pabx-app/relatorios/callcenter/geral/filaContexto.php

<?php

    include_once 'util/relatoriosBase.php';

    class RelFilaContexto extends Relatorios {

        private $___tipoRelatorio;

        public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
            parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
            $this->___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0;
            $this->___tipoRelatorio = isset($_REQUEST['tipoRelatorio']) ? $_REQUEST['tipoRelatorio'] : 0;
        }

        function ___FiltrosRelatorio() {
            if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
                /*
                 * Recupera os filtros da sess�o do usu�rio.
                 */
                list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];

                if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
                    $fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
                    return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Analítico' : 'Sintético'));
                }

                $fltCsv = array();
                if ($this->GetIncDac()) {
                    $fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
                }
                $fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
                $fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
                $fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
                $fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
                return $fltCsv;
            }

            if ($this->GetIncDac()) {
                $dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
            }

            $lkPrint = "";
            if ($this->___dataCount) {
                $prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>';
                $prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>";
                $lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
                $lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
            }

            $tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
            /*
             * Personalise esta fun��o se necessitar de outras op��es de filtro.
             */
            $filtro = '<table  border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">';
            /*
             * Rotulos. 
             */
            $filtro .= '<tr>';
            if ($this->GetIncDac())
                $filtro .= '<td>Fila</td>';
            $filtro .= '<td>Data Inicial</td>';
            $filtro .= '<td>Data Final </td>';
            $filtro .= '<td> <input name="tipoRelatorio" type="checkbox" id="tipoRelatorio" value="1" %s />Anal&iacute;tico</td>';
            $filtro .= '<td align="center" valign="middle">&nbsp;</td>';
            $filtro .= '</tr>';

            /*
             * Valores.
             */
            $filtro .= '<tr>';
            if ($this->GetIncDac())
                $filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs);
            $filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
            $filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
            $filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta"  id="btConsulta" value="Consultar"></td>';
            $filtro .= '<td>%s</td>';
            $filtro .= '</tr>';
            $filtro .= '</table>';

            /*
             * Guarda os filtros passados para recuperar na emiss�o dos relat?ios para impress�o.
             */
            $_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio);

            return sprintf($filtro, $tipoRel, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
        }

        protected function ___GetDadosDb() {
            $dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
            $dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
            $dac = $this->___dac;

            $select = "";
            $group = "";

            if ($this->___tipoRelatorio) {
                $select = "SELECT d.context AS contexto, a.calldate AS data, a.src AS origem";
            } else {
                $select = "SELECT d.context AS contexto, a.data_bilhete AS data, count(*) AS numero_entrada";
                $group = "GROUP BY a.data_bilhete, d.context";
            }

            $query = "$select
                        FROM pbx_bilhetes a
                        INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON b.uid2 = a.uniqueid AND b.evento = 'ENTERQUEUE'
                        INNER JOIN pbx_bilhetes_complemento c ON c.uniqueid2 = b.uid2
                        INNER JOIN pbx_queues_grupos d ON d.context = c.direcao
                        INNER JOIN pbx_dacs e ON e.nome = b.fila
                        WHERE a.data_bilhete >= '$dataIni'
                        AND a.data_bilhete <= '$dataFim'
                        AND e.id = $dac
                        AND calldate = (SELECT MAX(calldate) FROM pbx_bilhetes WHERE uniqueid = uid2)
                        $group
                        ORDER BY 1,2";

            $result = $this->___GetQuery($query);
            $row = pg_fetch_all($result);
            $this->SetData($row ? $row : array());
        }

        protected function ___PreparaCsv() {
            $dataRel = array();
            $filtro = $this->___FiltrosRelatorio();

            /*
             * Inicia o relatório.
             */
            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
            
            if (!$this->___tipoRelatorio) {
                $tipo = "Quantidade";
                $dadoTipo = 'numero_entrada';
            }else{
                $tipo = "Origem";
                $dadoTipo = 'origem';
            }

            $dadosCabecalio = array(
                'Data',
                'Contexto',
                $tipo
            );
            $dadosField = array(
                'data',
                'contexto',
                $dadoTipo
            );

            /*
             * Monta a linha de cabecalio.
             */
            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio);

            $somaReg = 0;
            
            /*
             * Linhas de dados.
             */
            foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                $somaReg ++;
                $row["data"] = !$this->___tipoRelatorio ? date('d/m/Y', strtotime($row["data"])) : date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row["data"]));
                // Formata linha de dados.
                $linha = array();
                foreach ($dadosField as $value) {
                    $linha[] = $row["$value"];
                }

                $dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
            }
            $dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('Registros Totais: ', $somaReg, ''));

            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaExcel() {
            $dataRel = array();
            $filtro = $this->___FiltrosRelatorio();

            /*
             * Inicia o relatório.
             */

            /*
             * Cria os filtros
             */
            $linha = array('LABEL');
            foreach ($filtro as $values) {
                list($label, $value) = explode(":", $values);
                $linha[] = $label;
            }
            $dataRel[] = $linha;

            $linha = array('DADOS');
            foreach ($filtro as $values) {
                list($label, $value) = explode(":", $values);
                $linha[] = $value;
            }

            $dataRel[] = $linha;

            if (!$this->___tipoRelatorio) {
                $tipo = "Quantidade";
                $dadoTipo = 'numero_entrada';
            }else{
                $tipo = "Origem";
                $dadoTipo = 'origem';
            }
            
            $dadosCabecalio = array('Data', 'Contexto', $tipo);
            $dadosField = array('data', 'contexto', $dadoTipo);

            /*
             * Monta a linha de cabecalio.
             */
            $linha = array('LABEL');
            foreach ($dadosCabecalio as $value) {
                $linha[] = $value;
            }
            $dataRel[] = $linha;

            $somaReg = 0;
            /*
             * Linhas de dados.
             */
            foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                $somaReg ++;
                $row["data"] = !$this->___tipoRelatorio ? date('d/m/Y', strtotime($row["data"])) : date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row["data"]));

                // Formata linha de dados.
                $linha = array('DADOS');
                foreach ($dadosField as $key) {
                    $linha[] = $row["$key"];
                }
                $dataRel[] = $linha;
            }


            $dataRel[] = array('LABEL', 'Registros Totais: ', $somaReg, '');

            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaGrid() {
            $dataRel = array();

            if (!$this->___tipoRelatorio) {

                $dadosCabecalio = array(
                    'Data' => 'align="center"',
                    'Contexto' => 'align="left"',
                    'Quantidade' => 'align="right"'
                );

                $dadosField = array(
                    'data' => 'align="center"',
                    'contexto' => 'align="left"',
                    'numero_entrada' => 'align="right"'
                );

                /*
                 * Inicia o relatório.
                 */
                $dataRel[] = '<table width="800"  cellpadding="2" class="grid">';

                /*
                 * Monta a linha de cabecalio.
                 */
                $linha = '<tr>';
                foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
                    $linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
                }
                $linha .= "</tr>";
                $dataRel[] = $linha;

                /*
                 * Verifica se retornou dados
                 */
                if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
                    $dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
                    $this->___dataRel[] = $dataRel;
                    return;
                }

                $somaReg = 0;
                /*
                 * Linhas de dados.
                 */
                foreach ($this->GetData()[0] as $row) {

                    $somaReg ++;
                    $row["data"] = date('d/m/Y', strtotime($row["data"]));

                    // Formata linha de dados.
                    $linha = "<tr>";
                    foreach ($dadosField as $key => $value) {
                        $linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
                    }
                    $linha .= "</tr>";
                    $dataRel[] = $linha;
                }
                /*
                 * Linha de totalizacao.
                 */
                $linha = '<tr><th colspan="3" align="left">Registros Totais: %s</th></tr>';
                $dataRel[] = sprintf($linha, $somaReg);

                /*
                 * Fecha relatorio.
                 */
                $dataRel[] = '</table>';
            } else {
                $dadosCabecalio = array(
                    'Data/Hora' => 'align="center"',
                    'Contexto' => 'align="left"',
                    'Origem' => 'align="left"'
                );

                $dadosField = array(
                    'data' => 'align="center"',
                    'contexto' => 'align="left"',
                    'origem' => 'align="left"'
                );

                /*
                 * Inicia o relatório.
                 */
                $dataRel[] = '<table width="800"  cellpadding="2" class="grid">';

                /*
                 * Monta a linha de cabecalio.
                 */
                $linha = '<tr>';
                foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
                    $linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
                }
                $linha .= "</tr>";
                $dataRel[] = $linha;

                /*
                 * Verifica se retornou dados
                 */
                if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
                    $dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
                    $this->___dataRel[] = $dataRel;
                    return;
                }

                $somaReg = 0;
                /*
                 * Linhas de dados.
                 */
                foreach ($this->GetData()[0] as $row) {

                    $somaReg ++;
                    $row["data"] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row["data"]));

                    // Formata linha de dados.
                    $linha = "<tr>";
                    foreach ($dadosField as $key => $value) {
                        $linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
                    }
                    $linha .= "</tr>";
                    $dataRel[] = $linha;
                }
                /*
                 * Linha de totalizacao.
                 */
                $linha = '<tr><th colspan="3" align="left">Registros Total: %s</th></tr>';
                $dataRel[] = sprintf($linha, $somaReg);

                /*
                 * Fecha relatorio.
                 */
                $dataRel[] = '</table>';
            }
            $this->___dataRel[] = $dataRel;
        }

        protected function ___PreparaHtml() {
            
        }

        protected function ___PreparaPdf() {
            $nomeDac = "";
            list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
            /**
             * TABELA DADOS PRINCIPAIS
             */
            $somaReg = 0;
            $dados = array();

            if (!$this->___tipoRelatorio) {
                //HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY
                $header = array(
                    'Data' => 'C',
                    'Contexto' => 'C',
                    'Quantidade' => 'R'
                );
                $dataHeader = array(
                    'data' => 'C',
                    'contexto' => 'C',
                    'numero_entrada' => 'R'
                );

                foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                    $somaReg ++;
                    $dados[$somaReg]["data"] = date('d/m/Y', strtotime($row["data"]));
                    $dados[$somaReg]["contexto"] = $row["contexto"];
                    $dados[$somaReg]["numero_entrada"] = $row["numero_entrada"];
                }
            } else {
                $header = array(
                    'Data' => 'C',
                    'Contexto' => 'C',
                    'Origem' => 'L'
                );
                $dataHeader = array(
                    'data' => 'C',
                    'contexto' => 'C',
                    'origem' => 'L'
                );

                foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
                    $somaReg ++;
                    $dados[$somaReg]["data"] = date('d/m/Y', strtotime($row["data"]));
                    $dados[$somaReg]["contexto"] = $row["contexto"];
                    $dados[$somaReg]["origem"] = $row["origem"];
                }
            }

            $totaliza = array("Registro Totais: " . $somaReg, '', '');
            $widthHeader = array(70, 60, 60);
            $table = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);
            $this->___dataRel = array($table);
        }

        public function ExecutaRelatorio() {
            global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
            try {
                /*
                 *  Use esta funïção para validar dados do formulário. 
                 */
                $this->___ValidaForm();

                /*
                 *  Recupera os dados do banco.
                 */
                $this->___ConteudoRelatorio();

                /*
                 * Imprime relatório de acordo com a media passada.
                 */
                $conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
            } catch (Exception $exc) {
                $this->SetMsg($exc->getMessage());
                $jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
                $this->___GravaLog();
            }

            /*
             * Inclua os scripts necessários aqui.
             */
            $jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
            $jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";

            $smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
            $smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
            $smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
            GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
        }

    }

    $relFilaContxt = new RelFilaContexto($idProg, $dbcon, 1);
    $relFilaContxt->ExecutaRelatorio();

    /*

      $dac = IsPostBack() ? $_POST["listaDacs"] : GetIdDacPadrao($dbcon, $_SESSION["SSidUser"], 1);
      $dataIni = IsPostBack() ? $_POST["dataIni"] : date('d/m/Y');
      $dataFim = IsPostBack() ? $_POST["dataFim"] : date('d/m/Y');
      $analitico = IsPostBack() ? (isset($_POST["relTipo"]) ? 1 : 0) : 0;

      $imp = 0;
      $dacs = GetDac($dbcon, $dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
      //$contextos = GetFilaContextos($dac, $dataIni, $dataFim,  $contexto);
      $linhaFoot = sprintf("<tr><th align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</th></tr>", 3, "Selecione os parametros e clique em consultar!");

      if (IsPostBack()) {
      try {
      if (!$dac) {
      GeraExcept("Selecione um Dispositivo!");
      } else if (!is_date($dataIni)) {
      GeraExcept("Data inicial inválida!");
      } else if (!is_date($dataFim)) {
      GeraExcept("Data final inválida!");
      }


      $result = pg_query($dbcon, GetQuery($dataIni, $dataFim, $dac, $analitico));
      if (!$result) {
      GeraExcept("Não foi possível realizar a consulta na base de dados!");
      }

      $linhas = '';
      $somaQuant = 0;

      while ($row = @pg_fetch_array($result)) {
      $data = $analitico ? FormataDBDataHora($row["data"]) : substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
      $contextoCorrente = $row["contexto"];
      $txt = $analitico ? $row["origem"] : $row["numero_entrada"];
      $txtAl = $analitico ? 'left' : 'right';
      $linhas .= "<tr>
      <td align=\"center\" class=\"headData\">$data</td>
      <td align=\"left\" class=\"headData\">$contextoCorrente</td>
      <td align=\"$txtAl\" class=\"headData\">$txt</td>\n";
      $somaQuant += $analitico ? 1 : $row["numero_entrada"];
      $imp++;
      }
      if ($imp) {
      $linhaFoot = sprintf("<tr><th align=\"center\" colspan=\"%s\" align=\"center\">%s</th><th align=\"right\">%s</th></tr>", 2, "Total", $somaQuant);
      } else {
      $linhaFoot = sprintf("<tr><th align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</th></tr>", 3, "Nenhum registro encontrado!");
      }
      } catch (Exception $ex) {
      $jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $ex->getMessage());
      $linhaFoot = sprintf("<tr><th align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</th></tr>", 3, $ex->getMessage());
      }
      }



      $jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
      $jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";

      $smarty->assign('imp', $imp);
      $smarty->assign('dataIni', $dataIni);
      $smarty->assign('dataFim', $dataFim);
      $smarty->assign('dac', $dacs);
      $smarty->assign('relTipo', $analitico);
      $smarty->assign('linhas', ($linhas .= $linhaFoot));

      GetTemplate($smarty, 'callcenter/relatorios/geral/filaContexto.tpl');

      function GetQuery($dataIni, $dataFim, $dac, $analitico) {
      $dataIni = FormatDtMssql($dataIni);
      $dataFim = FormatDtMssql($dataFim);

      $select = "";
      $group = "";

      if ($analitico) {
      $select = "SELECT a.calldate as data, a.src as origem, d.context as contexto";
      } else {
      $select = "SELECT a.data_bilhete AS data,  d.context AS contexto, count(*) AS numero_entrada";
      $group = "GROUP BY a.data_bilhete, d.context";
      }

      $query = "$select
      FROM ast_bilhetes a
      INNER JOIN ast_eventos_dacs b ON b.uid2 = a.uniqueid AND b.evento = 'ENTERQUEUE'
      INNER JOIN pbx_bilhetes_complemento c ON c.uniqueid2 = b.uid2
      INNER JOIN pbx_queues_grupos d ON d.context = c.direcao
      INNER JOIN pbx_dacs e ON e.nome = b.fila
      WHERE a.data_bilhete >= '$dataIni'
      AND a.data_bilhete <= '$dataFim'
      AND e.id = $dac
      AND calldate = (SELECT MAX(calldate) FROM ast_bilhetes WHERE uniqueid = uid2)
      $group
      ORDER BY d.context, a.calldate";

      //if(IsAdmin()){ echo $sql; exit(); }
      return $query;
      }

      function GetFilaContextos($dac, $dataIni, $dataFim, $contexto) {
      $dataIni = FormatDtMssql($dataIni);
      $dataFim = FormatDtMssql($dataFim);
      $query = "  select context from pbx_queues_grupos where id = '$dac' and trim(coalesce(context, '')) <> ''
      union
      select distinct d.nome
      from pbx_bilhetes a
      inner join pbx_eventos_dacs b on b.uid2 = a.uniqueid and b.evento = 'ENTERQUEUE'
      inner join pbx_queues_grupos c on c.nome = b.fila
      inner join pbx_contextos d on d.nome = c.context
      where a.data_bilhete >= '$dataIni'
      and a.data_bilhete <= '$dataFim'
      and c.id = '$dac' order by 1";
      $result = pg_query($query);
      //if(IsAdmin()){ echo $query; exit(); }
      $str = "<select name=\"contexto\" id=\"contexto\" size=\"1\">";

      $str .= Sprintf("<option value=\"\"%s>Todos</option>", $contexto ? " selected " : '');
      while ($dados = pg_fetch_row($result)) {
      $sel = ($contexto == $dados[0]) ? ' selected ' : '';
      $str .= sprintf('<option value="%s"%s>%s</option>', $dados[0], $sel, $dados[0]);
      }
      $str .= "</select>";
      return $str;
      }
     */
?>