| Dispositivo: | Data Inicial: | Data Final: | Serviço: | Tempo Grid | Tempo Sla | ||
| {$dacs} | {$listaServico} | {$tmp} | {$sla} | {if $imp}  {else} {/if} |
| {$mes} | Total de Chamadas | Tempo Médio(segundos) | NS | IAB | IA | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| {$dataIni} - {$dataFim} | Fila | Transbordo Entrada |
Transbordo Saída |
Abandonadas | Atendidas Ramal |
Atendidas PA |
Atendidas até {$slaSel}'' |
Transferidas | Espera | Espera | PA | Abandono | |||
| {$dados[i][0]} às {$dados[i][1]} | {$dados[i][2]} | {$dados[i][4]} | {$dados[i][5]} | {$dados[i][6]} | {$dados[i][7]} | {$dados[i][8]} | {$dados[i][9]} | {$dados[i][10]} | {$dados[i][11]} | {$dados[i][12]} | {$dados[i][13]} | {$dados[i][14]} | {$dados[i][15]} | {$dados[i][16]} | {$dados[i][17]} |
| Media | {$mediaOf[0]} | {$mediaOf[2]} | {$mediaOf[3]} | {$mediaOf[4]} | {$mediaOf[5]} | {$mediaOf[6]} | {$mediaOf[7]} | {$mediaOf[8]} | {$mediaOf[9]} | {$mediaOf[10]} | {$mediaOf[11]} | {$mediaOf[12]} | {$mediaOf[13]} | {$mediaOf[14]} | {$mediaOf[15]} |
| Total | {$somaOf[0]} | {$somaOf[2]} | {$somaOf[3]} | {$somaOf[4]} | {$somaOf[5]} | {$somaOf[6]} | {$somaOf[7]} | {$somaOf[8]} | {$somaOf[9]} | ||||||
| Tempo de Espera | TE <= 10 | 10 < TE <= 20 | 20 < TE <= 30 | 30 < TE <= 60 | 60 < TE <= 120 | 120 < TE <= 180 | 180 < TE <= 300 | 300 < TE | Total | Legenda: |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chamadas Atendidas | {$sum[1][1]} | {$sum[1][2]} | {$sum[1][3]} | {$sum[1][4]} | {$sum[1][5]} | {$sum[1][6]} | {$sum[1][7]} | {$sum[1][8]} | {$sumTotalAt} | NS: Nível de Serviço |
| Chamadas Abandonadas | {$sum[0][1]} | {$sum[0][2]} | {$sum[0][3]} | {$sum[0][4]} | {$sum[0][5]} | {$sum[0][6]} | {$sum[0][7]} | {$sum[0][8]} | {$sumTotalAb} | IAB: Índice de Abandono |
| Chamadas em Espera | {$sum[2][1]} | {$sum[2][2]} | {$sum[2][3]} | {$sum[2][4]} | {$sum[2][5]} | {$sum[2][6]} | {$sum[2][7]} | {$sum[2][8]} | {$sumTotalIa} | IA: Índice de Atendimento |