<?php
$templateName = 'discador/desempenhoDiscador.tpl';
//$vAlineMaster = 'middle';
$_SESSION["dataIni"] = IsPostBack() ? $_POST["dataIni"] : date('d/m/Y');
//$_SESSION["dataFim"] = $_SESSION["dataIni"];
$_SESSION["dataFim"] = IsPostBack() ? $_POST["dataFim"] : date('d/m/Y');
if (IsAjax()) {
if (isset($_GET["tipo"])) {
$cmpId = $_GET["cmpId"];
echo GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_GET["dataIni"], $_GET["dataFim"]);
} else {
$campanhaIn = explode('-', $_GET["listaDacs"]);
$dataIni = is_date($_GET["dataIni"]) ? $_GET["dataIni"] : "";
$dataFim = is_date($_GET["dataFim"]) ? $_GET["dataFim"] : "";
if ($dataIni & & $dataFim) {
echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0, FormatDtMssql($dataIni), FormatDtMssql($dataFim));
} else {
echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0);
}
}
} else {
if (IsPostBack()) {
$listId = $_POST["listId"];
$validaCampanha = 1;
$campanhas = explode('-', $_POST["listaDacs"]);
$cmpId = $campanhas[0];
$dtIni = trim($_SESSION["dataIni"]);
$dtFim = trim($_SESSION["dataFim"]);
if (!$cmpId) {
$validaCampanha = 0;
$msg = "Selecione pelo menos uma \"Campanha\"";
} else if (empty($dtIni) || !is_date($_SESSION["dataIni"])) {
$validaCampanha = 0;
$msg = "Data Inicial Inv<EFBFBD> lida";
} else if (empty($dtFim) || !is_date($_SESSION["dataFim"])) {
$validaCampanha = 0;
$msg = "Data Final Inv<EFBFBD> lida";
}
}
if (IsPostBack() & & $validaCampanha) {
$linha = "";
$linhas = "";
$rows = array();
$query = GetQuery($cmpId);
$result = pg_query($dbcon, $query);
/*
* Retorna dados para o relat<EFBFBD> rio
*/
while ($dados = pg_fetch_array($result)) {
$rows[] = $dados;
}
/*
* Retorna dados referente a matricula data, inicio e fim da operacao
* inicio e fim ser<EFBFBD> o usados para retirar pausas que ocorr<EFBFBD> o fora desse per<EFBFBD> odo
*/
$query = " select matricula, inicio_operacao::date as data, count(*) as quant_data from agente_operacao group by 1,2 order by 1, 2";
$result = pg_query($dbcon, $query);
while ($dados = pg_fetch_array($result)) {
$datas[] = array($dados['matricula'], $dados['data']);
}
//matricula, inicio_operacao, final_oepracao, apelido,
//dac, list_nome, operacao, tempo_operacao
$numReg = count($rows);
$dadosBD = array();
$dadosAgt = array();
$agtAnterior = "";
$agtAnteriorPausa = "";
$start = 0;
$tempo_pausa = 0;
$data = new CalcDataHora();
$dataAtu = "";
$dataAnt = "";
$dataPausaAnt = "";
$insert = "insert
into pbx_desempenho_discador
(
id_sessao, data_atual, matricula, data, inicio_operacao, final_oepracao,
apelido, id_dac, dac, list_id, list_nome, operacao, tempo_operacao, tempo_livre
)
values
(
%s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s
)";
$query = "delete from pbx_desempenho_discador where data_atual < (now()::date -1)";
$result = pg_query($dbcon, $query);
$query = "delete from pbx_desempenho_discador where id_sessao = '" . session_id() . "'";
$result = pg_query($dbcon, $query);
foreach ($datas as $matData) {
list($matrOper, $dataOper ) = $matData;
$query = "select * from agente_operacao where inicio_operacao::date = '$dataOper' and matricula = '$matrOper' order by inicio_operacao";
$result = pg_query($dbcon, $query);
$tempoLivre = 0;
$start = 0;
$dataAtu = "";
$dataUltPausa = "";
$horaAnterior = '';
$query = "";
while ($dados = pg_fetch_array($result)) {
$dataAtu = date('Y-m-d');
if (strtolower($dados["operacao"]) != 'atendimento') {
$horaAnterior = substr(FormataDBDataHora($dados["final_operacao"]), 0, 19);
$tempoLivre = 0;
$query .= FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, $dados['operacao'], $tempoLivre);
//$resultInsert = pg_query($dbcon, $query);
} else {
$tempoLivre = empty($horaAnterior) ? 0 : $data->difDataHora($horaAnterior, substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19), 's');
//Insere operacao de tempo Livre
$query .= FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, 'livre', $tempoLivre, 1);
// $resultInsert = pg_query($dbcon, $query);
if (true) { //if($resultInsert)
$query .= FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, $dados['operacao'], $tempoLivre);
// $resultInsert = pg_query($dbcon, $query);
}
$horaAnterior = '';
}
//Verifica se o insert foi bem sucedido
//if(!$resultInsert) break;
}
pg_query($dbcon, $query);
}
$GLOBALS["buffLinhas"] = array();
$linhas = GetResult($dbcon);
$linhas .= GetResult($dbcon, 1);
$imp = $GLOBALS["imp"];
$_SESSION["SSlinhasDesempenhoDiscador"] = $GLOBALS["buffLinhas"];
}
$jsPage[] = "functions.js";
//$jsJQuery[] = "\$('#listaDacs').change(function(){GetCampanhaLista();}) ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataData(this);});";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataData(this);}); ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').change(function(){GetCampanha();}); ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').change(function(){GetCampanha();}); ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').focus(function(){this.value = '';}); ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').focus(function(){this.value = '';}); ";
$dacs = GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_SESSION["dataIni"], $_SESSION["dataFim"]);
$listas = GetListaCampanha($dbcon, $cmpId, $listId, FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]), FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"]));
//Atualiza template
$smarty->assign("dacs", $dacs);
$smarty->assign("listas", $listas);
$smarty->assign('dataIni', $_SESSION["dataIni"]);
$smarty->assign('dataFim', $_SESSION["dataFim"]);
$smarty->assign("linha", $linhas);
$smarty->assign("imp", $imp);
//Seta o template
GetTemplate($smarty, $templateName);
}
function GetQuery($cmpId) {
$listId = $_POST["listId"];
$dtIni = is_date($_SESSION["dataIni"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]) : '';
$dtFim = is_date($_SESSION["dataFim"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"]) : '';
$dddpadrao = GetDddPadrao();
$tipoChamada = $_SESSION["tipoChamada"];
$matricula = '0';
$ret = "";
$ret = "CREATE TEMPORARY TABLE agente_operacao (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp,
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), uniqueid varchar(32), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint);
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOpera\" ON agente_operacao (id_dac, data, matricula );
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOperaOrd\" ON agente_operacao (matricula, inicio_operacao );
CREATE INDEX \"pkAnaliseDacOpera\" ON agente_operacao (id_dac, uniqueid, inicio_operacao, matricula);
CREATE TEMPORARY TABLE agente_pausa (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp,
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), uniqueid varchar(32), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint);
CREATE INDEX \"idxAnaliseOpera\" ON agente_pausa (id_dac, data, matricula);
CREATE INDEX \"CONSTRAINT\" ON agente_pausa (id_dac, uniqueid, inicio_operacao, matricula);
insert into agente_operacao
select i.matricula, conf_data::date, a.conf_data as inicio_operacao, a.conf_data as final_oepracao, i.apelido, a.cmp_id as id_dac, b.cmp_descricao as dac, a.list_id, j.list_nome, c.uniqueid, cast('atendimento' as varchar(30)) as operacao,
sum(case when(h.evento in('COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENT', 'CONNECT'))then case when(h.evento < > 'CONNECT') then h.param2::int else param1::int end else 0 end) as tempo_operacao
from pbx_campanha_contato_fone a
inner join pbx_campanha b on b.cmp_id = a.cmp_id
inner join pbx_campanha_complemento c on c.conf_id = a.conf_id
inner join pbx_bilhetes g on g.uniqueid = c.uniqueid
inner join pbx_eventos_dacs h on h.uid2 = g.accountcode and h.evento in('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER', 'CONNECT') and h.fila = b.cmp_descricao
inner join pbx_usuarios i on i.matricula = c.matricula
inner join pbx_campanha_lista j on j.list_id = a.list_id
where a.cmp_id = '$cmpId'
and a.list_id = case when($listId = 0)then a.list_id else $listId end
and a.conf_data::date >= '$dtIni'
and a.conf_data::date < = '$dtFim'
and g.lastapp < > 'Transferred Call'
and i.matricula = case when('$matricula' = '0')then i.matricula else '$matricula' end
group by 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10;
insert into agente_pausa
select distinct matricula, entrada_pausa::date, entrada_pausa, coalesce(saida_pausa, entrada_pausa) as saida_pausa, cast('' as varchar(20)) as apelido, id_dac, cast('' as varchar(100)) as dac, 0 as id_lista,cast('' as varchar(100)) as list_nome, '', b.motivo,
extract(epoch from ((coalesce(saida_pausa, entrada_pausa) - entrada_pausa))) as tempo_operacao
from pbx_eventos_agentes a, pbx_motivos_pausas b
where b.id = a.id_motivo_pausa
and coalesce(login, a.entrada_pausa)::date >= (select min(login) as login from agente_operacao c, pbx_campanha_complemento d, pbx_eventos_agentes a where d.uniqueid = c.uniqueid and a.id = d.login_id)::date
and coalesce(login,a.entrada_pausa)::date < = (select max(logoff) as login from agente_operacao c, pbx_campanha_complemento d, pbx_eventos_agentes a where d.uniqueid = c.uniqueid and a.id = d.login_id)::date
and id_dac = '$cmpId'
and a.matricula = case when('$matricula' = '0')then a.matricula else '$matricula' end;
insert into agente_operacao
select *
from agente_pausa a
where exists(
select '' from agente_operacao b
where b.id_dac = a.id_dac
and b.data = a.data::date
and b.matricula = a.matricula
); ";
//if(IsAdmin ()){ echo $ret; exit;}//and motivo = 'acw'
return $ret;
}
function FormataInsert($query, $dados, $dataAtu, $operacao, $tempoLivre, $tmpLivre = 0) {
$finalOper = ($operacao == 'atendimento') ? SomaSegundos($dados["inicio_operacao"], $dados['tempo_operacao']) : $dados['final_operacao'];
return sprintf($query, QuotedStr(session_id()), QuotedStr($dataAtu), QuotedStr($dados['matricula']), QuotedStr($dados['data']), QuotedStr($dados['inicio_operacao']), QuotedStr($finalOper), QuotedStr($dados['apelido']), QuotedStr($dados['id_dac']), QuotedStr($dados['dac']), QuotedStr($dados['list_id']), QuotedStr($dados['list_nome']), QuotedStr($operacao), QuotedStr(($tmpLivre ? $tempoLivre : $dados['tempo_operacao'])), QuotedStr($tempoLivre)
) . ";\n";
}
function SomaSegundos($dtDb, $eg) {
/*
* Retorna array com inforamcoes da data
*/
$d = split('[-" ":.]', $dtDb);
/*
* Converte as informacoes do array em timestamp
* -> HORA, MINUTO, SEGUNDO, M<EFBFBD> S, DIA, ANO
*/
return date('Y-m-d H:i:s', mktime($d[3], $d[4], ($d[5] + $eg), $d[1], $d[2], $d[0]));
/*
* Data Banco -> 2011-12-30 12:45:59.084715
* Retorno Split ->
* Array
* (
* [0] => 2011
* [1] => 12
* [2] => 30
* [3] => 12
* [4] => 45
* [5] => 59
* [6] => 084715
* )
*/
}
function GetResult($dbcon, $agrup = 0) {
$idSessao = session_id();
if ($agrup) {
$query = "select a.id_dac, b.cmp_descricao as dac,
sum(case when(operacao = 'atendimento')then tempo_operacao else 0 end) as tempo_atendimento,
sum(case when(operacao = 'atendimento')then 1 else 0 end) as qtde_atendimento,
sum(case when(operacao = 'livre')then tempo_livre else 0 end) as tempo_livre,
sum(case when(operacao = 'livre')then 1 else 0 end) as qtde_livre,
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then tempo_operacao else 0 end) as tempo_pausa,
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then 1 else 0 end) as qtde_pausa
from pbx_desempenho_discador a, pbx_campanha b, pbx_usuarios c
where b.cmp_id = a.id_dac
and id_sessao = '$idSessao'
and c.matricula = a.matricula
group by a.id_dac, b.cmp_descricao ";
} else {
$query = "select a.id_dac, b.cmp_descricao as dac, a.matricula, c.apelido,
sum(case when(operacao = 'atendimento')then tempo_operacao else 0 end) as tempo_atendimento,
sum(case when(operacao = 'atendimento')then 1 else 0 end) as qtde_atendimento,
sum(case when(operacao = 'livre')then tempo_livre else 0 end) as tempo_livre,
sum(case when(operacao = 'livre')then 1 else 0 end) as qtde_livre,
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then tempo_operacao else 0 end) as tempo_pausa,
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then 1 else 0 end) as qtde_pausa
from pbx_desempenho_discador a, pbx_campanha b, pbx_usuarios c
where b.cmp_id = a.id_dac
and id_sessao = '$idSessao'
and c.matricula = a.matricula
group by a.id_dac, b.cmp_descricao,a.matricula, c.apelido
order by matricula";
}
//if(IsAdmin ()) echo $query;
$result = pg_query($dbcon, $query);
$cmpId = $GLOBALS["cmpId"];
$buffLinhas = array();
$imp = 0;
while ($dados = pg_fetch_array($result)) {
$dataIni = $_SESSION["dataIni"];
$dataFim = $_SESSION["dataFim"];
$dacs = $dados["id_dac"] . "-" . $dados["dac"];
$listas = $listId ? ($listId . "-" . $dados["list_nome"]) : "Todas";
$agente = $dados["apelido"] . "/" . $matricula;
$matricula = $dados["matricula"];
$_SESSION["dac"] = $dados["dac"];
$quantAtende = $dados["qtde_atendimento"];
$quantPausa = $dados["qtde_pausa"];
$tempoAtende = SecondToStrTime(round($dados["tempo_atendimento"] / $quantAtende));
$tempoPausa = SecondToStrTime(round($dados["tempo_pausa"] / $quantAtende));
$agt = $dados[apelido] . "/" . $dados[matricula];
$linkOper = "< a style = \"color:black;\" href = \"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=126&dacs=$dacs&cmpId=$cmpId&listId=$listId&matricula=$matricula&dataIni=$dataIni&dataFim=$dataFim&dacs=$dacs&agente=$agente&listas=$listas&totalPausa=$quantPausa', ' jnDiscadorOperacoes ' , ' 600 ' , ' 500 ' , ' resizable = yes,scrollbars=yes'); \ " > $agt< / a > ";
$tempoLivre = $dados["tempo_livre"];
$tempoLivre = SecondToStrTime(round($tempoLivre / $quantAtende), 0);
$linkPausa = !$quantPausa ? 0 : "< a style = \"color:black;\" href = \"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=123&dacs=$dacs&cmpId=$cmpId&listId=$listId&matricula=$matricula&dataIni=$dataIni&dataFim=$dataFim&dacs=$dacs&agente=$agente&listas=$listas&totalPausa=$quantPausa', ' jnDiscadorPusas ' , ' 600 ' , ' 500 ' , ' resizable = yes,scrollbars=yes'); \ " > $quantPausa< / a > ";
// < td align = \"center\" > $tempoTotalAtendimento< / td >
$tempoTotalAtendimento = 0; //substr($datasRange[$dados[matricula]][3],0, 8);
if (!$agrup) {
$linha = "< tr >
< td align = \"left\" > $dados[dac]< / td >
< td align = \"left\" > $linkOper< / td >
< td align = \"center\" > $quantAtende< / td >
< td align = \"center\" > $tempoAtende< / td >
< td align = \"center\" > $linkPausa< / td >
< td align = \"center\" > $tempoPausa< / td >
< td align = \"center\" > $tempoLivre< / td >
< / tr > ";
} else {
$linha = "< tr >
< th colspan = \"2\" align = \"center\" > Geral< / th >
< th align = \"center\" > $quantAtende< / th >
< th align = \"center\" > $tempoAtende< / th >
< th align = \"center\" > $quantPausa< / th >
< th align = \"center\" > $tempoPausa< / th >
< th align = \"center\" > $tempoLivre< / th >
< / tr > ";
}
$GLOBALS["buffLinhas"][] = $linha;
$linhas .= $linha;
$imp++;
}
$GLOBALS["imp"] = $imp;
return $linhas;
}
?>
