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<?php
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include_once 'util/relatoriosBase.php';
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class RelChamadasGeral extends Relatorios {
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private $__agente;
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private $__tipoLigacao;
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private $__classificacao;
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private $__pesquisa;
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private $__filtro;
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public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
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parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
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$this->__agente = isset($_POST["listaAgente"]) ? $_POST["listaAgente"] : '';
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$this->__tipoLigacao = isset($_POST["tipoLigacao"]) ? $_POST["tipoLigacao"] : 0;
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$this->__filtro = isset($_POST["filtro"]) ? $_POST["filtro"] : '';
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|
$this->__classificacao = isset($_POST["classificacao"]) ? $_POST["classificacao"] : '';
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|
$this->__pesquisa = isset($_POST["pesquisa"]) ? $_POST["pesquisa"] : '';
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}
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function ___FiltrosRelatorio() {
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if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
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/*
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* Recupera os filtros da sess<EFBFBD>o do usu<EFBFBD>rio.
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*/
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list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
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if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
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$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
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|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Anal<EFBFBD>tico' : 'Sint<EFBFBD>tico'));
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|
}
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$fltCsv = array();
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if ($this->GetIncDac()) {
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$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
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|
}
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|
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
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$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
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|
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
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$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
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|
return $fltCsv;
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|
}
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|
if ($this->GetIncDac()) {
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|
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
|
|
|
|
|
}
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$agentes = $this->getAgentes();
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|
$lkPrint = "";
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|
if ($this->___dataCount) {
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|
$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>';
|
|
|
|
|
$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>";
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
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|
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
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/*
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|
|
* Personalise esta funcao se necessitar de outras opcoes de filtro.
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|
|
*/
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|
$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">';
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|
|
/*
|
|
|
|
|
* Rotulos.
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|
*/
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|
$filtro .= '<tr>';
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|
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>';
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|
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>';
|
|
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|
if ($this->GetIncDac()){
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Fila</td>';
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Agente</td>';
|
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|
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Filtro</td>';
|
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|
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|
|
|
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|
|
$class = $this->__classificacao ? "checked" : '';
|
|
|
|
|
$pesq = $this->__pesquisa ? "checked" : '';
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|
$filtro .= sprintf('<td>'
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. '<table>'
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|
. '<tr><td>'
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. '<div class="geral">'
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|
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|
|
. '<input name="classificacao" id="tipoLigacao" type="checkbox" size="15" class="clean" %s value="classificacao"/> Classifica<EFBFBD><EFBFBD>o  '
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|
|
|
|
. '<input name="pesquisa" id="tipoLigacao" type="checkbox" size="15" class="clean" %s value="pesquisa"/> Pesquisa  '
|
|
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|
. '</div>'
|
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|
|
. '</td></tr>'
|
|
|
|
|
. '</table></td>', $class, $pesq);
|
|
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|
$filtro .= '</tr>';
|
|
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/*
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|
* Valores.
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*/
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|
$filtro .= '<tr>';
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|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac()){
|
|
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$filtro .= "<td>$agentes</td>";
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|
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td><input name="filtro" id="filtro" type="text" size="24" placeholder="Protocolo/Telefone/Ramal" value="%s" /></td>', $this->__filtro);
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|
|
|
|
|
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|
$entrada = $this->__tipoLigacao == 2 ? "checked" : "";
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|
$saida = $this->__tipoLigacao == 3 ? "checked" : "";
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|
|
$ambos = $this->__tipoLigacao == 0 ? "checked" : "";
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|
|
$filtro .= sprintf('<td>'
|
|
|
|
|
. '<table><tr><td><div class="geral">'
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|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="15" class="clean" %s value="2"/>Entrada  '
|
|
|
|
|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="15" class="clean" %s value="3"/>Sa<EFBFBD>da  '
|
|
|
|
|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="15" class="clean" %s value="0"/>Ambos'
|
|
|
|
|
. '</div></td></tr></table>'
|
|
|
|
|
. '</td>', $entrada, $saida, $ambos);
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>%s</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</tr>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</table>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD>o dos relat<EFBFBD>ios para impress<EFBFBD>o.
|
|
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|
*/
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|
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa);
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|
|
|
|
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|
|
return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
|
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|
}
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protected function ___GetDadosDb() {
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|
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
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|
|
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
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|
|
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|
|
$classificacao = $this->__classificacao ? "LEFT JOIN (SELECT id_bilhetes, STRING_AGG(remove_acentos(clas_descricao || ' -> ' || clit_descricao) , '; ' ORDER BY cr.clas_id) AS classificacao
|
|
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|
FROM pbx_classifica_reg cr
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_classifica_atendimento ca ON cr.clas_id = ca.clas_id
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_classifica_item ci ON cr.clit_id = ci.clit_id
|
|
|
|
|
WHERE data_reg::DATE >= '$dataIni' AND data_reg::DATE <= '$dataFim'
|
|
|
|
|
GROUP BY id_bilhetes) AS class ON class.id_bilhetes = a.uniqueid": '';
|
|
|
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|
|
|
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|
|
$pesquisa = $this->__pesquisa ? "LEFT JOIN (SELECT a.uniqueid, STRING_AGG(remove_acentos(pq_questao || ' -> ' || po_opcao) , '; ' ORDER BY po_display) AS pesquisa
|
|
|
|
|
FROM pbx_pesquisa_movimento a
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_questoes b ON b.pp_id = a.pp_id AND b.pq_id = a.pq_id
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_opcoes c ON c.pp_id = b.pp_id AND c.pq_id = b.pq_id AND c.po_id = a.po_id
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_regitra d ON d.uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_pesquisa e ON e.pp_id = a.pp_id
|
|
|
|
|
WHERE a.data_reg::DATE >= '$dataIni' AND a.data_reg::DATE <= '$dataFim'
|
|
|
|
|
GROUP BY a.uniqueid) AS pesq ON pesq.uniqueid = a.uniqueid" : '';
|
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|
$columnPesq = $this->__pesquisa ? "pesquisa," : "";
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|
$columnClass = $this->__classificacao ? "classificacao," : "";
|
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|
|
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|
|
$query = "SELECT calldate, protocolo, src, dst, tplg_descricao,
|
|
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|
|
CASE WHEN(ed.evento = 'ABANDON')THEN strtoint(ed.param3) ELSE a.billsec END AS tempo_atendimento,
|
|
|
|
|
userfield, fila, apelido, evento, $columnClass $columnPesq
|
|
|
|
|
REPLACE(SUBSTRING(retorno_cliente, POSITION('||' in retorno_cliente), 99999), '||', '') AS dados_cliente,
|
|
|
|
|
CASE WHEN (abdsr_agente IS NOT NULL) THEN 'RETORNADA' ELSE '-' END AS retorno_abd
|
|
|
|
|
FROM pbx_bilhetes a
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_eventos_dacs ed ON a.uniqueid = ed.uid2 AND evento IN ('COMPLETAAGENT','COMPLETACALLERRAMAL','COMPLETACALLER','COMPLETECALLERRAMAL','COMPLETEAGENT','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLER','ABANDON')
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_usuarios us ON us.matricula = substring(ed.agente,7,4)
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_protocolo_reg pr ON pr.uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_tipo_ligacao tp ON tp.tplg_codigo = a.tipo_chamada
|
|
|
|
|
$classificacao
|
|
|
|
|
$pesquisa
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_abandonadas_semretorno asr ON asr.abdsr_uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_integracao_reg ir ON ir.reg_uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_queues_grupos qg ON qg.nome = ed.fila
|
|
|
|
|
WHERE calldate::DATE >= '$dataIni' AND calldate::DATE <= '$dataFim'
|
|
|
|
|
AND a.lastapp NOT IN ('Transferred Call','Playback','BackGround', 'AppDial2', 'Goto') ";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if($this->__filtro){
|
|
|
|
|
$query .= "AND ((src LIKE '%{$this->__filtro}%') OR (dst LIKE '%{$this->__filtro}%') OR (protocolo::VARCHAR LIKE '%{$this->__filtro}%')) ";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if($this->___dac){
|
|
|
|
|
$query .= "AND qg.id = {$this->___dac} ";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if($this->__tipoLigacao){
|
|
|
|
|
$query .= "AND tplg_tipo = {$this->__tipoLigacao} ";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$query .= "ORDER BY a.uniqueid";
|
|
|
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|
$result = $this->___GetQuery($query);
|
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|
|
$row = pg_fetch_all($result);
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|
$this->SetData($row ? $row : array());
|
|
|
|
|
}
|
|
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|
protected function ___PreparaCsv() {
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|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data Hora',
|
|
|
|
|
'Tipo',
|
|
|
|
|
'Protocolo',
|
|
|
|
|
'Origem',
|
|
|
|
|
'Destino',
|
|
|
|
|
'Dura<EFBFBD><EFBFBD>o',
|
|
|
|
|
'Fila',
|
|
|
|
|
'Agente',
|
|
|
|
|
'Status',
|
|
|
|
|
'Retornada ABD.',
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio[] = 'Classifica<EFBFBD><EFBFBD>o' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio[] = 'Pesquisa' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'calldate',
|
|
|
|
|
'tplg_descricao',
|
|
|
|
|
'protocolo',
|
|
|
|
|
'src',
|
|
|
|
|
'dst',
|
|
|
|
|
'tempo_atendimento',
|
|
|
|
|
'fila',
|
|
|
|
|
'apelido',
|
|
|
|
|
'evento',
|
|
|
|
|
'retorno_abd'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosField[] = 'classificacao' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosField[] = 'pesquisa' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
|
|
|
|
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-';
|
|
|
|
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? RemoveAcentos($row['classificacao']) : '-';
|
|
|
|
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? RemoveAcentos($row['pesquisa']) : '-';
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array();
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$value"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('Total', ''));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaExcel() {
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Cria os filtros
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $label;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data Hora',
|
|
|
|
|
'Tipo',
|
|
|
|
|
'Protocolo',
|
|
|
|
|
'Origem',
|
|
|
|
|
'Destino',
|
|
|
|
|
'Duracao',
|
|
|
|
|
'Fila',
|
|
|
|
|
'Agente',
|
|
|
|
|
'Status',
|
|
|
|
|
'Retornada ABD.',
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio[] = 'Classificacao' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio[] = 'Pesquisa' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'calldate',
|
|
|
|
|
'tplg_descricao',
|
|
|
|
|
'protocolo',
|
|
|
|
|
'src',
|
|
|
|
|
'dst',
|
|
|
|
|
'tempo_atendimento',
|
|
|
|
|
'fila',
|
|
|
|
|
'apelido',
|
|
|
|
|
'evento',
|
|
|
|
|
'retorno_abd'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosField[] = 'classificacao' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosField[] = 'pesquisa' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
|
|
|
|
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-';
|
|
|
|
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? RemoveAcentos($row['classificacao']) : '-';
|
|
|
|
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? RemoveAcentos($row['pesquisa']) : '-';
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = array('LABEL', 'Total');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaGrid() {
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data Hora' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Tipo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Protocolo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Destino' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Dura<EFBFBD><EFBFBD>o' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Fila' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Agente' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Status' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Retornada ABD.' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio['Classifica<EFBFBD><EFBFBD>o'] = 'align="center"' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio['Pesquisa'] = 'align="center"' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'calldate' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tplg_descricao' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'protocolo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'src' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'dst' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tempo_atendimento' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'fila' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'apelido' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'evento' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'retorno_abd' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosField['classificacao'] = 'align="center"' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosField['pesquisa'] = 'align="center"' : '';
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '<table width="100%" cellpadding="2" class="grid">';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = '<tr>';
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Verifica se retornou dados
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</td></tr></table>", count($dadosCabecalio), (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
return;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate']));
|
|
|
|
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
|
|
|
|
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-';
|
|
|
|
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? $row['classificacao'] : '-';
|
|
|
|
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? $row['pesquisa'] : '-';
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = "<tr>";
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linha de totalizacao.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = '<tr><th align="left">Total</th><th>%s</th><th>%s</th><th>%s</th><th>%s</th><th>%s</th><th>%s</th><th>%s</th></tr>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Fecha relatorio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '</table>';
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaHtml() {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function ___PreparaPdf() {
|
|
|
|
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
|
|
|
|
|
$this->settype("L");
|
|
|
|
|
/**
|
|
|
|
|
* TABELA DADOS PRINCIPAIS
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data Hora' => 'C',
|
|
|
|
|
'Tipo' => 'C',
|
|
|
|
|
'Protocolo' => 'C',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'C',
|
|
|
|
|
'Destino' => 'C',
|
|
|
|
|
'Dura<EFBFBD><EFBFBD>o' => 'C',
|
|
|
|
|
'Fila' => 'C',
|
|
|
|
|
'Agente' => 'C',
|
|
|
|
|
'Status' => 'C',
|
|
|
|
|
'Retornada ABD.' => 'C',
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio['Classifica<EFBFBD><EFBFBD>o'] = 'C' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio['Pesquisa'] = 'C' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'calldate' => 'C',
|
|
|
|
|
'tplg_descricao' => 'C',
|
|
|
|
|
'protocolo' => 'C',
|
|
|
|
|
'src' => 'C',
|
|
|
|
|
'dst' => 'C',
|
|
|
|
|
'tempo_atendimento' => 'C',
|
|
|
|
|
'fila' => 'C',
|
|
|
|
|
'apelido' => 'C',
|
|
|
|
|
'evento' => 'C',
|
|
|
|
|
'retorno_abd' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $dadosField['classificacao'] = 'C' : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $dadosField['pesquisa'] = 'C' : '';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dados = $this->GetData()[0];
|
|
|
|
|
$x = 0;
|
|
|
|
|
foreach ($dados as $row) {
|
|
|
|
|
$dados[$x]['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate']));
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]);
|
|
|
|
|
$dados[$x]['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-';
|
|
|
|
|
$dados[$x]['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dados[$x]['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-';
|
|
|
|
|
$dados[$x]['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-';
|
|
|
|
|
$dados[$x]['classificacao'] = $row['classificacao'] ? $row['classificacao'] : '-';
|
|
|
|
|
$dados[$x]['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? $row['pesquisa'] : '-';
|
|
|
|
|
$x++;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$widthHeader = array(25, 28, 17, 17, 17, 17, 23, 18, 35, 20);
|
|
|
|
|
$this->__classificacao ? $widthHeader[] = 30 : '';
|
|
|
|
|
$this->__pesquisa ? $widthHeader[] = 30 : '';
|
|
|
|
|
$totalizador = array('Total' , '');
|
|
|
|
|
//Monta o array para passar para o prepara; Necess<EFBFBD>rio passar 6 parametros
|
|
|
|
|
$table1 = array($dadosCabecalio, $dadosField, $dados, $widthHeader, $totalizador, 1);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel = array($table1);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
protected function getAgentes() {
|
|
|
|
|
$sel = $this->__agente ? '' : 'selected';
|
|
|
|
|
$agentes = "<select name=\"listaAgente\" id=\"listaAgente\" size=\"1\">";
|
|
|
|
|
$agentes .= "<option value=\"0\" $sel>Todos</option>";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$query = sprintf("SELECT apelido AS nome
|
|
|
|
|
FROM pbx_usuarios u
|
|
|
|
|
WHERE EXISTS(SELECT '' FROM pbx_eventos_agentes WHERE matricula = u.matricula
|
|
|
|
|
AND CAST(login as date) >= '%s'
|
|
|
|
|
AND CAST(login as date) <= '%s')", $this->___dac, FormatDtMssql($this->___dataIni), FormatDtMssql($this->___dataFim));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$result = pg_query($query);
|
|
|
|
|
if($result){
|
|
|
|
|
while ($dados = pg_fetch_row($result)) {
|
|
|
|
|
if ($codSel == $dados[0]) {
|
|
|
|
|
$sel = "selected";
|
|
|
|
|
$i = 1;
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
$sel = "";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$agentes .= "<option value=\"$dados[0]\" $sel>$dados[0]</option>";
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$agentes .= "</select>";
|
|
|
|
|
return $agentes;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
public function __statusEventos($status){
|
|
|
|
|
// 'COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENTRAMAL'
|
|
|
|
|
$eventos = [
|
|
|
|
|
'COMPLETAAGENT' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETACALLERRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETACALLER' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETECALLERRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETEAGENT' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETEAGENTRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE",
|
|
|
|
|
'COMPLETECALLER' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE",
|
|
|
|
|
'ABANDON' => "ABANDONADA",
|
|
|
|
|
'TRANSFER' => "TRANSFERIDA",
|
|
|
|
|
'BUSY' => "OCUPADA",
|
|
|
|
|
];
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
return $eventos[$status];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
public function ExecutaRelatorio() {
|
|
|
|
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
|
|
|
|
|
try {
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Use esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o para validar dados do formul<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ValidaForm();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Recupera os dados do banco.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ConteudoRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Imprime relat<EFBFBD>rio de acordo com a media passada.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
|
|
|
|
|
} catch (Exception $exc) {
|
|
|
|
|
$this->SetMsg($exc->getMessage());
|
|
|
|
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
$this->___GravaLog();
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inclua os scripts necess<EFBFBD>rios aqui.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
|
|
|
|
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
|
|
|
|
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$relChamadasGeral = new RelChamadasGeral($idProg, $dbcon, 1);
|
|
|
|
|
$relChamadasGeral->ExecutaRelatorio();
|
|
|
|
|
?>
|