_FINISH" => "Por favor, volte a comunica<EFBFBD><EFBFBD>o com nosso atendimento em 1 minuto ou atendimento ser<EFBFBD> encerrado!"
        ];
    }

    function run()
    {
        try {

            $agentesLista = $this->supervisor->listaAgentesDisponivel('LIVRE');
            foreach ($agentesLista as $item) {
                $atendimentos = $this->atendimento->getAtendFila($item->fila);
                if (count($atendimentos) > 0) {
                    $this->coremedia->setApi(returnChannel($atendimentos[0]->context));
                    $this->coremedia->criaAtendimento(
                        $atendimentos[0]->fila,
                        $atendimentos[0]->cliente_id,
                        $atendimentos[0]->uniqueid
                    );
                }
            }
        } catch (\Exception $ex) {
            logger('ServiceQueue')->info($ex->getMessage(), debug_backtrace());
        }
    }
}