|
|
|
|
<?php
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
include_once 'util/relatoriosBase.php';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
class RelRechamadas extends Relatorios {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
private $___origem;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
|
|
|
|
|
parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
|
|
|
|
|
$this->___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0;
|
|
|
|
|
$this->___origem = isset($_POST["origem"]) ? $_POST["origem"] : '';
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
function ___FiltrosRelatorio() {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Recupera os filtros da sess<EFBFBD>o do usu<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
|
|
|
|
|
$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
|
|
|
|
|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Anal<EFBFBD>tico' : 'Sint<EFBFBD>tico'));
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$fltCsv = array();
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac()) {
|
|
|
|
|
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
|
|
|
|
|
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
|
|
|
|
|
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
|
|
|
|
|
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
|
|
|
|
|
return $fltCsv;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac()) {
|
|
|
|
|
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$lkPrint = "";
|
|
|
|
|
if ($this->___dataCount) {
|
|
|
|
|
$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>';
|
|
|
|
|
$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>";
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Personalise esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o se necessitar de outras op<EFBFBD><EFBFBD>es de filtro.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">';
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Rotulos.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$filtro .= '<tr>';
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac())
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Fila</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Origem</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle"> </td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</tr>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Valores.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$filtro .= '<tr>';
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac())
|
|
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs);
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td><input name="origem" id="origem" type="text" size="15" value="%s" /></td>', $this->___origem);
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>%s</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</tr>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</table>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD>o dos relat<EFBFBD>ios para impress<EFBFBD>o.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___GetDadosDb() {
|
|
|
|
|
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
|
|
|
|
|
$dataFim = FormatDtHoraBD($this->___dataFim);
|
|
|
|
|
$dac = $this->___dac;
|
|
|
|
|
$origem = soNumero($this->___origem);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$query = "SELECT FILA, ORIGEM ,COUNT(QTDE) AS QTDE ,SUM (TEMPO_ATENDE) AS TEMPO_ATENDE ,SUM (TEMPO_TRANSF) AS TEMPO_TRANSF
|
|
|
|
|
FROM (select b.fila, case when(coalesce(a.src, '') = '')then 'NI*' else a.src end as origem, a.uniqueid as qtde,
|
|
|
|
|
(case when(b.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER'))then strtoint(param2) else 0 end) as tempo_atende,
|
|
|
|
|
(case when(exists(select * from pbx_bilhetes where data_bilhete = a.data_bilhete and accountcode = a.uniqueid ))then a.billsec else 0 end) as tempo_transf
|
|
|
|
|
from pbx_bilhetes a, pbx_eventos_dacs b
|
|
|
|
|
where b.uid2 = a.uniqueid
|
|
|
|
|
and a.id_bilhetes = (select max (l.id_bilhetes) from pbx_bilhetes l where l.uniqueid = a.uniqueid and l.lastapp <> 'Transferred Call' )
|
|
|
|
|
and b.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFER', 'TRANSFERORIG')
|
|
|
|
|
and a.lastapp <> 'Transferred Call'
|
|
|
|
|
and a.data_bilhete >= '$dataIni'
|
|
|
|
|
and a.data_bilhete <= '$dataFim'
|
|
|
|
|
and b.fila = (select nome from pbx_dacs where id = '$dac')";
|
|
|
|
|
if ($origem) {
|
|
|
|
|
$query .= " and a.src like '%$origem%' \n";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$query .= " ) AS RECHAMADAS GROUP BY FILA, ORIGEM having count(*) > 1 ORDER BY 3 desc";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$result = $this->___GetQuery($query);
|
|
|
|
|
$row = pg_fetch_all($result);
|
|
|
|
|
$this->SetData($row ? $row : array());
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaCsv() {
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Origem', 'Quantidade', 'TMA', 'Tempo');
|
|
|
|
|
$dadosField = array('origem', 'qtde', 'tma', 'tempo_atende');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende']/$row['qtde']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array();
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaExcel() {
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Cria os filtros
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $label;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Origem', 'Quantidade', 'TMA', 'Tempo');
|
|
|
|
|
$dadosField = array('origem', 'qtde', 'tma', 'tempo_atende');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende']/$row['qtde']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaGrid() {
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Origem' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Quantidade' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'TMA' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'origem' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'qtde' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tma' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tempo_atende' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '<table width="70%" cellpadding="2" class="grid">';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = '<tr>';
|
|
|
|
|
$linha .= "<th align=\"center\" colspan=\"4\">Rechamadas</th>";
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Verifica se retornou dados
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count(1) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
return;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linhaC = "<tr>";
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linhaC .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linhaC .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linhaC;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
|
|
|
|
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende']/$row['qtde']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = "<tr>";
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaHtml() {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaPdf() {
|
|
|
|
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Origem' => 'C',
|
|
|
|
|
'Quantidade' => 'C',
|
|
|
|
|
'TMA' => 'C',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'origem' => 'C',
|
|
|
|
|
'qtde' => 'C',
|
|
|
|
|
'tma' => 'C',
|
|
|
|
|
'tempo_atende' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$x = 0;
|
|
|
|
|
$dados = $this->GetData()[0];
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($dados as $row) {
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende']/$row['qtde']));
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']);
|
|
|
|
|
$x++;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$widthHeader = array(45, 45, 45, 45);
|
|
|
|
|
$table = array($dadosCabecalio, $dadosField, $dados, $widthHeader, 0, 0);
|
|
|
|
|
$this->___dataRel = array($table);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
public function ExecutaRelatorio() {
|
|
|
|
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
|
|
|
|
|
try {
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Use esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o para validar dados do formul<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ValidaForm();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Recupera os dados do banco.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ConteudoRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Imprime relat<EFBFBD>rio de acordo com a media passada.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
|
|
|
|
|
} catch (Exception $exc) {
|
|
|
|
|
$this->SetMsg($exc->getMessage());
|
|
|
|
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
$this->___GravaLog();
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inclua os scripts necess<EFBFBD>rios aqui.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
|
|
|
|
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
|
|
|
|
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$relRechamadas = new RelRechamadas($idProg, $dbcon, 1);
|
|
|
|
|
$relRechamadas->ExecutaRelatorio();
|
|
|
|
|
?>
|