| Dac: {$nomeDac} Total de Ligações Recebidas: {$totalRecebidas} Total de Ligações Originadas: {$totalOriginadas} Total Geral: {$totalGeral} |
| Ligações |
Performace |
| Total de Chamadas |
Tempo Médio(segundos) |
Atendidas
URA |
Abandonadas |
Atendidas
PA |
Atendidas
até 30'' |
Transferidas |
Espera |
Originadas
PA |
Espera |
Atendimento
PA |
Abandono |
NS |
| $atdUra |
$abd |
$atdPa |
$atd30 |
$transfer |
$espera |
$originadas |
$tmpEspera |
$tmpAtd |
$tmpAbd |
$ns |
{$linha}
|
| -----dac------- |
| |
Número de Pausas |
Número de Chamadas |
Tempo |
| Agente |
Normal(P) |
Prudutiva(PP) |
Atendidas(CA) |
Oferecidas(CO) |
Logado |
P |
PP |
CA |
CO |
Livre |
| $agt |
$pausa |
$pausaP |
$ca |
$co |
$tmpLgd |
$tmpP |
$tmpPP |
$tmpCa |
$tmpCo |
$tmpLivre |
| Média |
$pausa_M |
$pausaP_M |
$ca_M |
$co_M |
$tmpLgd_M |
$tmpP_M |
$tmpPP_M |
$tmpC_Ma |
$tmpCo_M |
$tmpLivre_M |
{$linhas}
|
