pabx-app/integracao/media/service/ServiceSupervisorPBx.php

<?php

namespace service;

use app\Models\Atendimento;
use app\Models\Parametros;
use app\Models\SupervisorModel;

class ServiceSupervisorPBx implements IService
{
    /** @var SupervisorModel $supervisorModel model do supervisor */
    private $supervisorModel;

    function run()
    {
        try {
            $this->supervisorModel = new SupervisorModel;
            $agentes = $this->supervisorModel->listaAgentesDisponivel(null, false);
            foreach ($agentes as $key => $agente) {
                if ($this->validaInatividade($agente->duracao)) {
                    $agentPbx = $this->validaAgentCriado($agente->matricula);
                    if (!$agentPbx) {
                        $this->criaRegistroSupervisor($agente);
                    } else {
                        $this->atualizaTabelaSupervisor($agente, $agentPbx);
                    }
                } else {
                    $this->supervisorModel->deleteAgent($agente->matricula);
                }
            }
        
            $agentesPbx = $this->supervisorModel->findAllAgentesPBX(null, CONF_MEDIA_PBX);
            foreach ($agentesPbx as $key => $pbx) {
                $age = $this->supervisorModel->findAgentByMatricula($pbx->matricula);
                if (empty($age)) {
                    $this->supervisorModel->deleteAgentPbx($pbx->matricula);
                }
            }
        } catch (\Exception $ex) {
            logger('ServiceSupervisorPBx')->info($ex->getMessage(), debug_backtrace());
        }
    }

    function atualizaTabelaSupervisor($agente, $agentePbx)
    {
        $this->supervisorModel->updateAgent2(
            $agente->matricula,
            $agente->ramal,
            $agente->fila,
            $agente->status,
            $agente->status != $agentePbx->status,
            $agente->motivo_pausa,
            $this->retornaQuantidadeAtendimento($agente->matricula),
            $this->statusDisponivelFila($agente)
        );
    }

    function criaRegistroSupervisor($agente)
    {
        $this->supervisorModel->addAgent2(
            $agente->nome,
            $agente->matricula,
            $agente->ramal,
            $agente->fila,
            $agente->tempo_login,
            $agente->status,
            $agente->motivo_pausa,
            $this->retornaQuantidadeAtendimento($agente->matricula)
        );
    }

    function retornaQuantidadeAtendimento($matricula, $retornaBool = false)
    {
        $atendimentoModel = new Atendimento();
        $paratroModel = new Parametros();
        $atendimentos = $atendimentoModel->getAtendimentoAbertoByAgente($matricula);
        $parametros = $paratroModel->findProtocolByParams();
        $count = count($atendimentos);
        if ($retornaBool) {
            return $count < $parametros->prm_media_simultaneo;
        }
        return "$count/{$parametros->prm_media_simultaneo}";
    }

    function validaAgentCriado($matricula)
    {
        return $this->supervisorModel->findAgentByMatriculaPbx($matricula);
    }
    function statusDisponivelFila($agente)
    {
        if ($agente->status == 'LIVRE' && $this->retornaQuantidadeAtendimento($agente->matricula, true)) {
            return 1;
        }
        return 0;
    }

    function validaInatividade($dateTime)
    {
        $timealert = strtotime($dateTime . '+70 seconds');
        if ($timealert < strtotime(date('Y-m-d H:i:s'))) {
            return false;
        }
        return true;
    }
}