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Topics must start with a letter or number, can include dashes ('-') and can be up to 35 characters long.
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18 KiB
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<?php |
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include_once 'util/relatoriosBase.php'; |
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class RelClassificacao extends Relatorios { |
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public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) { |
|
parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac); |
|
$this->___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0; |
|
} |
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function ___FiltrosRelatorio() { |
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if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) { |
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/* |
|
* Recupera os filtros da sessão do usuário. |
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*/ |
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list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
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if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) { |
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$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : ''; |
|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Analítico' : 'Sintético')); |
|
} |
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$fltCsv = array(); |
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if ($this->GetIncDac()) { |
|
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac); |
|
} |
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$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni; |
|
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim; |
|
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s'); |
|
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin(); |
|
return $fltCsv; |
|
} |
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if ($this->GetIncDac()) { |
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$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1); |
|
} |
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$lkPrint = ""; |
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if ($this->___dataCount) { |
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$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>'; |
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$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>"; |
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png'); |
|
} |
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$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"'; |
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/* |
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* Personalise esta função se necessitar de outras operações de filtro. |
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*/ |
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$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">'; |
|
/* |
|
* Rotulos. |
|
*/ |
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$filtro .= '<tr>'; |
|
$this->GetIncDac() ? $filtro .= '<td>Fila</td>' : ''; |
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>'; |
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>'; |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle"> </td>'; |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
|
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/* |
|
* Valores. |
|
*/ |
|
$filtro .= '<tr>'; |
|
$this->GetIncDac() ? $filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs) : ''; |
|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>'; |
|
$filtro .= '<td>%s</td>'; |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
$filtro .= '</table>'; |
|
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|
/* |
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emissão dos relatórios para impressão. |
|
*/ |
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio); |
|
return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint); |
|
} |
|
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|
protected function ___GetDadosDb() { |
|
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni); |
|
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim); |
|
$dac = $this->___dac; |
|
|
|
$query = sprintf("SELECT clas_descricao, clit_descricao, count(*) as qtde, count(distinct e.uid2) as chmd |
|
FROM pbx_classifica_reg a |
|
INNER JOIN pbx_classifica_atendimento b ON b.clas_id = a.clas_id |
|
INNER JOIN pbx_classifica_item c ON c.clit_id = a.clit_id |
|
INNER JOIN pbx_bilhetes d ON d.uniqueid = a.id_bilhetes |
|
INNER JOIN pbx_eventos_dacs e ON e.uid2 = d.uniqueid |
|
INNER JOIN pbx_usuarios f ON f.matricula = substring(e.agente, 7, 4) |
|
WHERE d.data_bilhete >= '%s' AND d.data_bilhete <= '%s' |
|
AND d.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
AND e.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'TRANSFER','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLERRAMAL','BUSY','NOANSWER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFERORIG','BUSYS','NOANSWERS') |
|
AND a.id_dac = %s |
|
GROUP BY clas_descricao, clit_descricao", $dataIni, $dataFim, $dac); |
|
|
|
$subQuery = sprintf("SELECT count(1) as chmd |
|
FROM pbx_bilhetes d |
|
INNER JOIN pbx_eventos_dacs e ON e.uid2 = d.uniqueid |
|
INNER JOIN pbx_usuarios f ON f.matricula = substring(e.agente, 7, 4) |
|
INNER JOIN pbx_dacs a ON a.nome = e.fila |
|
WHERE d.data_bilhete >= '%s' AND d.data_bilhete <= '%s' |
|
AND e.evento IN('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'TRANSFER','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLERRAMAL','BUSY','NOANSWER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFERORIG','BUSYS','NOANSWERS') |
|
AND a.id = %s |
|
AND d.lastapp <> 'Transferred Call'", $dataIni, $dataFim, $dac); |
|
|
|
$result = $this->___GetQuery($query); |
|
$row = pg_fetch_all($result); |
|
$this->SetData($row ? $row : array()); |
|
|
|
$subResult = $this->___GetQuery($subQuery); |
|
$subRow = pg_fetch_assoc($subResult ? $subResult : array()); |
|
$this->SetData($subRow); |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaCsv() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro); |
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Classificacao', 'Servico', 'Porcentagem %', 'Quantidade'); |
|
$dadosField = array('clas_descricao', 'clit_descricao', 'chmd', 'qtde'); |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio); |
|
|
|
$somaChmTotal = 0; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaChmTotal += $row['chmd']; |
|
} |
|
|
|
$somaReg = 0; |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaReg += $row['qtde']; |
|
|
|
$row['clit_descricao'] = RemoveAcentos($row['clit_descricao']); |
|
$row['chmd'] = round(!$somaChmTotal ? 0 : ($row['qtde'] * 100) / $somaChmTotal) . '%'; |
|
|
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = array(); |
|
foreach ($dadosField as $value) { |
|
$linha[] = $row["$value"]; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha); |
|
} |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('Total Chamadas: ' . $this->GetData()[1]['chmd'], '', '', 'Registros: ' . $somaReg)); |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaExcel() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
|
|
/* |
|
* Cria os filtros |
|
*/ |
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $label; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Classificacao', 'Servico', 'Porcentagem %', 'Quantidade'); |
|
$dadosField = array('clas_descricao', 'clit_descricao', 'chmd', 'qtde'); |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) { |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$somaChmTotal = 0; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaChmTotal += $row['chmd']; |
|
} |
|
|
|
$somaReg = 0; |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaReg += $row['qtde']; |
|
|
|
$row['clit_descricao'] = RemoveAcentos($row['clit_descricao']); |
|
$row['chmd'] = round(!$somaChmTotal ? 0 : ($row['qtde'] * 100) / $somaChmTotal) . '%'; |
|
|
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($dadosField as $key) { |
|
$linha[] = $row["$key"]; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = array('LABEL', 'Total Chamadas: ' . $this->GetData()[1]['chmd'], '', '', 'Registros: ' . $somaReg); |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaGrid() { |
|
$dataRel = array(); |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Classificação' => 'align="left"', |
|
'Serviço' => 'align="left"', |
|
'Porcentagem %' => 'align="right"', |
|
'Quantidade' => 'align="right"' |
|
); |
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'clas_descricao' => 'align="left"', |
|
'clit_descricao' => 'align="left"', |
|
'chmd' => 'align="right"', |
|
'qtde' => 'align="right"' |
|
); |
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = '<table width="70%" cellpadding="2" class="grid">'; |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$linha = '<tr>'; |
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) { |
|
$linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key); |
|
} |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
/* |
|
* Verifica se retornou dados |
|
*/ |
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) { |
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!')); |
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
return; |
|
} |
|
|
|
$somaChmTotal = 0; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaChmTotal += $row['chmd']; |
|
} |
|
|
|
$somaReg = 0; |
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaReg += $row['qtde']; |
|
|
|
$row['chmd'] = round(!$somaChmTotal ? 0 : ($row['qtde'] * 100) / $somaChmTotal) . '%'; |
|
|
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = "<tr>"; |
|
foreach ($dadosField as $key => $value) { |
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]); |
|
} |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
/* |
|
* Linha de totalizacao. |
|
*/ |
|
$linha = '<tr><th colspan="3" align="left">Total Chamadas: %s</th><th align="right">Registros: %s</th></tr>'; |
|
$dataRel[] = sprintf($linha, $this->GetData()[1]['chmd'], $somaReg); |
|
|
|
/* |
|
* Fecha relatorio. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = '</table>'; |
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaHtml() { |
|
|
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaPdf() { |
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
|
/** |
|
* TABELA DADOS PRINCIPAIS |
|
*/ |
|
//HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY |
|
$header = array( |
|
'Classificação' => 'C', |
|
'Serviço' => 'C', |
|
'Porcentagem %' => 'C', |
|
'Quantidade' => 'C' |
|
); |
|
$dataHeader = array( |
|
'clas_descricao' => 'C', |
|
'clit_descricao' => 'C', |
|
'chmd' => 'C', |
|
'qtde' => 'C' |
|
); |
|
|
|
$somaChmTotal = 0; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaChmTotal += $row['chmd']; |
|
} |
|
|
|
$somaReg = 0; |
|
$dados = array(); |
|
$x = 0; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$somaReg += $row['qtde']; |
|
|
|
$dados[$x]["clas_descricao"] = $row["clas_descricao"]; |
|
$dados[$x]["clit_descricao"] = $row["clit_descricao"]; |
|
$dados[$x]["chmd"] = round(!$somaChmTotal ? 0 : ($row['qtde'] * 100) / $somaChmTotal) . '%'; |
|
$dados[$x]["qtde"] = $row['qtde']; |
|
$x++; |
|
} |
|
|
|
$widthHeader = array(47, 47, 47, 47); |
|
$totalizador = array('Total Chamadas: ' . $this->GetData()[1]['chmd'], '', '', 'Registros: ' . $somaReg); |
|
//Monta o array para passar para o prepara; Necessário passar 6 parametros |
|
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totalizador, 0); |
|
|
|
$this->___dataRel = array($table1); |
|
} |
|
|
|
public function ExecutaRelatorio() { |
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty; |
|
try { |
|
/* |
|
* Use esta função para validar dados do formulário. |
|
*/ |
|
$this->___ValidaForm(); |
|
|
|
/* |
|
* Recupera os dados do banco. |
|
*/ |
|
$this->___ConteudoRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Imprime relatório de acordo com a media passada. |
|
*/ |
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio(); |
|
} catch (Exception $exc) { |
|
$this->SetMsg($exc->getMessage()); |
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg()); |
|
$this->___GravaLog(); |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Inclua os scripts necessários aqui. |
|
*/ |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio()); |
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio); |
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg()); |
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl'); |
|
} |
|
|
|
} |
|
|
|
$relClassficacao = new RelClassificacao($idProg, $dbcon, 1); |
|
$relClassficacao->ExecutaRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
|
|
* ************************************************************************* |
|
* BACKUP DA QUERY ANTERIOR |
|
* ************************************************************************* |
|
|
|
$query = " select clas_descricao, clit_descricao, count(*) as qtde, count(distinct e.uid2) as chmd |
|
from pbx_classifica_reg a, pbx_classifica_atendimento b, pbx_classifica_item c, |
|
pbx_bilhetes d, pbx_eventos_dacs e, pbx_usuarios f |
|
where b.clas_id = a.clas_id |
|
and c.clit_id = a.clit_id |
|
and d.uniqueid = a.id_bilhetes |
|
and d.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
and e.uid2 = d.uniqueid |
|
and e.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'TRANSFER','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLERRAMAL','BUSY','NOANSWER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFERORIG','BUSYS','NOANSWERS') |
|
and f.matricula = substring(e.agente, 7, 4) |
|
and coalesce(a.id_dac, 0) = case when($dac > 0)then $dac else coalesce(a.id_dac, 0) end |
|
and d.data_bilhete >= '$dt' and d.data_bilhete <= '$dt' |
|
group by clas_descricao, clit_descricao"; |
|
|
|
if ($total) { |
|
$query = "select count(1) as chmd |
|
from pbx_bilhetes d, pbx_eventos_dacs e, pbx_usuarios f, pbx_dacs a |
|
where e.uid2 = d.uniqueid |
|
and e.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'TRANSFER','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLERRAMAL','BUSY','NOANSWER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFERORIG','BUSYS','NOANSWERS') |
|
and a.nome = e.fila |
|
and f.matricula = substring(e.agente, 7, 4) |
|
and d.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
and coalesce(a.id, 0) = case when($dac > 0)then $dac else coalesce(a.id, 0) end |
|
and d.data_bilhete >= '$dt' and d.data_bilhete <= '$dt' |
|
"; |
|
*/ |
|
|
|
|