Ligações |
Performace |
Produtividade |
Total de Chamadas |
Tempo Médio (%) |
Tempo(%) |
Dia |
Oferecidas |
Atendidas
URA |
Abandonadas |
Atendidas
PA |
Duração
até 20' |
Transferidas |
Espera |
Espera
até 45'' |
Originadas
PA |
Espera |
Atendimento |
Abandono |
Atend. |
Livre |
Pausa |
{$linha}
Media |
{$mediaDia[0]} |
{$mediaDia[1]} |
{$mediaDia[2]} |
{$mediaDia[3]} |
{$mediaDia[4]} |
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- |
- |
- |
- |
- |
- |
Total |
{$somaDia[0]} |
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{$somaDia[6]} |
{$somaDia[7]} |
{$somaDia[8]} |
{$mediaEspera}% |
{$mediaAtendimento}% |
{$mediaAbandono}% |
- |
- |
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