pabx-app/relatorios/pbx/geral/pbxResumoFone.php

<?php
    /***************************************************************************
     *
     *                         PBX Detalhamento Chamada
     *                                 Autor
     *                              Lucas Awade
     * 
     * *************************************************************************
     Defini<EFBFBD><EFBFBD>es do Projeto
     Nome: RelPbxResumoFone
     Data in<EFBFBD>cio: 14/09/2018
     Equipe: Amarildo Pereira
     Descri<EFBFBD><EFBFBD>o:
        O relat<EFBFBD>rio tem a finalidade de apresentar todas as chamadas com relacio-
     namento com as tabelas de bilhetes e eventos_dacs assim apresentar seus res-
     pectivos status, tempo de espera, tempo de atendimento, tempo de abandono e
     a fila correspondente.
       
     Tabela(s):
      -> pbx_bilhetes
      -> pbx_eventos_dacs
      -> pbx_tipo_ligacao
     
     Tipo de Evento:
     -> ENTERQUEUE 
	param1 = url (n<EFBFBD>o <EFBFBD> utilizado hoje)
	param2 = callerid (numero do cliente)

     -> CONNECT
	param1 = tempo de espera
	param2 = bridgedchanneluniqueid (gerado pelo asterisk, n<EFBFBD>o utilizamos)
     
     -> COMPLETEAGENTRAMAL
        param1 = tempo de espera [variante];
	param2 = tempo da liga<EFBFBD><EFBFBD>o;
     
     -> COMPLETECALLERRAMAL
        param1 = tempo de espera [variante];
	param2 = tempo da liga<EFBFBD><EFBFBD>o;

     -> COMPLETEAGENT 
	param1 = tempo de espera
	param2 = tempo da liga<EFBFBD><EFBFBD>o (do dialogo entre atendente e cliente)
	param3 = indica se a liga<EFBFBD><EFBFBD>o <EFBFBD> gravada ou n<EFBFBD>o (n<EFBFBD>o utilizamos)

     -> COMPLETECALLER
	param1 = tempo de espera
	param2 = tempo da liga<EFBFBD><EFBFBD>o (do dialogo entre atendente e cliente)
	param3 = indica se a liga<EFBFBD><EFBFBD>o <EFBFBD> gravada ou n<EFBFBD>o (n<EFBFBD>o utilizamos)

     -> ABANDON
	param1 = posi<EFBFBD><EFBFBD>o na fila no momento do abandono
	param2 = posi<EFBFBD><EFBFBD>o na fila no momento em que chegou
	param3 = tempo aguardando antes de desligar (segundos)

     -> TRANSFER
	param1 = numero discado (ramal de destino da transferencia)
	param2 = contexto no asterisk 
	param3 = tempo de espera antes do ramal transferido atendenter
	param4 = tempo da liga<EFBFBD><EFBFBD>o
     
     -> NOANSWERS
     
     -> BUSY
     
     Calculos(Tempo Espera):
      Foi realizada um calculo para saber quanto tempo o cliente ficou em espera
     para isso <EFBFBD> subtraido o duration[Tempo total da chamada] e billsec[Tempo to
     tal de conversa<EFBFBD><EFBFBD>o] retornando o tempo em segundo;
      Tempo Espera = duration - billsec 
     
     Metricas(Abandono e N<EFBFBD>o atendida):
      Quando a chamada possui evento de abandono e n<EFBFBD>o atendida o billsec vem 
     composto pelo tempo de espera do cliente na fila. Sendo assim, o billsec n<EFBFBD>o
     conta como tempo de atendimento, com isso, seu tempo foi zerado nas impress<EFBFBD>es;
     
      
     * *************************************************************************
     *                       Copyright (c) 2018, Simples IP
     * *************************************************************************/

    include_once 'util/relatoriosBase.php';

    class RelPbxResumoFone extends Relatorios {

        private $___origem;
        private $___status;

        public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
            parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
            $this->___origem = isset($_POST["origem"]) ? $_POST["origem"] : '';
            $this->___status = isset($_POST["status"]) ? $_POST["status"] : 0;
            $this->___dataIni = IsPostBack() ? $_POST['dataIni'] : date('d/m/Y') . " 00:00";
            $this->___dataFim = IsPostBack() ? $_POST['dataFim'] : date('d/m/Y') . " 23:59";
        }

        function ___ValidaForm() {
            parent::___ValidaForm();
        }
        
        function ___FiltrosRelatorio() {
            $status = $this->___GetStatus();
            if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
                /*
                 * Recupera os filtros da sess<EFBFBD>o do usu<EFBFBD>rio.
                 */
                list($this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___matricula, $this->___usuario, $this->___tempoDuracao) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];

                if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
                    return sprintf("Data Inicial: %s Data Final: %s ", $this->___dataIni, $this->___dataFim);
                }

                $fltCsv = array();
                $fltCsv[] = "Data Inicial: " . $this->___dataIni;
                $fltCsv[] = "Data Final: " . $this->___dataFim;
                $fltCsv[] = "Data Emissao: " . date('d/m/Y H:i:s');
                $fltCsv[] = "Emitido Por: " . GetLogin();
                return $fltCsv;
            }

            $lkPrint = "";
            if ($this->___dataCount) {
                $prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>';
                $prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>";
                $lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, 'prt-xls.png');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, 'prt-pdf.png');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, 'prt-csv.png');
            }

            /*
             * Personalise esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o se necessitar de outras op<EFBFBD><EFBFBD>es de filtro.
             */
            $filtro = '<table class="filtro" border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">';
            /*
             * Rotulos. 
             */
            $filtro .= '<tr>';
            $filtro .= '<td>Telefone Origem </td>';
            $filtro .= '<td>Data Inicial </td>';
            $filtro .= '<td>Data Final </td>';
            $filtro .= '<td>Status </td>';
            $filtro .= '<td>&nbsp</td>';
            $filtro .= '<td align="center" valign="middle">&nbsp;</td>';
            $filtro .= '</tr>';

            /*
             * Valores.
             */
            $filtro .= '<tr>';
            $filtro .= sprintf('<td><input name="origem" id="origem" type="text" size="15" maxlength="15" value="%s" title="N<EFBFBD>mero de telefone"></td></span></td>', $this->___origem);
            $filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="16" value="%s" onkeyup="formataDataHora(this)" title="dd/mm/aaaa HH:mm"></td>';
            $filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="16" value="%s" onkeyup="formataDataHora(this)" title="dd/mm/aaaa HH:mm"></td>';
            $filtro .= "<td>$status</td>";
            $filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta"  id="btConsulta" value="Consultar"></td>';
            $filtro .= '<td>%s</td>';
            $filtro .= '</tr>';
            $filtro .= '</table>';

            /*
             * Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD>o dos relat?ios para impress<EFBFBD>o.
             */
            $_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dataIni, $this->___dataFim);

            return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
        }

        protected function ___GetDadosDb() {
            $dataIni = strlen($this->___dataIni) == 10 ? FormatDtMssql($this->___dataIni) . " 00:00": FormatDtMssql(substr($this->___dataIni, 0, 10)). substr($this->___dataIni, 10, 16);
            $dataFim = strlen($this->___dataFim) == 10 ? FormatDtMssql($this->___dataFim) . " 23:59": FormatDtMssql(substr($this->___dataFim, 0, 10)). substr($this->___dataFim, 10, 16);
            $origem = $this->___origem;
            $status = $this->___status;


            $query = "SELECT uniqueid,calldate,dst,src,SUM(duration - billsec) as espera, billsec,
                        CASE WHEN(param3 <> '' AND evento = 'ABANDON') THEN param3 ELSE '' END AS tempo_abandon,
                        apelido AS agente,
                        fila,evento,tplg_descricao
                        FROM pbx_bilhetes a
                        INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON a.uniqueid = uid2
                        INNER JOIN pbx_tipo_ligacao c ON a.tipo_chamada = c.tplg_codigo
                        LEFT JOIN pbx_usuarios d ON d.matricula = CASE WHEN (SUBSTRING(b.agente,1,5) = 'Agent') THEN SUBSTRING(b.agente,7,4) END
                        WHERE calldate::timestamp >= '$dataIni' AND calldate::timestamp <= '$dataFim'";
            switch ($status) {
                case 1:
                    $evento = "COMPLETEAGENT','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLER','COMPLETECALLERRAMAL', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER";
                    break;
                case 2:
                    $evento = "NOANSWERS";
                    break;
                case 3:
                    $evento = "TRANSFER";
                    break;
                case 4:
                    $evento = "ABANDON";
                    break;
                case 5:
                    $evento = "BUSY";
                    break;
                default:
                    $evento = "COMPLETEAGENT','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLER','COMPLETECALLERRAMAL', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER','ABANDON','TRANSFER','NOANSWERS','BUSY";
            }
            $query .= " AND b.evento IN('$evento')
                       AND a.lastapp <> 'Transferred Call'";

            $origem ? $query .= " AND (src like '%$origem%' or dst like '%$origem%')" : '';

            $query .= " GROUP BY 1,2,3,4,6,7,8,9,10,11
                        ORDER BY calldate";

            $result = $this->___GetQuery($query);
            $row = pg_fetch_all($result);
            $this->SetData($row ? $row : array());
        }

        protected function ___PreparaCsv() {
            $nomeDac = "";
            $dataRel = array();
            $dataAgrup = array();
            $filtro = $this->___FiltrosRelatorio();

            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);

            $dadosCabecalio = array('Data/Hora', 'Origem', 'Destino', 'Status', 'Tempo Espera', 'Tempo Atendimento', 'Tempo Abandono', 'Agente', 'Fila', 'Tipo');
            $dadosField = array('calldate', 'src', 'dst', 'evento', 'espera', 'billsec', 'tempo_abandon', 'agente', 'fila', 'tplg_descricao');

            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio);

            $somaTE = 0;
            $somaTA = 0;
            $somaTABAN = 0;
            $somaQuantidade = 0;

            /*
             * Inicia o relat<EFBFBD>rio.
             */
            foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                $somaTE += (int) $row['espera'];
                $somaTABAN += (int) $row['tempo_abandon'];
                $row['src'] = ocultarTelefone($row['src']);
                $row['dst'] = ocultarTelefone($row['dst']);
                $row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
                $row["tplg_descricao"] = explode(" ", $row["tplg_descricao"])[0];
                $row["espera"] = SecondToStrTime($row["espera"]);
                $row["tempo_abandon"] ? $row["tempo_abandon"] = SecondToStrTime($row["tempo_abandon"]) : $row["tempo_abandon"] = '00:00:00';
                $row["tempo_atendimento"] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
                $row['agente'] = !$row['agente'] ? ' --- ' : $row['agente'];
                $row['tplg_descricao'] = RemoveAcentos($row['tplg_descricao']);
                
                if ($row["evento"] == 'ABANDON' || $row["evento"] == 'NOANSWERS') {
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime(0);
                } else {
                    $somaTA += $row['billsec'];
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime($row["billsec"]);
                }
                
                switch ($row["evento"]) {
                    case 'TRANSFER':
                        $row["evento"] = 'TRANSFERENCIA';
                        break;
                    case 'NOANSWERS':
                        $row["evento"] = 'NAO ATENDIDA';
                        break;
                    case 'BUSY':
                        $row["evento"] = 'OCUPADO';
                        break;
                    case 'ABANDON':
                        $row["evento"] = 'ABANDONADA';
                        break;
                    default:
                        $row["evento"] = 'ATENDIDA';
                }

                $somaQuantidade ++;

                $linha = array();
                foreach ($dadosField as $key) {
                    $linha[] = $row["$key"];
                }

                $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
            }

            $linha = array('Total: ' . $somaQuantidade, '', '', '', 'Total E.:' . SecondToStrTime($somaTE), 'Total A.:' . SecondToStrTime($somaTA), 'Total ABAN.:' . SecondToStrTime($somaTABAN));
            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);

            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaExcel() {
            $dataRel = array();
            $filtro = $this->___FiltrosRelatorio();

            /*
             * Inicia o relat<EFBFBD>rio.
             */

            /*
             * Cria os filtros
             */
            $linha = array('LABEL');
            foreach ($filtro as $values) {
                list($label, $value) = explode(":", $values);
                $linha[] = $label;
            }
            $dataRel[] = $linha;

            $linha = array('DADOS');
            foreach ($filtro as $values) {
                list($label, $value) = explode(":", $values);
                $linha[] = $value;
            }

            $dataRel[] = $linha;

            $dadosCabecalio = array('Data/Hora', 'Origem', 'Destino', 'Status', 'Tempo Espera', 'Tempo Atendimento', 'Tempo Abandono', 'Agente', 'Fila', 'Tipo');
            $dadosField = array('calldate', 'src', 'dst', 'evento', 'espera', 'billsec', 'tempo_abandon', 'agente', 'fila', 'tplg_descricao');

            /*
             * Monta a linha de cabecalio.
             */
            $linha = array('LABEL');
            foreach ($dadosCabecalio as $value) {
                $linha[] = $value;
            }
            $dataRel[] = $linha;

            $somaTE = 0;
            $somaTA = 0;
            $somaTABAN = 0;
            $somaQuantidade = 0;
            /*
             * Linhas de dados.
             */
            foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                $somaTE += (int) $row['espera'];
                $somaTABAN += (int) $row['tempo_abandon'];
                $row['src'] = ocultarTelefone($row['src']);
                $row['dst'] = ocultarTelefone($row['dst']); 
                $row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
                $row["tplg_descricao"] = explode(" ", $row["tplg_descricao"])[0];
                $row["espera"] = SecondToStrTime($row["espera"]);
                $row["tempo_abandon"] ? $row["tempo_abandon"] = SecondToStrTime($row["tempo_abandon"]) : $row["tempo_abandon"] = '00:00:00';
                $row["tempo_atendimento"] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
                $row['agente'] = !$row['agente'] ? ' --- ' : $row['agente'];
                $row['tplg_descricao'] = RemoveAcentos($row['tplg_descricao']);
                
                if ($row["evento"] == 'ABANDON' || $row["evento"] == 'NOANSWERS') {
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime(0);
                } else {
                    $somaTA += $row['billsec'];
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime($row["billsec"]);
                }
                
                switch ($row["evento"]) {
                    case 'TRANSFER':
                        $row["evento"] = 'TRANSFERENCIA';
                        break;
                    case 'NOANSWERS':
                        $row["evento"] = 'NAO ATENDIDA';
                        break;
                    case 'BUSY':
                        $row["evento"] = 'OCUPADO';
                        break;
                    case 'ABANDON':
                        $row["evento"] = 'ABANDONADA';
                        break;
                    default:
                        $row["evento"] = 'ATENDIDA';
                }

                $somaQuantidade ++;

                // Formata linha de dados.
                $linha = array('DADOS');
                foreach ($dadosField as $key) {
                    $linha[] = $row["$key"];
                }

                $dataRel[] = $linha;
            }

            $linha = array('LABEL', 'Total: ' . $somaQuantidade, '', '', '', 'ESP.:' . SecondToStrTime($somaTE), 'ATEN.:' . SecondToStrTime($somaTA), 'ABAN.:' . SecondToStrTime($somaTABAN));

            $dataRel[] = $linha;

            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaGrid() {
            $dadosCabecalio = array(
                'Data/Hora' => 'align="center"',
                'Origem' => 'align="left"',
                'Destino' => 'align="left"',
                'Status' => 'align="left"',
                'Tempo Espera' => 'align="center"',
                'Tempo Atendimento' => 'align="center"',
                'Tempo Abandono' => 'align="center"',
                'Agente' => 'align="left"',
                'Fila' => 'align="left"',
                'Tipo' => 'align="center"'
            );
            $dadosField = array(
                'calldate' => 'align="center"',
                'src' => 'align="left"',
                'dst' => 'align="left"',
                'evento' => 'align="left"',
                'espera' => 'align="center"',
                'billsec' => 'align="center"',
                'tempo_abandon' => 'align="center"',
                'agente' => 'align="left"',
                'fila' => 'align="left"',
                'tplg_descricao' => 'align="center"'
            );
            /*
             * Inicia o relat<EFBFBD>rio.
             */
            $dataRel[] = '<table width="90%" cellpadding="2" class="grid">';

            /*
             * Monta a linha de cabecalio.
             */
            $linha = '<tr>';
            foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
                $linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
            }
            $linha .= "</tr>";
            $dataRel[] = $linha;

            /*
             * Verifica se retornou dados
             */
            if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
                $dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</td></tr></table>", count($dadosCabecalio), (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
                $this->___dataRel[] = $dataRel;
                return;
            }

            $somaTE = 0;
            $somaTA = 0;
            $somaTABAN = 0;
            $somaQuantidade = 0;
            /*
             * Linhas de dados.
             */
            foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                $somaTE += (int) $row['espera'];
                $somaTABAN += (int) $row['tempo_abandon'];
                $row['src'] = ocultarTelefone($row['src']);
                $row['dst'] = ocultarTelefone($row['dst']);                
                $row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
                $row["tplg_descricao"] = explode(" ", $row["tplg_descricao"])[0];
                $row["espera"] = SecondToStrTime($row["espera"]);
                $row["tempo_abandon"] ? $row["tempo_abandon"] = SecondToStrTime($row["tempo_abandon"]) : $row["tempo_abandon"] = '00:00:00';
                $row['agente'] = !$row['agente'] ? ' --- ' : $row['agente'];

                if ($row["evento"] == 'ABANDON' || $row["evento"] == 'NOANSWERS') {
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime(0);
                } else {
                    $somaTA += $row['billsec'];
                    $row["billsec"] = SecondToStrTime($row["billsec"]);
                }

                switch ($row["evento"]) {
                    case 'TRANSFER':
                        $row["evento"] = 'TRANSFERENCIA';
                        break;
                    case 'NOANSWERS':
                        $row["evento"] = 'N<EFBFBD>O ATENDIDA';
                        break;
                    case 'BUSY':
                        $row["evento"] = 'OCUPADO';
                        break;
                    case 'ABANDON':
                        $row["evento"] = 'ABANDONADA';
                        break;
                    default:
                        $row["evento"] = 'ATENDIDA';
                }

                $somaQuantidade ++;

                // Formata linha de dados.
                $linha = "<tr>";
                foreach ($dadosField as $key => $value) {
                    $linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
                }
                $linha .= "</tr>";
                $dataRel[] = $linha;
            }
            /*
             * Linha de totalizacao.
             */
            $linha = '<tr><th colspan="4" align="left">Total: %s</th><th align="left">Total E.: %s</th><th align="left">Total A.: %s</th><th align="left">Total ABAN.: %s</th><th align="left" colspan="3"></th></tr>';
            $dataRel[] = sprintf($linha, $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTE), SecondToStrTime($somaTA), SecondToStrTime($somaTABAN));

            /*
             * Fecha relatorio.
             */
            $dataRel[] = '</table>';
            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaHtml() {
            
        }

        protected function ___PreparaPdf() {
            list($this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];

            $dadosCabecalio = array(
                'Data/Hora' => 'C',
                'Origem' => 'C',
                'Destino' => 'C',
                'Status' => 'C',
                'Tempo Espera' => 'C',
                'Tempo Atendimento' => 'C',
                'Tempo Abandono' => 'C',
                'Agente' => 'C',
                'Fila' => 'C',
                'Tipo' => 'C'
            );
            $dadosField = array(
                'calldate' => 'C',
                'src' => 'C',
                'dst' => 'C',
                'evento' => 'C',
                'espera' => 'C',
                'billsec' => 'C',
                'tempo_abandon' => 'C',
                'agente' => 'C',
                'fila' => 'C',
                'tplg_descricao' => 'C'
            );

            $dados = $this->GetData()[0];
            $x = 0;
            $somaTE = 0;
            $somaTA = 0;
            $somaTABAN = 0;

            foreach ($dados as $row) {        
                $somaTE += (int) $row['espera'];
                $somaTABAN += (int) $row['tempo_abandon'];
                $dados[$x]['src'] = ocultarTelefone($row['src']);
                $dados[$x]['dst'] = ocultarTelefone($row['dst']); 
                $dados[$x]["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
                $dados[$x]["tplg_descricao"] = explode(" ", $row["tplg_descricao"])[0];
                $dados[$x]["espera"] = SecondToStrTime($row["espera"]);
                $dados[$x]["tempo_abandon"] = $row["tempo_abandon"] ? SecondToStrTime($row["tempo_abandon"]) : '00:00:00';
                $dados[$x]["tempo_atendimento"] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
                $dados[$x]['agente'] = !$row['agente'] ? ' --- ' : $row['agente'];
                
                if ($row["evento"] == 'ABANDON' || $row["evento"] == 'NOANSWERS') {
                    $dados[$x]["billsec"] = SecondToStrTime(0);
                } else {
                    $somaTA += $row['billsec'];
                    $dados[$x]["billsec"] = SecondToStrTime($row["billsec"]);
                }
                
                switch ($row["evento"]) {
                    case 'TRANSFER':
                        $dados[$x]["evento"] = 'TRANSFERENCIA';
                        break;
                    case 'NOANSWERS':
                        $dados[$x]["evento"] = 'N<EFBFBD>O ATENDIDA';
                        break;
                    case 'BUSY':
                        $dados[$x]["evento"] = 'OCUPADO';
                        break;
                    case 'ABANDON':
                        $dados[$x]["evento"] = 'ABANDONADA';
                        break;
                    default:
                        $dados[$x]["evento"] = 'ATENDIDA';
                }
                $x++;
            }

            $widthHeader = array(20, 15, 20, 20, 18, 23, 23, 15, 30, 10);
            $totaliza = array('Total: ' . $x, '', '', '', 'ESP:' . SecondToStrTime($somaTE), 'ATEN:' . SecondToStrTime($somaTA), 'ABAN:' . SecondToStrTime($somaTABAN), '', '', '');

            //Monta o array para passar para o prepara; Necess<EFBFBD>rio passar 6 parametros
            $table1 = array($dadosCabecalio, $dadosField, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);

            $this->___dataRel = array($table1);
        }

        protected function ___GetStatus() {
            $status = array(1 => 'ATENDIDA', 2 => 'N<EFBFBD>O ATENDIDA', 3 => 'TRANSFERENCIA', 4 => 'ABANDONADA', 5 => 'OCUPADO');
            $row = "<select name=\"status\">";
            !$this->___status ? $row .= "<option value=\"0\"> ----- </option>" : $row .= "<option value=\"0\">Todos</option>";

            foreach ($status as $key => $sts) {
                $sel = $this->___status == $key ? "selected" : '';
                $row .= sprintf("<option value=\"%s\" $sel>%s</option>", $key, $sts);
            }
            $row .= "</select>";

            return $row;
        }

        public function ExecutaRelatorio() {
            global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
            try {
                /*
                 *  Use esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o para validar dados do formul<EFBFBD>rio. 
                 */
                $this->___ValidaForm();

                /*
                 *  Recupera os dados do banco.
                 */
                $this->___ConteudoRelatorio();

                /*
                 * Imprime relat<EFBFBD>rio de acordo com a media passada.
                 */
                $conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
            } catch (Exception $exc) {
                $this->SetMsg($exc->getMessage());
                $jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
                $this->___GravaLog();
            }

            /*
             * Inclua os scripts necess<EFBFBD>rios aqui.
             */
            $jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
            $jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";

            $smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
            $smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
            $smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
            GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
        }

    }

    $relResumoFone = new RelPbxResumoFone($idProg, $dbcon, 0);
    $relResumoFone->ExecutaRelatorio();