forked from SimplesIP/pabx-app
You can not select more than 25 topics
Topics must start with a letter or number, can include dashes ('-') and can be up to 35 characters long.
320 lines
16 KiB
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<?php |
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$templateName = 'discador/desempenhoDiscador.tpl'; |
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//$vAlineMaster = 'middle'; |
|
$_SESSION["dataIni"] = IsPostBack() ? $_POST["dataIni"] : date('d/m/Y'); |
|
$_SESSION["dataFim"] = $_SESSION["dataIni"]; |
|
//$_SESSION["dataFim"] = IsPostBack() ? $_POST["dataFim"] : date('d/m/Y'); |
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if (IsAjax()) { |
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if (isset($_GET["tipo"])) { |
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$cmpId = $_GET["cmpId"]; |
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echo GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_GET["dataIni"], $_GET["dataFim"]); |
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} else { |
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$campanhaIn = explode('-', $_GET["listaDacs"]); |
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$dataIni = is_date($_GET["dataIni"]) ? $_GET["dataIni"] : ""; |
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$dataFim = is_date($_GET["dataFim"]) ? $_GET["dataFim"] : ""; |
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if ($dataIni && $dataFim) { |
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echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0, FormatDtMssql($dataIni), FormatDtMssql($dataFim)); |
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} else { |
|
echo GetListaCampanha($dbcon, $campanhaIn[0], 0); |
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} |
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} |
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} else { |
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if (IsPostBack()) { |
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$listId = $_POST["listId"]; |
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$validaCampanha = 1; |
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$campanhas = explode('-', $_POST["listaDacs"]); |
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$cmpId = $campanhas[0]; |
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$dtIni = trim($_SESSION["dataIni"]); |
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$dtFim = trim($_SESSION["dataFim"]); |
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if (!$cmpId) { |
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$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Selecione pelo menos uma \"Campanha\""; |
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} else if (empty($dtIni) || !is_date($_SESSION["dataIni"])) { |
|
$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Data Inicial Inválida"; |
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} else if (empty($dtFim) || !is_date($_SESSION["dataFim"])) { |
|
$validaCampanha = 0; |
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$msg = "Data Final Inválida"; |
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} |
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} |
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if (IsPostBack() && $validaCampanha) { |
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$linha = ""; |
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$linhas = ""; |
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$rows = array(); |
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$query = GetQuery($cmpId); |
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$result = pg_query($dbcon, $query); |
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/* |
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* Retorna dados para o relatório |
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*/ |
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while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
|
$rows[] = $dados; |
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} |
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/* |
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* Retorna dados referente a matricula data, inicio e fim da operacao |
|
* inicio e fim serão usados para retirar pausas que ocorrão fora desse período |
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*/ |
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$query = "select matricula, min(inicio_operacao::date) as data, min(inicio_operacao) as ini_atendimento, max(inicio_operacao) as fim_atendimento, max(inicio_operacao) - min(inicio_operacao) as tempo_atende from agente_operacao where operacao = 'atendimento' group by matricula order by 1"; |
|
$result = pg_query($dbcon, $query); |
|
while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
|
$datas[$dados['matricula']] = $dados['data']; |
|
$datasRange[$dados['matricula']] = array($dados['data'], $dados['ini_atendimento'], $dados['fim_atendimento'], $dados['tempo_atende']); |
|
} |
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//matricula, inicio_operacao, final_oepracao, apelido, |
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//dac, list_nome, operacao, tempo_operacao |
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$numReg = count($rows); |
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$dadosBD = array(); |
|
$dadosAgt = array(); |
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$agtAnterior = ""; |
|
$agtAnteriorPausa = ""; |
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$start = 0; |
|
$tempo_pausa = 0; |
|
$data = new CalcDataHora(); |
|
$dataAtu = ""; |
|
$dataAnt = ""; |
|
$dataPausaAnt = ""; |
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$insert = "insert |
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into pbx_desempenho_discador |
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( |
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id_sessao, data_atual, matricula, data, inicio_operacao, final_oepracao, |
|
apelido, id_dac, dac, list_id, list_nome, operacao, tempo_operacao, tempo_livre |
|
) |
|
values |
|
( |
|
%s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, %s |
|
)"; |
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|
|
$query = "delete from pbx_desempenho_discador where id_sessao = '" . session_id() . "'"; |
|
$result = pg_query($dbcon, $query); |
|
|
|
foreach ($datas as $key => $value) { |
|
$query = "select * from agente_operacao where inicio_operacao::date = '$value' and matricula = '$key' and lower(operacao) = 'atendimento' order by inicio_operacao"; |
|
$result = pg_query($dbcon, $query); |
|
$tempoLivre = 0; |
|
$start = 0; |
|
while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
|
$dataAtu = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
|
|
|
if (!$start++) { |
|
$tempoLivre = 0; |
|
$horaAnterior = substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19); |
|
$query = FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, $dados['operacao'], $tempoLivre); |
|
$resultInsert = pg_query($dbcon, $query); |
|
} else { |
|
$tempoLivre = $data->difDataHora($horaAnterior, substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19), 's'); |
|
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|
//Insere operacao de tempo Livre |
|
$query = FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, 'livre', $tempoLivre, 1); |
|
$resultInsert = pg_query($dbcon, $query); |
|
|
|
if ($resultInsert) { |
|
$query = FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, $dados['operacao'], $tempoLivre); |
|
$resultInsert = pg_query($dbcon, $query); |
|
} |
|
$horaAnterior = substr(FormataDBDataHora($dados["inicio_operacao"]), 0, 19); |
|
} |
|
//Verifica se o insert foi bem sucedido |
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if (!$resultInsert) |
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break; |
|
} |
|
} |
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/* |
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* Retira pausas que ocorram antes e depois do horario de atendimento |
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*/ |
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foreach ($datasRange as $key => $value) { |
|
$data = $value[0]; |
|
$dataMin = $value[1]; |
|
$dataMax = $value[2]; |
|
$query = " delete from agente_operacao |
|
where matricula = '$key' |
|
and inicio_operacao::date = '$data' |
|
and ((inicio_operacao < '$dataMin') or (inicio_operacao > '$dataMax')) |
|
and operacao <> 'atendimento' |
|
and operacao <> 'acw'"; |
|
@ pg_query($dbcon, $query); |
|
} |
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$query = "select * from agente_operacao where lower(operacao) <> 'atendimento' order by inicio_operacao"; |
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$result = pg_query($dbcon, $query); |
|
$tempoLivre = 0; |
|
$start = 0; |
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|
while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
|
$dataAtu = substr($dados["inicio_operacao"], 0, 10); |
|
$query = FormataInsert($insert, $dados, $dataAtu, $dados['operacao'], 0); |
|
$resultInsert = pg_query($dbcon, $query); |
|
if (!$resultInsert) |
|
break; |
|
} |
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$idSessao = session_id(); |
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$query = "select a.id_dac, b.cmp_descricao as dac, a.matricula, c.apelido, |
|
sum(case when(operacao = 'atendimento')then tempo_operacao else 0 end) as tempo_atendimento, |
|
sum(case when(operacao = 'atendimento')then 1 else 0 end) as qtde_atendimento, |
|
sum(case when(operacao = 'livre')then tempo_livre else 0 end) as tempo_livre, |
|
sum(case when(operacao = 'livre')then 1 else 0 end) as qtde_livre, |
|
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then tempo_operacao else 0 end) as tempo_pausa, |
|
sum(case when(operacao not in('livre', 'atendimento'))then 1 else 0 end) as qtde_pausa |
|
from pbx_desempenho_discador a, pbx_campanha b, pbx_usuarios c |
|
where b.cmp_id = a.id_dac |
|
and id_sessao = '$idSessao' |
|
and c.matricula = a.matricula |
|
group by a.id_dac, b.cmp_descricao,a.matricula, c.apelido |
|
order by matricula"; |
|
$result = pg_query($dbcon, $query); |
|
|
|
$buffLinhas = array(); |
|
$imp = 0; |
|
while ($dados = pg_fetch_array($result)) { |
|
$dataIni = $_SESSION["dataIni"]; |
|
$dataFim = $_SESSION["dataFim"]; |
|
$dacs = $dados["id_dac"] . "-" . $dados["dac"]; |
|
$listas = $listId ? ($listId . "-" . $dados["list_nome"]) : "Todas"; |
|
$agente = $dados["apelido"] . "/" . $matricula; |
|
$matricula = $dados["matricula"]; |
|
$_SESSION["dac"] = $dados["dac"]; |
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|
|
$quantAtende = $dados["qtde_atendimento"]; |
|
$quantPausa = $dados["qtde_pausa"]; |
|
$tempoAtende = SecondToStrTime(round($dados["tempo_atendimento"] / $quantAtende)); |
|
$tempoPausa = SecondToStrTime(round($dados["tempo_pausa"] / $quantAtende)); |
|
if ($quantAtende <= 1) { |
|
$tempoLivre = SecondToStrTime(0); |
|
} else { |
|
$tempoLivre = $dados["tempo_livre"] - ($dados["tempo_pausa"] + $dados["tempo_atendimento"]); |
|
$tempoLivre = SecondToStrTime(round($tempoLivre / $quantAtende), 0); |
|
} |
|
|
|
$linkPausa = !$quantPausa ? 0 : "<a style=\"color:black;\" href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=123&dacs=$dacs&cmpId=$cmpId&listId=$listId&matricula=$matricula&dataIni=$dataIni&dataFim=$dataFim&dacs=$dacs&agente=$agente&listas=$listas&totalPausa=$quantPausa', 'jnDiscadorPusas', '600', '500', 'resizable=yes,scrollbars=yes'); \">$quantPausa</a>"; |
|
// <td align=\"center\">$tempoTotalAtendimento</td> |
|
$tempoTotalAtendimento = substr($datasRange[$dados[matricula]][3], 0, 8); |
|
$linha = "<tr> |
|
<td align=\"left\">$dados[dac]</td> |
|
<td align=\"left\"> $dados[apelido]/$dados[matricula]</td> |
|
<td align=\"center\">$quantAtende</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoAtende</td> |
|
<td align=\"center\">$linkPausa</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoPausa</td> |
|
<td align=\"center\">$tempoLivre</td> |
|
</tr>"; |
|
$buffLinhas[] = $linha; |
|
$linhas .= $linha; |
|
$imp++; |
|
} |
|
} |
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$_SESSION["SSlinhasDesempenhoDiscador"] = $buffLinhas; |
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//$jsJQuery[] = "\$('#listaDacs').change(function(){GetCampanhaLista();}) "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataData(this);});"; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataData(this);}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').change(function(){GetCampanha();}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').change(function(){GetCampanha();}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').focus(function(){this.value = '';}); "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').focus(function(){this.value = '';}); "; |
|
|
|
$dacs = GetCampanhas($dbcon, $cmpId, 0, $_SESSION["dataIni"], $_SESSION["dataFim"]); |
|
$listas = GetListaCampanha($dbcon, $cmpId, $listId, FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]), FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"])); |
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|
//Atualiza template |
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$smarty->assign("dacs", $dacs); |
|
$smarty->assign("listas", $listas); |
|
$smarty->assign('dataIni', $_SESSION["dataIni"]); |
|
$smarty->assign('dataFim', $_SESSION["dataFim"]); |
|
$smarty->assign("linha", $linhas); |
|
$smarty->assign("imp", $imp); |
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//Seta o template |
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GetTemplate($smarty, $templateName); |
|
} |
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function GetQuery($cmpId) { |
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$listId = $_POST["listId"]; |
|
$dtIni = is_date($_SESSION["dataIni"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataIni"]) : ''; |
|
$dtFim = is_date($_SESSION["dataFim"]) ? FormatDtMssql($_SESSION["dataFim"]) : ''; |
|
$dddpadrao = GetDddPadrao(); |
|
$tipoChamada = $_SESSION["tipoChamada"]; |
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$matricula = '0'; |
|
$ret = ""; |
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$ret = "CREATE TEMPORARY TABLE agente_operacao (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp, |
|
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint, CONSTRAINT \"pkAnaliseDacOpera\" PRIMARY KEY( id_dac, inicio_operacao, matricula)); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOpera\" ON agente_operacao (id_dac, data, matricula ); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseDacOperaOrd\" ON agente_operacao (matricula, inicio_operacao ); |
|
|
|
CREATE TEMPORARY TABLE agente_pausa (matricula varchar(4) not null, data date not null, inicio_operacao timestamp not null, final_operacao timestamp, |
|
apelido varchar(20), id_dac int not null, dac varchar(120), list_id int, list_nome varchar(100), operacao varchar(20), tempo_operacao bigint, CONSTRAINT \"pkAnaliseOpera\" PRIMARY KEY( id_dac, inicio_operacao, matricula)); |
|
CREATE INDEX \"idxAnaliseOpera\" ON agente_pausa (id_dac, data, matricula); |
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insert into agente_operacao |
|
select i.matricula, conf_data::date, a.conf_data as inicio_operacao, a.conf_data as final_oepracao, i.apelido, a.cmp_id as id_dac, b.cmp_descricao as dac, a.list_id, j.list_nome, cast('atendimento' as varchar(30)) as operacao, |
|
sum(case when(h.evento in('COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENT', 'CONNECT'))then case when(h.evento <> 'CONNECT') then h.param2::int else param1::int end else 0 end) as tempo_operacao |
|
from pbx_campanha_contato_fone a |
|
inner join pbx_campanha b on b.cmp_id = a.cmp_id |
|
inner join pbx_campanha_complemento c on c.conf_id = a.conf_id |
|
inner join pbx_bilhetes g on g.uniqueid = c.uniqueid |
|
inner join pbx_eventos_dacs h on h.uid2 = g.accountcode and h.evento in('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER', 'CONNECT') and h.fila = b.cmp_descricao |
|
inner join pbx_usuarios i on i.matricula = c.matricula |
|
inner join pbx_campanha_lista j on j.list_id = a.list_id |
|
where a.cmp_id = '$cmpId' |
|
and a.list_id = case when($listId = 0)then a.list_id else $listId end |
|
and a.conf_data::date >= '$dtIni' |
|
and a.conf_data::date <= '$dtFim' |
|
and g.lastapp <> 'Transferred Call' |
|
and i.matricula = case when('$matricula' = '0')then i.matricula else '$matricula' end |
|
group by 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9; |
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insert into agente_pausa |
|
select matricula, entrada_pausa::date, entrada_pausa, coalesce(saida_pausa, entrada_pausa) as saida_pausa, cast('' as varchar(20)) as apelido, id_dac, cast('' as varchar(100)) as dac, 0 as id_lista,cast('' as varchar(100)) as list_nome, b.motivo, |
|
extract(epoch from ((coalesce(saida_pausa, entrada_pausa) - entrada_pausa))) as tempo_operacao |
|
from pbx_eventos_agentes a, pbx_motivos_pausas b |
|
where b.id = a.id_motivo_pausa |
|
and coalesce(login, a.entrada_pausa) >= (select min(inicio_operacao) from agente_operacao) |
|
and coalesce(login,a.entrada_pausa) <= (select max(inicio_operacao) from agente_operacao) |
|
and id_dac = '$cmpId' |
|
and a.matricula = case when('$matricula' = '0')then a.matricula else '$matricula' end; |
|
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insert into agente_operacao |
|
select * |
|
from agente_pausa a |
|
where exists( |
|
select '' from agente_operacao b |
|
where b.id_dac = a.id_dac |
|
and b.data = a.data::date |
|
and b.matricula = a.matricula |
|
); "; |
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|
//if(IsAdmin ()){ echo $ret; exit;}//and motivo = 'acw' |
|
return $ret; |
|
} |
|
|
|
function FormataInsert($query, $dados, $dataAtu, $operacao, $tempoLivre, $tmpLivre = 0) { |
|
return sprintf($query, QuotedStr(session_id()), QuotedStr($dataAtu), QuotedStr($dados['matricula']), QuotedStr($dados['data']), QuotedStr($dados['inicio_operacao']), QuotedStr($dados['final_operacao']), QuotedStr($dados['apelido']), QuotedStr($dados['id_dac']), QuotedStr($dados['dac']), QuotedStr($dados['list_id']), QuotedStr($dados['list_nome']), QuotedStr($operacao), QuotedStr(($tmpLivre ? $tempoLivre : $dados['tempo_operacao'])), QuotedStr($tempoLivre)); |
|
} |
|
|
|
?>
|
|
|