<?php

    require 'Zendesk.php';

    $registros = array(
        "id" => '',
        "reg_ura" => $ura,
        "reg_tronco" => $tronco,
        "reg_uniqueid" => $uid,
        "reg_id_metodo" => $idMetodo,
        "reg_uniqueid" => $uid,
        "reg_uniqueid_old" => $uidOld,
        "reg_fone" => $numero,
        "reg_status_exec" => '1',
        "reg_inicio" => date());

    $connPG = pg_connect(GetDefStrDb());

    //$zd = new Zendesk("leandro.gabriel@al5bank.com.br/token:dRP3HcmtvRNw6aUp2py1rcjADFDfaWfg7s4p7LZE", "al5bank", true);
    $zd = new Zendesk("atendimento@al5bank.com.br/token:dRP3HcmtvRNw6aUp2py1rcjADFDfaWfg7s4p7LZE", "al5bank", true);
    $zd->db()->setRegistros($registros);

    if ($zd->agi()->get_variable('GEN_PROTOCOLO', true)) {
        $protoAgente = $zd->agi()->get_variable('GEN_PROTOCOLO', true);
    } else {
        $protoAgente = GeraProtocolo($connPG, $uid);
        $zd->agi()->set_variable('GEN_PROTOCOLO', $protoAgente);
        $itgcTela = array(
            "PROTOCOLO_SAC" => $protoAgente
        );
        $createTicket = $zd->openTicket(45, 'Atendimento Telefone AL5 Ouvidoria',
                "Protocolo Atendimento: " . $zd->agi()->get_variable('URA', true) .
                "\n Protocolo Ouvidoria: " . $zd->agi()->get_variable('GEN_PROTOCOLO', true) .
                "\n\n Mensagem: Ticket aberto pela central telefonica.", 'urgent', str_replace('-', '', $protoAgente));

        $zd->integracaoAgente($itgcTela, array('PROTOCOLO_SAC'));
    }

    $vocaliza = str_split($protoAgente);
    foreach ($vocaliza as $value) {
        $zd->agi()->say_digits($value);
    }

    $zd->agi()->exec_goto($zd->db()->getURA('INT_REPETE_PROTOCOLO_OUVIDORIA'));
    $zd->db()->atualizaIntegracao();
?>