___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0;
$this->___agente = isset($_POST["listaAgente"]) ? $_POST["listaAgente"] : 0;
}
function ___ValidaForm() {
parent::___ValidaForm();
if (!IsPostBack()) {
return;
}
if ($this->GetIncDac() && !StrToIntDef($this->___dac)) {
GeraExcept('Informe uma Fila!');
}
}
function ___FiltrosRelatorio() {
if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
/*
* Recupera os filtros da sesssão do usuário.
*/
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s ", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim);
}
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
$fltCsv = array();
if ($this->GetIncDac()) {
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
}
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
return $fltCsv;
}
if ($this->GetIncDac()) {
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
}
if ($this->___dataIni && $this->___dataFim) {
$agentes = $this->retornaAgente();
}
$lkPrint = "";
if ($this->___dataCount) {
$prt = '
';
$prtHtml = "![\"Clique](\"imgSite/%s\")
";
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
}
/*
* Personalise esta função se necessitar de outras opções de filtro.
*/
$filtro = '';
/*
* Guarda os filtros passados para recuperar na emissão dos relatórios para impressão.
*/
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim);
return sprintf($filtro, $lkPrint);
}
protected function ___GetDadosDb() {
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
$dac = $this->___dac;
$agente = $this->___agente ? $this->___agente : 0;
$query = "SELECT a.id_dac, c.nome AS nome_dac, a.matricula, d.apelido, a.ramal, a.entrada_pausa, a.saida_pausa, b.id AS id_motivo, b.motivo,
EXTRACT(EPOCH FROM (a.saida_pausa - a.entrada_pausa)) AS dura_segundos, b.produtiva AS pausa_produtiva, a.pausa_produtiva_obs
FROM pbx_eventos_agentes a, pbx_motivos_pausas b, pbx_dacs c, pbx_usuarios d
WHERE b.id = a.id_motivo_pausa
AND c.id = a.id_dac
AND d.matricula = a.matricula
AND a.saida_pausa IS NOT NULL
AND entrada_pausa::DATE >= '%s'
AND entrada_pausa::DATE <= '%s'
AND a.id_dac = %s";
if($agente){
$query .= "AND apelido = '$agente'";
}
$query .= " ORDER BY 4,6";
$query = sprintf($query, $dataIni, $dataFim, $dac);
$subQuery = "SELECT a.id_dac, c.nome AS nome_dac, a.matricula, d.apelido, b.id AS id_motivo, b.motivo,b.produtiva AS pausa_produtiva,
COUNT(*) AS num_pausas,
SUM(EXTRACT(EPOCH FROM (a.saida_pausa - a.entrada_pausa))) AS dura_segundos
FROM pbx_eventos_agentes a, pbx_motivos_pausas b, pbx_dacs c, pbx_usuarios d
WHERE b.id = a.id_motivo_pausa
AND c.id = a.id_dac
AND d.matricula = a.matricula
AND a.saida_pausa IS NOT NULL
AND entrada_pausa::DATE >= '%s'
AND entrada_pausa::DATE <= '%s'
AND a.id_dac = %s";
if($agente){
$subQuery .= "AND apelido = '$agente'";
}
$subQuery .= "GROUP BY a.id_dac, c.nome, a.matricula, d.apelido, b.id, b.motivo, b.produtiva ";
$subQuery .= "ORDER BY d.apelido, b.motivo";
$subQuery = sprintf($subQuery, $dataIni, $dataFim, $dac);
$result = $this->___GetQuery($query);
$row = pg_fetch_all($result);
$this->SetData($row ? $row : array());
$subResult = $this->___GetQuery($subQuery);
$subRow = pg_fetch_all($subResult);
$this->SetData($subRow ? $subRow : array());
$this->SetData($this->___agente ? $this->___agente : 0);
}
protected function ___PreparaCsv() {
$dataRel = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
/*
* Inicia o relatório.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
$dadosCabecalio = array(
'DAC',
'Agente',
'Ramal' ,
'Inicio',
'Fim',
'Duracao',
'Motivo',
'Produtiva',
'OBS'
);
$dadosField = array(
'nome_dac',
'apelido',
'ramal',
'entrada_pausa',
'saida_pausa',
'dura_segundos',
'motivo',
'pausa_produtiva',
'pausa_produtiva_obs'
);
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio);
$somaReg = 0;
$somaTempo = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaReg ++;
$somaTempo += $row["dura_segundos"];
$row["entrada_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["entrada_pausa"]));
$row["saida_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["saida_pausa"]));
$row["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$row["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Nao';
$row["motivo"] = RemoveAcentos($row['motivo']);
$row["pausa_produtiva_obs"] = $row['pausa_produtiva_obs'] ? $row['pausa_produtiva_obs'] : ' - ';
// Formata linha de dados.
$linha = array();
foreach ($dadosField as $value) {
$linha[] = $row["$value"];
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('','','','','','Duracao Total: ' . SecondToStrTime($somaTempo), '','', 'Quantidade: ' . $somaReg));
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('','','','',''));
$dadosCabecalioTotal = array(
'DAC',
'Agente',
'Duracao',
'Motivo',
'Produtiva'
);
$dadosFieldTotal = array(
'nome_dac',
'apelido',
'dura_segundos',
'motivo',
'pausa_produtiva'
);
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalioTotal);
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$row["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$row["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Nao';
$row["motivo"] = RemoveAcentos($row['motivo']);
// Formata linha de dados.
$linha = array();
foreach ($dadosFieldTotal as $value) {
$linha[] = $row["$value"];
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('','Duracao Total: ',SecondToStrTime($somaTempo),'',''));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaExcel() {
$dataRel = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
/*
* Inicia o relatório.
*/
/*
* Cria os filtros
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $label;
}
$dataRel[] = $linha;
$linha = array('DADOS');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$dadosCabecalio = array(
'DAC',
'Agente',
'Ramal' ,
'Inicio',
'Fim',
'Duracao',
'Motivo',
'Produtiva',
'OBS'
);
$dadosField = array(
'nome_dac',
'apelido',
'ramal',
'entrada_pausa',
'saida_pausa',
'dura_segundos',
'motivo',
'pausa_produtiva',
'pausa_produtiva_obs'
);
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$somaReg = 0;
$somaTempo = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaReg ++;
$somaTempo += $row["dura_segundos"];
$row["entrada_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["entrada_pausa"]));
$row["saida_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["saida_pausa"]));
$row["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$row["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Nao';
$row["motivo"] = RemoveAcentos($row['motivo']);
$row["pausa_produtiva_obs"] = $row['pausa_produtiva_obs'] ? $row['pausa_produtiva_obs'] : ' - ';
// Formata linha de dados.
$linha = array('DADOS');
foreach ($dadosField as $key) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = $linha;
}
$dataRel[] = array('LABEL', '','','','','','Duracao Total: ' . SecondToStrTime($somaTempo), '','', 'Quantidade: ' . $somaReg);
$dataRel[] = array('LABEL', '','','','','');
$dadosCabecalioTotal = array('DAC','Agente','Duracao','Motivo','Produtiva');
$dadosFieldTotal = array('nome_dac','apelido','dura_segundos','motivo','pausa_produtiva');
$linha = array('LABEL');
foreach ($dadosCabecalioTotal as $value) {$linha[] = $value;}
$dataRel[] = $linha;
foreach ($this->GetData()[1] as $rowTotal) {
$rowTotal["dura_segundos"] = SecondToStrTime($rowTotal['dura_segundos']);
$rowTotal["pausa_produtiva"] = $rowTotal['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Nao';
$rowTotal["motivo"] = RemoveAcentos($rowTotal['motivo']);
// Formata linha de dados.
$linha = array('DADOS');
foreach ($dadosFieldTotal as $key) {
$linha[] = $rowTotal["$key"];
}
$dataRel[] = $linha;
}
$dataRel[] = array('LABEL', '','','','Duracao Total: ',SecondToStrTime($somaTempo));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaGrid() {
$dataRel = array();
$dadosCabecalio = array(
'DAC' => 'align="center"',
'Agente' => 'align="left"',
'Ramal' => 'align="center"',
'Início' => 'align="center"',
'Fim' => 'align="center"',
'Duração' => 'align="center"',
'Motivo' => 'align="left"',
'Produtiva' => 'align="center"',
'OBS' => 'align="center"'
);
$dadosField = array(
'nome_dac' => 'align="center"',
'apelido' => 'align="left"',
'ramal' => 'align="center"',
'entrada_pausa' => 'align="center"',
'saida_pausa' => 'align="center"',
'dura_segundos' => 'align="center"',
'motivo' => 'align="left"',
'pausa_produtiva' => 'align="center"',
'pausa_produtiva_obs' => 'align="center"'
);
/*
* Inicia o relatório.
*/
$dataRel[] = '';
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = '';
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
$linha .= sprintf("| %s | ", $value, $key);
}
$linha .= "
";
$dataRel[] = $linha;
/*
* Verifica se retornou dados
*/
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
$dataRel[] = sprintf("| %s | |
", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
return;
}
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaQuantidade ++;
$somaTempo += $row["dura_segundos"];
$row["entrada_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["entrada_pausa"]));
$row["saida_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["saida_pausa"]));
$row["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$row["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Não';
$row["pausa_produtiva_obs"] = $row['pausa_produtiva_obs'] ? $row['pausa_produtiva_obs'] : ' - ';
// Formata linha de dados.
$linha = "";
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha .= sprintf("| %s | ", $value, $row["$key"]);
}
$linha .= "
";
$dataRel[] = $linha;
}
/*
* Linha de totalizacao.
*/
$linha = '| Duração Total: %s | Quantidade: %s |
|---|
';
$dataRel[] = sprintf($linha, SecondToStrTime($somaTempo), $somaQuantidade);
/*
* Fecha relatorio.
*/
$dataRel[] = '';
$this->___dataRel[] = $dataRel;
$dataRel = array();
/*
* Agrupamento
*/
unset($somaTempo);
$linha = '';
$linha .= "| DAC | Agente | Motivo | Duração | Produtiva |
|---|
";
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$somaTempo += $row['dura_segundos'];
$linha .= "";
$linha .= sprintf("| %s | ",$row['nome_dac']);
$linha .= sprintf("%s | ",$row['apelido']);
$linha .= sprintf("%s | ",$row['motivo']);
$linha .= sprintf("%s | ", SecondToStrTime($row['dura_segundos']));
$linha .= sprintf("%s | ",$row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Não');
$linha .= "
";
}
$linha .= sprintf("| Duração Total: %s | |
|---|
", SecondToStrTime($somaTempo));
$linha .= "
";
$dataRel[] = $linha;
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaHtml() {
}
protected function ___PreparaPdf() {
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
/**
* TABELA DADOS PRINCIPAIS
*/
//HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY
$header = array(
'DAC' => 'C',
'Agente' => 'C',
'Ramal' => 'C',
'Início' => 'C',
'Fim' => 'C',
'Duração' => 'C',
'Motivo' => 'C',
'Produtiva' => 'C',
'OBS' => 'C'
);
$dataHeader = array(
'nome_dac' => 'C',
'apelido' => 'C',
'ramal' => 'C',
'entrada_pausa' => 'C',
'saida_pausa' => 'C',
'dura_segundos' => 'C',
'motivo' => 'C',
'pausa_produtiva' => 'C',
'pausa_produtiva_obs' => 'C'
);
$somaReg = 0;
$somaTempo = 0;
$dados = array();
$x = 0;
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaReg ++;
$somaTempo += $row["dura_segundos"];
$dados[$x]["entrada_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["entrada_pausa"]));
$dados[$x]["saida_pausa"] = date('d/m/Y H:i:s',strtotime($row["saida_pausa"]));
$dados[$x]["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$dados[$x]["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Não';
$dados[$x]["pausa_produtiva_obs"] = $row['pausa_produtiva_obs'] ? $row['pausa_produtiva_obs'] : ' - ';
$dados[$x]["nome_dac"] = $row['nome_dac'];
$dados[$x]["apelido"] = $row['apelido'];
$dados[$x]["ramal"] = $row['ramal'];
$dados[$x]["motivo"] = $row['motivo'];
$x++;
}
$widthHeader = array(20, 15, 15, 27, 27, 20, 20, 20, 30);
$totalizador = array('', '', '','','Duração Total: ' , SecondToStrTime($somaTempo),'','','Quantidade: ' . $somaReg);
//Monta o array para passar para o prepara; Necessário passar 6 parametros
$table = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totalizador, 0);
$headerTotal = array(
'DAC' => 'C',
'Agente' => 'C',
'Duração' => 'C',
'Motivo' => 'C',
'Produtiva' => 'C'
);
$dataHeaderTotal = array(
'nome_dac' => 'C',
'apelido' => 'C',
'dura_segundos' => 'C',
'motivo' => 'C',
'pausa_produtiva' => 'C'
);
$dadosTotal = array();
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$dadosTotal[$x]["dura_segundos"] = SecondToStrTime($row['dura_segundos']);
$dadosTotal[$x]["pausa_produtiva"] = $row['pausa_produtiva'] ? 'Sim' : 'Não';
$dadosTotal[$x]["nome_dac"] = $row['nome_dac'];
$dadosTotal[$x]["apelido"] = $row['apelido'];
$dadosTotal[$x]["motivo"] = $row['motivo'];
$x++;
}
$widthTotal = array(40, 25, 25, 25, 25);
$total = array('', 'Duração Total: ', SecondToStrTime($somaTempo),'','');
$table1 = array($headerTotal, $dataHeaderTotal, $dadosTotal, $widthTotal, $total, 0);
$this->___dataRel = array($table,$table1);
}
protected function retornaAgente() {
global $dbcon;
$org_id = GetOrganizacao();
$codSel = $this->GetData()[2] ? $this->GetData()[2] : '';
$agentes = "";
return $agentes;
}
public function ExecutaRelatorio() {
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
try {
/*
* Use esta função para validar dados do formul�rio.
*/
$this->___ValidaForm();
/*
* Recupera os dados do banco.
*/
$this->___ConteudoRelatorio();
/*
* Imprime relatório de acordo com a media passada.
*/
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
} catch (Exception $exc) {
$this->SetMsg($exc->getMessage());
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
$this->___GravaLog();
}
/*
* Inclua os scripts necessários aqui.
*/
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
}
}
$relPausasDtl = new RelPausasDetalhado($idProg, $dbcon, 1);
$relPausasDtl->ExecutaRelatorio();