forked from SimplesIP/pabx-app
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Topics must start with a letter or number, can include dashes ('-') and can be up to 35 characters long.
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<?php |
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include_once 'util/relatoriosBase.php'; |
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class RelRechamadas extends Relatorios { |
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private $___origem; |
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private $___servico; |
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public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) { |
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parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac); |
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$this->___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0; |
|
$this->___origem = isset($_POST["origem"]) ? $_POST["origem"] : ''; |
|
$this->___servico = isset($_POST["listaServico"]) ? $_POST["listaServico"] : 0; |
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} |
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function ___FiltrosRelatorio() { |
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if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) { |
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/* |
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* Recupera os filtros da sessão do usuário. |
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*/ |
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list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
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if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) { |
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$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : ''; |
|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Analítico' : 'Sintético')); |
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} |
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$fltCsv = array(); |
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if ($this->GetIncDac()) { |
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$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac); |
|
} |
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$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni; |
|
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim; |
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$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s'); |
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$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin(); |
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return $fltCsv; |
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} |
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if ($this->GetIncDac()) { |
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$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1); |
|
} |
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$lkPrint = ""; |
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if ($this->___dataCount) { |
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$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>'; |
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$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>"; |
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png'); |
|
} |
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$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"'; |
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/* |
|
* Personalise esta função se necessitar de outras op��es de filtro. |
|
*/ |
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$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">'; |
|
/* |
|
* Rotulos. |
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*/ |
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$filtro .= '<tr>'; |
|
if ($this->GetIncDac()) { |
|
$filtro .= '<td>Fila</td>'; |
|
} |
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if (GetUsoServico()) { |
|
$filtro .= '<td>Serviço</td>'; |
|
} |
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>'; |
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>'; |
|
$filtro .= '<td>Origem</td>'; |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle"> </td>'; |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
|
|
/* |
|
* Valores. |
|
*/ |
|
$filtro .= '<tr>'; |
|
if ($this->GetIncDac()) { |
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs); |
|
} |
|
|
|
if (GetUsoServico()) { |
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', GetIdentRota(false, $this->___servico)); |
|
} |
|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
$filtro .= sprintf('<td><input name="origem" id="origem" type="text" size="15" value="%s" /></td>', $this->___origem); |
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>'; |
|
$filtro .= '<td>%s</td>'; |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
$filtro .= '</table>'; |
|
|
|
/* |
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emissão dos relatóios para impressão. |
|
*/ |
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente); |
|
|
|
return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint); |
|
} |
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protected function ___GetDadosDb() { |
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$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni); |
|
$dataFim = FormatDtHoraBD($this->___dataFim); |
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$dac = $this->___dac; |
|
$srv = $this->___servico; |
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$origem = soNumero($this->___origem); |
|
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA; |
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$query = "SELECT fila, origem ,COUNT(qtde) AS qtde ,SUM (tempo_atende) AS tempo_atende ,SUM (tempo_transf) AS tempo_transf"; |
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$query .= "\n ,serv_id"; |
|
} |
|
$query .= "\nFROM ( |
|
select b.fila, case when(coalesce(a.src, '') = '')then 'NI*' else a.src end as origem, a.uniqueid as qtde, |
|
(case when(b.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER'))then strtoint(param2) else 0 end) as tempo_atende, |
|
(case when(exists(select * from pbx_bilhetes where data_bilhete = a.data_bilhete and accountcode = a.uniqueid ))then a.billsec else 0 end) as tempo_transf"; |
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$query .= "\n ,coalesce(serv_id, 'SERV. NÃO ASSOCIADO') as serv_id"; |
|
} |
|
$query .= "\n from pbx_bilhetes a |
|
inner join pbx_eventos_dacs b on b.uid2 = a.uniqueid "; |
|
if (GetUsoServico()) { |
|
$query .= "\nleft join pbx_servicos_registra c on c.uniqueid = a.uniqueid"; |
|
} |
|
$query .= "\nwhere a.id_bilhetes = (select max (l.id_bilhetes) from pbx_bilhetes l where l.uniqueid = a.uniqueid and l.lastapp <> 'Transferred Call' ) |
|
and b.evento in('COMPLETEAGENT','COMPLETECALLER', 'COMPLETAAGENT','COMPLETACALLER', 'TRANSFER', 'TRANSFERORIG')\n"; |
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if (GetUsoServico() && $srv) { |
|
$query .= "\nand c.serv_id = '{$srv}'"; |
|
} |
|
$query .= "\nand a.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
and a.data_bilhete >= '$dataIni' |
|
and a.data_bilhete <= '$dataFim' |
|
and b.fila = (select nome from pbx_dacs where id = '$dac')\n"; |
|
if ($origem) { |
|
$query .= "\nand a.src like '%$origem%' \n"; |
|
} |
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$query .= " ) AS RECHAMADAS GROUP BY fila, serv_id, origem having count(*) > 1 ORDER BY serv_id, qtde desc"; |
|
} else { |
|
$query .= " ) AS RECHAMADAS GROUP BY fila, origem having count(*) > 1 ORDER BY qtde desc"; |
|
} |
|
|
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|
$result = $this->___GetQuery($query); |
|
$row = pg_fetch_all($result); |
|
$this->SetData($row ? $row : array()); |
|
} |
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protected function ___PreparaCsv() { |
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$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro); |
|
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Origem', 'Quantidade', 'TMA', 'Tempo'); |
|
$dadosField = array('origem', 'qtde', 'tma', 'tempo_atende'); |
|
|
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio); |
|
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField); |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio); |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende'] / $row['qtde'])); |
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']); |
|
|
|
$linha = array(); |
|
foreach ($dadosField as $key) { |
|
$linha[] = $row["$key"]; |
|
} |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha); |
|
} |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaExcel() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA; |
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
|
|
/* |
|
* Cria os filtros |
|
*/ |
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $label; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Origem', 'Quantidade', 'TMA', 'Tempo'); |
|
$dadosField = array('origem', 'qtde', 'tma', 'tempo_atende'); |
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio); |
|
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField); |
|
} |
|
|
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) { |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende'] / $row['qtde'])); |
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']); |
|
|
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($dadosField as $key) { |
|
$linha[] = $row["$key"]; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaGrid() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Origem' => 'align="center"', |
|
'Quantidade' => 'align="center"', |
|
'TMA' => 'align="center"', |
|
'Tempo' => 'align="center"' |
|
); |
|
|
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'origem' => 'align="center"', |
|
'qtde' => 'align="center"', |
|
'tma' => 'align="center"', |
|
'tempo_atende' => 'align="center"' |
|
); |
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$dadosCabecalio = array_merge(['Serviço' => 'align="center"'], $dadosCabecalio); |
|
$dadosField = array_merge(['serv_id' => 'align="left"'], $dadosField); |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = '<table width="70%" cellpadding="2" class="grid">'; |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
|
|
$linha = '<tr>'; |
|
$linha .= "<th align=\"center\" colspan=\"5\">Rechamadas</th>"; |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
/* |
|
* Verifica se retornou dados |
|
*/ |
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) { |
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count(1) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!')); |
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
return; |
|
} |
|
|
|
$linhaC = "<tr>"; |
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) { |
|
$linhaC .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key); |
|
} |
|
$linhaC .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linhaC; |
|
|
|
$somaRechamada = 0; |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']); |
|
$row['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende'] / $row['qtde'])); |
|
$row['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']); |
|
|
|
$linha = "<tr>"; |
|
foreach ($dadosField as $key => $value) { |
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]); |
|
} |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaHtml() { |
|
|
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaPdf() { |
|
|
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
|
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Origem' => 'C', |
|
'Quantidade' => 'C', |
|
'TMA' => 'C', |
|
'Tempo' => 'C' |
|
); |
|
$dadosField = array( |
|
'origem' => 'C', |
|
'qtde' => 'C', |
|
'tma' => 'C', |
|
'tempo_atende' => 'C' |
|
); |
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$dadosCabecalio = array_merge(['Serviço' => 'C'], $dadosCabecalio); |
|
$dadosField = array_merge(['serv_id' => 'C'], $dadosField); |
|
} |
|
|
|
$x = 0; |
|
$dados = $this->GetData()[0]; |
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($dados as $row) { |
|
$dados[$x]['tma'] = SecondToStrTime(round($row['tempo_atende'] / $row['qtde'])); |
|
$dados[$x]['tempo_atende'] = SecondToStrTime($row['tempo_atende']); |
|
$x++; |
|
} |
|
|
|
if ($mostraColunaServicos) { |
|
$widthHeader = array(40, 45, 25, 35, 35); |
|
} else { |
|
$widthHeader = array(45, 45, 45, 45); |
|
} |
|
$table = array($dadosCabecalio, $dadosField, $dados, $widthHeader, 0, 0); |
|
$this->___dataRel = array($table); |
|
} |
|
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|
public function ExecutaRelatorio() { |
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty; |
|
try { |
|
/* |
|
* Use esta função para validar dados do formulário. |
|
*/ |
|
$this->___ValidaForm(); |
|
|
|
/* |
|
* Recupera os dados do banco. |
|
*/ |
|
$this->___ConteudoRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Imprime relatório de acordo com a media passada. |
|
*/ |
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio(); |
|
} catch (Exception $exc) { |
|
$this->SetMsg($exc->getMessage()); |
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg()); |
|
$this->___GravaLog(); |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Inclua os scripts necessários aqui. |
|
*/ |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio()); |
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio); |
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg()); |
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl'); |
|
} |
|
|
|
} |
|
|
|
$relRechamadas = new RelRechamadas($idProg, $dbcon, 1); |
|
$relRechamadas->ExecutaRelatorio(); |
|
?>
|
|
|