diff --git a/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/agente_fila.php b/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/agente_fila.php
index 42a9f68a..ebf6d058 100755
--- a/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/agente_fila.php
+++ b/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/agente_fila.php
@@ -137,7 +137,7 @@ if ($dados[0]) {
 /*
  * Função retorna numero de Protocolo de Atendimento para o agente
  */
-$protocolo = GeraProtocolo($conexao, $UNIQUEID);
+$protocolo = GeraProtocolo($conexao, $UNIQUEID, $org_id);
 
 /*
  * Pesquisa se existe informaçoes retornadas pela integração ativa.
diff --git a/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/pbx_complemento.php b/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/pbx_complemento.php
index 93d70d8c..f360a647 100755
--- a/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/pbx_complemento.php
+++ b/asterisk/var_lib_asterisk/agi-bin/pbx_complemento.php
@@ -112,7 +112,7 @@ if (!$consulta) {
                 /*
                  * Função retorna numero de Protocolo de Atendimento para o agente
                  */
-                $protocolo = GeraProtocolo($conexao, $uniqueid);
+                $protocolo = GeraProtocolo($conexao, $uniqueid, $org_id);
 
                 $query = "UPDATE pbx_supervisor_agentes SET protocolo = '$protocolo', origem_destino = '$destino',canal_agente = '$canal_agente' , status = 'CHAMANDO',duracao = 'now()',tipo_ligacao = 'S',uniqueid = '$uniqueid',uniqueid2 = '$uniqueid',tipo_discagem = 'MANUAL' WHERE ramal = '$origem' and org_id = $org_id";
                 $result = pg_query($conexao, $query);
@@ -338,7 +338,7 @@ if (strtolower($contexto) == 'ext-transferencia') {
                 /*
                  * Função retorna numero de Protocolo de Atendimento para o agente
                  */
-                $protocolo = GeraProtocolo($conexao, $uniqueid);
+                $protocolo = GeraProtocolo($conexao, $uniqueid, $org_id);
                 $query = "UPDATE pbx_supervisor_agentes SET protocolo = '$protocolo', canal = '$canal', origem_destino = '$origem',status = 'CHAMANDO',duracao = 'now()',tipo_ligacao = 'E',uniqueid = '$uniqueid',uniqueid2 = '$uniqueid',tipo_discagem = 'MANUAL' where ramal = '$destino' and org_id = $org_id";
                 $result = pg_query($conexao, $query);
 
diff --git a/include/util/util.php b/include/util/util.php
index 8af8f0c9..26c1a286 100755
--- a/include/util/util.php
+++ b/include/util/util.php
@@ -1846,10 +1846,10 @@ function GenerateCsvFromArray($data, $delimiter = ',', $enclosure = '"')
     return $contents;
 }
 
-function GetProto($db, $uniqueId, $protoParceiro = '')
+function GetProto($db, $uniqueId, $protoParceiro = '', $org_id)
 {
     try {
-        $query = "select prm_agente_proto, prm_use_proto_parceiro from pbx_parametros where  id = 1";
+        $query = "SELECT prm_agente_proto, prm_use_proto_parceiro FROM pbx_parametros WHERE org_id IN ($org_id, 0) LIMIT 1;";
         $result = pg_query($db, $query);
         if (!$result || !pg_num_rows($result)) {
             GeraExcept("Não foi possível consultar os parametros do sistema!");
@@ -1867,7 +1867,7 @@ function GetProto($db, $uniqueId, $protoParceiro = '')
          * Verifica se o protocolo já existe protocolo
          */
         $anoAtu = date('Y');
-        $query = " select ano::text || '-' || lpad(numproto::text,6,'0') as protocolo, protoparceiro from pbx_protocolo_reg where uniqueid = '$uniqueId'";
+        $query = " select ano::text || '-' || lpad(numproto::text,6,'0') as protocolo, protoparceiro from pbx_protocolo_reg where uniqueid = '$uniqueId' and org_id in ($org_id, 0)";
         $result = pg_query($db, $query);
         if (!$result) {
             GeraExcept("Não foi possível consultar protocolos existentes!");
@@ -1895,7 +1895,7 @@ function GetProto($db, $uniqueId, $protoParceiro = '')
          */
         $protoParceiro = $useProtoParceiro ? trim($protoParceiro) : '';
         $anoAtu = date('Y');
-        $query = "select max(numProto) from pbx_protocolo_reg  where ano = '$anoAtu'";
+        $query = "select max(numProto) from pbx_protocolo_reg  where ano = '$anoAtu' and org_id in ($org_id, 0)";
         $result = pg_query($db, $query);
 
         if ($result) {
@@ -1908,8 +1908,8 @@ function GetProto($db, $uniqueId, $protoParceiro = '')
 
             //return $protoAgt;
             $query = "insert into pbx_protocolo_reg
-                        (   uniqueid,       ano,    numProto,    protocolo, protoparceiro)
-                  values('$uniqueId', '$anoAtu',    '$numProto', '$proto',  $protoParceiro)";
+                        (   uniqueid,       ano,    numProto,    protocolo, protoparceiro, org_id)
+                  values('$uniqueId', '$anoAtu',    '$numProto', '$proto',  $protoParceiro, $org_id)";
             $result = pg_query($db, $query);
 
             if (!$result) {
@@ -1979,7 +1979,7 @@ function VerificaClassificacao($db, $fila, $matricula, $ramal, $uniqueid, $class
     }
 }
 
-function GeraProtocolo($db, $uniqueid)
+function GeraProtocolo($db, $uniqueid, $org_id)
 {
 
     /*
@@ -1987,7 +1987,7 @@ function GeraProtocolo($db, $uniqueid)
      */
     $tentativa = 0;
     while (true) {
-        $proto = @GetProto($db, $uniqueid);
+        $proto = @GetProto($db, $uniqueid, '', $org_id);
         if ($proto == '99') {
             $proto = '0000-000000';
             break;