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<?php |
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$templateName = 'discador/desempenhoDiscador.tpl'; |
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//$vAlineMaster = 'middle'; |
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$_SESSION["dataIni"] = IsPostBack() ? $_POST["dataIni"] : date('d/m/Y'); |
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$_SESSION["dataFim"] = IsPostBack() ? $_POST["dataFim"] : date('d/m/Y'); |
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if (IsAjax()) { |
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if (isset($_GET["tipo"])) { |
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$cmpId = $_GET["cmpId"]; |
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echo GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_GET["dataIni"], $_GET["dataFim"]); |
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} else { |
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$campanhaIn = explode('-', $_GET["listaDacs"]); |
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$dataIni = is_date($_GET["dataIni"]) ? $_GET["dataIni"] : ""; |
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$dataFim = is_date($_GET["dataFim"]) ? $_GET["dataFim"] : ""; |
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if ($dataIni && $dataFim) { |
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echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0, FormatDtMssql($dataIni), FormatDtMssql($dataFim)); |
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} else { |
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echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0); |
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} |
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} |
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} else { |
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if (IsPostBack()) { |
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$listId = $_POST["listId"]; |
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$validaCampanha = 1; |
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$campanhas = explode('-', $_POST["listaDacs"]); |
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$cmpId = $campanhas[0]; |
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$dtIni = trim($_SESSION["dataIni"]); |
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$dtFim = trim($_SESSION["dataFim"]); |
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if (!$cmpId) { |
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$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Selecione pelo menos uma \"Campanha\""; |
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} else if (empty($dtIni) || !is_date($_SESSION["dataIni"])) { |
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$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Data Inicial Inválida"; |
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} else if (empty($dtFim) || !is_date($_SESSION["dataFim"])) { |
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$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Data Final Inválida"; |
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} |
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} |
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if (IsPostBack() && $validaCampanha) { |
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$linha = ""; |
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$linhas = ""; |
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$rows = array(); |
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$query = GetQuery($cmpId); |
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$result = pg_query($dbcon, $query); |
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while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
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$rows[] = $dados; |
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} |
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//matricula, inicio_operacao, final_oepracao, apelido, |
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//dac, list_nome, operacao, tempo_operacao |
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$numReg = count($rows); |
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$dadosBD = array(); |
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$dadosAgt = array(); |
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$agtAnterior = ""; |
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$agtAnteriorPausa = ""; |
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$start = 0; |
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$tempo_pausa = 0; |
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$data = new CalcDataHora(); |
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$dataAtu = ""; |
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$dataAnt = ""; |
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$dataPausaAnt = ""; |
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for ($i = 0; $i < $numReg; $i++) { |
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$dados = $rows[$i]; |
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$operacao = strtoupper($dados["operacao"]); |
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$operacao = $operacao == 'ATENDIMENTO' ? 'ATENDIMENTO' : 'PAUSA'; |
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$dataAtu = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
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if ($operacao == 'ATENDIMENTO') { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["matricula"] = $dados["matricula"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["apelido"] = $dados["apelido"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["id_dac"] = $dados["id_dac"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["dac"] = $dados["dac"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["list_id"] = $dados["list_id"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["list_nome"] = $dados["list_nome"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["data_operacao"] = FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]); |
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if (!$i || ($agtAnterior != $dados["matricula"])) { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["quantidade"] = 1; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_atende"] = $dados["tempo_operacao"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_livre"] = 0; |
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$horaAnterior = substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19); |
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$agtAnterior = $dados["matricula"]; |
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$dataAnt = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
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} else { |
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// echo "HA -> " . $horaAnterior . " HC -> " . FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]) . " DIF " . $data->difDataHora($horaAnterior, substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19), 's') . "\n"; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["quantidade"] += 1; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_atende"] += $dados["tempo_operacao"]; |
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if ($dataAtu != $dataAnt) { |
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//$dif = $data->difDataHora(FormataDBDataHora($dataAnt), FormataDBDataHora($dataAtu), 's'); |
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//$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_livre"] -= $dif; |
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$dataAnt = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
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} else { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_livre"] += $data->difDataHora($horaAnterior, substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19), 's'); |
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} |
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$horaAnterior = substr(FormataDBDataHora($rows[$i]["inicio_operacao"]), 0, 19); |
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} |
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} else { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]][$operacao]["tempo_livre"] = 0; |
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if (($agtAnteriorPausa != $dados["matricula"])) { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_pausa"] = $dados["tempo_operacao"]; |
|
$agtAnteriorPausa = $dados["matricula"]; |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["quantidade_pausa"] = 1; |
|
$dataPausaAnt = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
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} else { |
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$dadosAgt[$dados["matricula"]]["tempo_pausa"] += $dados["tempo_operacao"]; |
|
$dadosAgt[$dados["matricula"]]["quantidade_pausa"] += 1; |
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} |
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} |
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} |
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echo $contAgt; |
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// print_r($dadosAgt); exit; |
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$dados = array(); |
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//print_r($dadosAgt); |
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foreach ($dadosAgt as $dados) { |
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$dataIni = $_SESSION["dataIni"]; |
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$dataFim = $_SESSION["dataFim"]; |
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$dacs = $cmpId . "-" . $dados["dac"]; |
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$listas = $listId ? ($listId . "-" . $dados["list_nome"]) : "Todas"; |
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$agente = $dados["apelido"] . "/" . $matricula; |
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$matricula = $dados["matricula"]; |
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$quantAtende = $dados["quantidade"]; |
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$quantPausa = !$dados["quantidade_pausa"] ? 0 : $dados["quantidade_pausa"]; |
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$tempoAtende = SecondToStrTime(round($dados["tempo_atende"] / $quantAtende)); |
|
$tempoPausa = SecondToStrTime(round($dados["tempo_pausa"] / $quantAtende)); |
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if ($quantAtende <= 1) { |
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$tempoLivre = SecondToStrTime(0); |
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} else { |
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$tempoLivre = $dados["tempo_livre"] - ($dados["tempo_pausa"] + $dados["tempo_atende"]); |
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$tempoLivre = SecondToStrTime(round($tempoLivre / $quantAtende), 0); |
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} |
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$data = substr($dados[data_operacao], 0, 19); |
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$linkPausa = !$quantPausa ? 0 : "<a style=\"color:black;\" href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=123&dacs=$dacs&cmpId=$cmpId&listId=$listId&matricula=$matricula&dataIni=$dataIni&dataFim=$dataFim&dacs=$dacs&agente=$agente&listas=$listas&totalPausa=$quantPausa', 'jnDiscadorPusas', '600', '500', 'resizable=yes,scrollbars=yes'); \">$quantPausa</a>"; |
|
// <td align=\"left\">$data</td> |
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$linha = "<tr> |
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<td align=\"left\">$dados[dac]</td> |
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<td align=\"left\"> $dados[apelido]/$dados[matricula]</td> |
|
<td align=\"center\">$quantAtende</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoAtende</td> |
|
<td align=\"center\">$linkPausa</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoPausa</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoLivre</td> |
|
</tr>"; |
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$linhas .= $linha; |
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} |
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} |
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//$jsJQuery[] = "\$('#listaDacs').change(function(){GetCampanhaLista();}) "; |
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$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataData(this);});"; |
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$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataData(this);}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').change(function(){GetCampanha();}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').change(function(){GetCampanha();}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').focus(function(){this.value = '';}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').focus(function(){this.value = '';}); "; |
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|
$dacs = GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_SESSION["dataIni"], $_SESSION["dataFim"]); |
|
$listas = GetListaCampanha($dbcon, $cmpId, $listId, FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]), FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"])); |
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//Atualiza template |
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$smarty->assign("dacs", $dacs); |
|
$smarty->assign("listas", $listas); |
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$smarty->assign('dataIni', $_SESSION["dataIni"]); |
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$smarty->assign('dataFim', $_SESSION["dataFim"]); |
|
$smarty->assign("linha", $linhas); |
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//Seta o template |
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GetTemplate($smarty, $templateName); |
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} |
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function GetQuery($cmpId) { |
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$listId = $_POST["listId"]; |
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$dtIni = is_date($_SESSION["dataIni"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]) : ''; |
|
$dtFim = is_date($_SESSION["dataFim"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"]) : ''; |
|
$dddpadrao = GetDddPadrao(); |
|
$tipoChamada = $_SESSION["tipoChamada"]; |
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$matricula = '0'; |
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$ret = ""; |
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$ret = "CREATE TEMPORARY TABLE agente_operacao (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp, |
|
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint, CONSTRAINT \"pkAnaliseDacOpera\" PRIMARY KEY( id_dac, inicio_operacao, matricula)); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOpera\" ON agente_operacao (id_dac, data, matricula ); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOperaOrd\" ON agente_operacao (matricula, inicio_operacao ); |
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|
CREATE TEMPORARY TABLE agente_pausa (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp, |
|
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint, CONSTRAINT \"pkAnaliseOpera\" PRIMARY KEY( id_dac, inicio_operacao, matricula)); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseOpera\" ON agente_pausa (id_dac, data, matricula); |
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insert into agente_operacao |
|
select i.matricula, conf_data::date, a.conf_data as inicio_operacao, a.conf_data as final_oepracao, i.apelido, a.cmp_id as id_dac, b.cmp_descricao as dac, a.list_id, j.list_nome, cast('atendimento' as varchar(30)) as operacao, |
|
sum(case when(h.evento in('COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENT', 'CONNECT'))then case when(h.evento <> 'CONNECT') then h.param2::int else param1::int end else 0 end) as tempo_operacao |
|
from pbx_campanha_contato_fone a |
|
inner join pbx_campanha b on b.cmp_id = a.cmp_id |
|
inner join pbx_bilhetes g on g.src = a.conf_fone and g.calldate::date = a.conf_data::date and date_part('hour', g.calldate) = date_part('hour', a.conf_data) |
|
inner join pbx_eventos_dacs h on h.uid2 = g.accountcode and h.evento in('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER', 'CONNECT') and h.fila = b.cmp_descricao |
|
inner join pbx_usuarios i on i.matricula::int = a.agente |
|
inner join pbx_campanha_lista j on j.list_id = a.list_id |
|
where a.cmp_id = '$cmpId' |
|
and a.list_id = case when($listId = 0)then a.list_id else $listId end |
|
and a.conf_data::date >= '$dtIni' |
|
and a.conf_data::date <= '$dtFim' |
|
and g.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
and i.matricula = case when('$matricula' = '0')then i.matricula else '$matricula' end |
|
group by 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9; |
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insert into agente_pausa |
|
select matricula, entrada_pausa::date, entrada_pausa, saida_pausa, cast('' as varchar(20)) as apelido, id_dac, cast('' as varchar(100)) as dac, 0 as id_lista,cast('' as varchar(100)) as list_nome, b.motivo, |
|
extract(epoch from ((saida_pausa - entrada_pausa))) as tempo_operacao |
|
from pbx_eventos_agentes a, pbx_motivos_pausas b |
|
where b.id = a.id_motivo_pausa |
|
and coalesce(login, a.entrada_pausa) >= (select min(inicio_operacao) from agente_operacao) |
|
and coalesce(login,a.entrada_pausa) <= (select max(inicio_operacao) from agente_operacao) |
|
and id_dac = '$cmpId' |
|
and a.matricula = case when('$matricula' = '0')then a.matricula else '$matricula' end; |
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insert into agente_operacao |
|
select * |
|
from agente_pausa a |
|
where exists( |
|
select '' from agente_operacao b |
|
where b.id_dac = a.id_dac |
|
and b.data = a.data::date |
|
and b.matricula = a.matricula |
|
); |
|
|
|
select * from agente_operacao order by 1, 3 "; |
|
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|
|
//if(IsAdmin ()){ echo $ret; exit;}//and motivo = 'acw' |
|
return $ret; |
|
} |
|
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|
?>
|
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