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Dispositivo   Data Inicial Data Final Agente
{$dacs}   {$agentes} {if $imp}Clique aqui para imprimir! Exporta para Ecxel!{else}  {/if}
{if $useModVendas} {/if} {if $useModVendas} {/if} {$linhas}
Operação Login Pausa Receptivo Ativo{$nomeModVendas}Total
Agente Início Término Duração Tempo CA TMA Ocupação CO TMO OcupaçãoCHM EFT CNVLivre Pausa PP Ocupação
Legenda:
CA: Chamada Atendidas;
TMA: Tempo Médio de Atendimento;
CO: Chamada Originadas;
TMO: Tempo Médio de Ocupação
PP: Pausa Produtiva;
Duração: Tempo total que o agente ficou logado;
{if $useModVendas} CHM:Chamadas realizadas;
EFT:Chamadas atendidas em relação as realizadas(Efetividade);
CNV:Chamadas convertidas em vendas em relação as atendidas(Conversão);
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