<?php
include_once 'util/relatoriosBase.php';
class RelAbandonadasFila extends Relatorios {
private $___tipoRelatorio;
private $___servico;
public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
$this->___tipoRelatorio = isset($_REQUEST['tipoRelatorio']) ? $_REQUEST['tipoRelatorio'] : 0;
$this->___servico = isset($_POST["listaServico"]) ? $_POST["listaServico"] : 0;
}
function ___ValidaForm() {
parent::___ValidaForm();
if (!IsPostBack()) {
return;
}
if ($this->GetIncDac() & & !StrToIntDef($this->___dac)) {
GeraExcept('Informe uma Fila!');
}
}
function ___FiltrosRelatorio() {
if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
/*
* Recupera os filtros da sess<EFBFBD> o do usu<EFBFBD> rio.
*/
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Anal<EFBFBD> tico' : 'Sint<EFBFBD> tico'));
}
$fltCsv = array();
if ($this->GetIncDac()) {
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
}
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
return $fltCsv;
}
if ($this->GetIncDac()) {
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
}
$lkPrint = "";
if ($this->___dataCount) {
$prt = '< a href = "index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s" > < img src = "imgSite/%s" alt = "Clique aqui para imprimir!" width = "24" height = "24" border = "0" > < / a > ';
$prtHtml = "< a href = \"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', ' % s ' , ' 720 ' , ' 700 ' , ' scrollbars = YES');\" > < img src = \"imgSite/%s\" alt = \"Clique aqui para imprimir ! \ " width = \"24\" height = \"24\" border = \"0\" > < / a > ";
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
}
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
/*
* Personalise esta fun<EFBFBD> <EFBFBD> o se necessitar de outras op<EFBFBD> <EFBFBD> es de filtro.
*/
$filtro = '< table border = "0" cellspacing = "1" cellpadding = "1" > ';
/*
* Rotulos.
*/
$filtro .= '< tr > ';
$filtro .= $this->GetIncDac() ? '< td > Fila< / td > ' : '';
$filtro .= GetUsoServico() ? '< td > Servi<EFBFBD> o< / td > ' : '';
$filtro .= '< td > Data Inicial< / td > ';
$filtro .= '< td > Data Final < / td > ';
$filtro .= '< td > < input name = "tipoRelatorio" type = "checkbox" id = "tipoRelatorio" value = "1" % s / > Analí tico< / td > ';
$filtro .= '< td align = "center" valign = "middle" > < / td > ';
$filtro .= '< / tr > ';
/*
* Valores.
*/
$filtro .= '< tr > ';
$filtro .= $this->GetIncDac() ? sprintf('< td > %s< / td > ', $dacs) : '';
if (GetUsoServico()) {
$filtro .= sprintf('< td > %s< / td > ', GetIdentRota(false, $this->___servico));
}
$filtro .= '< td > < input name = "dataIni" id = "dataIni" type = "text" size = "15" maxlength = "10" value = "%s" onkeyup = "formataData(this)" title = "dd/mm/aaaa" > < / td > ';
$filtro .= '< td > < input name = "dataFim" id = "dataFim" type = "text" size = "15" maxlength = "10" value = "%s" onkeyup = "formataData(this)" title = "dd/mm/aaaa" > < / td > ';
$filtro .= '< td > < input type = "submit" name = "btConsulta" id = "btConsulta" value = "Consultar" > < / td > ';
$filtro .= '< td > %s< / td > ';
$filtro .= '< / tr > ';
$filtro .= '< / table > ';
/*
* Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD> o dos relat?ios para impress<EFBFBD> o.
*/
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio);
return sprintf($filtro, $tipoRel, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
}
function ___PreparaExcel() {
$nomeDac = "";
$dataRel = array();
$dataAgrup = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA;
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
/*
* Cria os filtros
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $label;
}
$dataRel[] = $linha;
$linha = array('DADOS');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
if (!$this->___tipoRelatorio) {
$dadosCabecalio = array('Data', 'Hora', 'Origem', 'Quantidade', 'Tempo', 'TMAB');
$dadosField = array('data', 'hora', 'origem', 'qtde', 'tempo', 'tmab');
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField);
}
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
$somaTempo += $row["tempo"];
$somaQuantidade += $row["qtde"];
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
// Formata linha de dados.
$linha = array('DADOS');
foreach ($dadosField as $key) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = $linha;
}
if ($mostraColunaServicos) {
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '', '', $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round(($somaTempo / $somaQuantidade), 0)));
} else {
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '', $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round(($somaTempo / $somaQuantidade), 0)));
}
// $linha = '< tr > < th colspan = "3" align = "center" > Total< / th > < th align = "right" > %s< / th > < th align = "center" > %s< / th > < th align = "center" > %s< / th > < / tr > ';
$dataRel[] = $linha;
$this->___dataRel[] = $dataRel;
$dataRel = array();
/*
* Agrupamento
*/
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$total = 0;
$linha = array("LABEL", "Tempo Espera");
$linha1 = array("DADOS", "Chamadas Abandonadas");
foreach ($row as $key => $value) {
$linha[] = $key;
$linha1[] = StrToIntDef($value);
$total += StrToIntDef($value);
}
$linha[] = "Total";
$linha1[] = $total;
$dataRel[] = $linha;
$dataRel[] = $linha1;
}
$this->___dataRel[] = $dataRel;
} else {
$dadosCabecalio = array('Data', 'Hora', 'Origem', 'Logado', 'Pausa', 'Ocupado', 'Indisponivel', 'Nao Classificado', 'Retorno', 'Pos. Chegada', 'Pos. Abandono', 'Tempo', 'TMAB');
$dadosField = array('data', 'hora', 'origem', 'qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'retornado', 'posicao_chegada', 'posicao_abandono', 'tempo', 'tmab');
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField);
}
/*
* Inicia o relatorio.
*/
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0);
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
//$somaTMAB += $row["tmab"];
$somaTempo += $row["tempo"];
/*
* Soma as colunas.
*/
foreach ($arUseSoma as $value) {
$arSoma["$value"] += StrToIntDef($row["$value"]);
}
/*
* Linhas de dados.
*/
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
$row['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$row["tempo"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
// Formata linha de dados.
$linha = array('DADOS');
foreach ($dadosField as $key) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = $linha;
}
/*
* Linha de totalizacao.
*/
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo / count($this->GetData()[0])));
if ($mostraColunaServicos) {
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '');
} else {
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '');
}
foreach ($arSoma as $soma) {
$linha[] = $soma;
}
$dataRel[] = $linha;
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
}
function ___PreparaCsv() {
$nomeDac = "";
$dataRel = array();
$dataAgrup = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA;
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
if (!$this->___tipoRelatorio) {
$dadosCabecalio = array('Data' => 'align="center"', 'Hora' => 'align="center"', 'Origem' => 'align="left"', 'Quantidade' => 'align="right"', 'Tempo' => 'align="center"', 'TMAB' => 'align="center"');
$dadosField = array('data' => 'align="center"', 'hora' => 'align="center"', 'origem' => 'align="left"', 'qtde' => 'align="right"', 'tempo' => 'align="center"', 'tmab' => 'align="center"');
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField);
}
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array_keys($dadosCabecalio));
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
$somaTempo += $row["tempo"];
$somaQuantidade += $row["qtde"];
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
// Formata linha de dados.
$linha = array();
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
}
$this->___dataRel[] = $dataRel;
$dataRel = array();
/*
* Agrupamento
*/
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$total = 0;
$linha = array("Tempo Espera");
$linha1 = array("Chamadas Abandonadas");
foreach ($row as $key => $value) {
$linha[] = $key;
$linha1[] = StrToIntDef($value);
$total += StrToIntDef($value);
}
$linha[] = "Total";
$linha1[] = $total;
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha1);
}
$this->___dataRel[] = $dataRel;
} else {
$dadosCabecalio = array('Data' => 'align="center"', 'Hora' => 'align="center"', 'Origem' => 'align="left"'
, 'Logado' => 'align="right"', 'Pausa' => 'align="right"', 'Ocupado' => 'align="right"', 'Indispon<EFBFBD> vel' => 'align="right"'
, 'N<EFBFBD> o Classificado' => 'align="right"', 'Retorno' => 'align="center"', 'Pos. Chegada' => 'align="right"', 'Pos. Abandono' => 'align="right"'
, 'Tempo' => 'align="center"', 'TMAB' => 'align="center"'
);
$dadosField = array('data' => 'align="center"', 'hora' => 'align="center"', 'origem' => 'align="left"'
, 'qtd_logado' => 'align="right"', 'qtd_pausa' => 'align="right"', 'qtd_ocupado' => 'align="right"', 'qtd_indisponivel' => 'align="right"'
, 'qtd_naoclassificado' => 'align="right"', 'retornado' => 'align="center"', 'posicao_chegada' => 'align="right"', 'posicao_abandono' => 'align="right"'
, 'tempo' => 'align="center"', 'tmab' => 'align="center"'
);
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servico'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id'], $dadosField);
}
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array_keys($dadosCabecalio));
$somaTempo = 0;
$somaTMAB = 0;
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0, 'lkRel' => '-');
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaTempo += $row["tempo"];
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = FormataDBDataHora($row["data"]);
$row["hora"] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
$row['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$row['tempo'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
/*
* Soma as colunas.
*/
foreach ($arUseSoma as $value) {
$arSoma["$value"] += StrToIntDef($row["$value"]);
}
// Formata linha de dados.
$linha = array();
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
}
/*
* Linha de totalizacao.
*/
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo / count($this->GetData()[0])));
if ($mostraColunaServicos) {
$linha = array('Total', '', '');
} else {
$linha = array('Total', '', '');
}
foreach ($arSoma as $soma) {
$linha[] = $soma;
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
}
function ___PreparaGrid() {
$nomeDac = "";
$dataRel = array();
$dataAgrup = array();
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA;
if (!$this->___tipoRelatorio) {
$dadosCabecalio = array(
'Data' => 'align="center"',
'Hora' => 'align="center"',
'Origem' => 'align="left"',
'Quantidade' => 'align="right"',
'Tempo' => 'align="center"',
'TMAB' => 'align="center"'
);
$dadosField = array(
'data' => 'align="center"',
'hora' => 'align="center"',
'origem' => 'align="left"',
'qtde' => 'align="right"',
'tempo' => 'align="center"',
'tmab' => 'align="center"'
);
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servi<EFBFBD> o' => 'align="center"'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id' => 'align="left"'], $dadosField);
}
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
$dataRel[] = '< table width = "800" cellpadding = "2" class = "grid" > ';
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = '< tr > ';
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< th % s > %s< / th > ", $value, $key);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
/*
* Verifica se retornou dados
*/
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
$dataRel[] = sprintf("< tr > < td align = \"center\" colspan = \"%s\" > %s< td > < / tr > < / table > ", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
return;
}
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
$somaReg = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaReg ++;
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
$somaTempo += $row["tempo"];
$somaQuantidade += $row["qtde"];
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
// Formata linha de dados.
$linha = "< tr > ";
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< td % s > %s< / td > ", $value, $row["$key"]);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
}
/*
* Linha de totalizacao.
*/
$colspan = $mostraColunaServicos ? 3 : 2;
$linha = '< tr > < th align = "center" > Total< / th > < th colspan = "' . $colspan . '" align = "left" > %s< / th > < th align = "right" > %s< / th > < th align = "center" > %s< / th > < th align = "center" > %s< / th > < / tr > ';
$dataRel[] = sprintf($linha, $somaReg, $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round(($somaTempo / $somaQuantidade), 0)));
/*
* Fecha relatorio.
*/
$dataRel[] = '< / table > ';
$this->___dataRel[] = $dataRel;
$dataRel = array();
/*
* Agrupamento
*/
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
$total = 0;
$linha = '< table width = "800" cellpadding = "2" class = "grid" > ' . "< tr > < th > Tempo Espera< / th > ";
$linha1 = "< tr > < th > Chamadas Abandonadas< / th > ";
foreach ($row as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< th align = \"center\" > %s< / th > ", $key);
$linha1 .= sprintf("< td align = \"center\" > %s< / td > ", StrToIntDef($value));
$total += $value;
}
$linha .= "< th align = \"center\" > Total< / th > < / tr > ";
$linha1 .= "< td align = \"center\" > $total< / td > < / tr > < / table > ";
$dataRel[] = $linha . $linha1;
}
$this->___dataRel[] = $dataRel;
} else {
$dadosCabecalio = array(
'Data' => 'align="center"',
'Hora' => 'align="center"',
'Origem' => 'align="left"',
'Logado' => 'align="right"',
'Pausa' => 'align="right"',
'Ocupado' => 'align="right"',
'Indisponivel' => 'align="right"',
'Nao Classificado' => 'align="right"',
'Retorno' => 'align="center"',
'Pos. Chegada' => 'align="right"',
'Pos. Abandono' => 'align="right"',
'Tempo' => 'align="center"',
'TMAB' => 'align="center"',
'-' => 'align="center"'
);
$dadosField = array(
'data' => 'align="center"',
'hora' => 'align="center"',
'origem' => 'align="left"',
'qtd_logado' => 'align="right"',
'qtd_pausa' => 'align="right"',
'qtd_ocupado' => 'align="right"',
'qtd_indisponivel' => 'align="right"',
'qtd_naoclassificado' => 'align="right"',
'retornado' => 'align="center"',
'posicao_chegada' => 'align="right"',
'posicao_abandono' => 'align="right"',
'tempo' => 'align="center"',
'tmab' => 'align="center"',
'linkRel' => 'align="center"'
);
$getUsoServico = false;
if ($mostraColunaServicos) {
$dadosCabecalio = array_merge(['Servi<EFBFBD> o' => 'align="center"'], $dadosCabecalio);
$dadosField = array_merge(['serv_id' => 'align="left"'], $dadosField);
$getUsoServico = true;
}
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
$dataRel[] = '< table width = "100%" cellpadding = "2" class = "grid" > ';
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = '< tr > ';
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< th % s > %s< / th > ", $value, $key);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
/*
* Verifica se retornou dados
*/
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
$dataRel[] = sprintf("< tr > < td align = \"center\" colspan = \"%s\" > %s< td > < / tr > < / table > ", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
return;
}
$somaTempo = 0;
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0, 'lkRel' => '-');
$somaReg = 0;
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaReg++;
$srv = $getUsoServico ? $row['serv_id'] : '';
/*
* Links para detalhamento.
*/
$imgrel = "< img src = \"imgSite/detalhado.png\" width = \"12\" height = \"16\" alt = \"Detalhes Abandonadas \ " title = \"Detalhes Abandonadas \ " / > ";
$linkRel = "< a href = \"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=229&dataIni=%s&dataFim=%s&dacDesc=%s&uid=%s&logado=%s&pausa=%s&ocupado=%s&indisponivel=%s&classificacao=%s&pos_chegada=%s&pos_saida=%s&agtRet=%s&dtRet=%s%s', ' ChamadasAbanconadasDetalhes ' , ' 850 ' , ' 600 ' , ' resizable = YES,scrollbars=YES')\"style=\"color:#000;\" > $imgrel< / a > ";
$row["linkRel"] = sprintf($linkRel, $row["hora"], $row["hora_fim"], $row["fila"], base64_encode($row["uniqueid"]), $row["qtd_logado"], $row["qtd_pausa"], $row["qtd_ocupado"], $row["qtd_indisponivel"], $row["qtd_naoclassificado"], $row["posicao_chegada"], $row["posicao_abandono"], $row['agente_retorno'] ? $row['agente_retorno'] : " - ", $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "", ($srv ? "& serv_id=$srv" : ""));
$somaTempo += $row["tempo"];
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = FormataDBDataHora($row["data"]);
$row['hora'] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
$row["retornado"] = $row["retornado"] ? "SIM" : "N<EFBFBD> O";
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$row['tempo'] = SecondToStrTime($row['tempo']);
/*
* Soma as colunas.
*/
foreach ($arUseSoma as $value) {
$arSoma["$value"] += $row["$value"];
}
/*
* Linhas de dados.
*/
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
// Formata linha de dados.
$linha = "< tr > ";
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< td % s > %s< / td > ", $value, $row["$key"]);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
}
/*
* Linha de totalizacao.
*/
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo / count($this->GetData()[0])));
$colspan = $mostraColunaServicos ? 3 : 2;
$linha = '< tr > < th align = "center" > Total< / th > ';
$linha .= "< th colspan = '{$colspan}' align = \"left\" > Registros: {$somaReg}< / th > ";
foreach ($arSoma as $soma) {
$linha .= sprintf("< th align = \"%s\" > %s< / th > ", (is_numeric($soma) ? 'right' : 'center'), $soma);
}
$linha .= '< / tr > ';
$dataRel[] = $linha;
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
}
function ___PreparaHtml() {
;
}
function ___PreparaPdf() {
$nomeDac = "";
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
/**
* TABELA DADOS PRINCIPAIS
*/
$somaTMAB = 0;
$somaTempo = 0;
$dados = array();
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA;
if (!$this->___tipoRelatorio) {
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaQtd += $row["qtde"];
$somaTempo += $row["tempo"];
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"] / $row["qtde"]));
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
$dados[] = $row;
}
//HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY
$header = array(
'Data' => 'C',
'Hora' => 'C',
'Origem' => 'L',
'Quantidade' => 'R',
'Tempo' => 'C',
'TMAB' => 'C'
);
$dataHeader = array(
'data' => 'C',
'hora' => 'C',
'origem' => 'L',
'qtde' => 'R',
'tempo' => 'C',
'tmab' => 'C'
);
if ($mostraColunaServicos) {
$header = array_merge(['Servi<EFBFBD> o' => 'C'], $header);
$dataHeader = array_merge(['serv_id' => 'C'], $dataHeader);
$widthHeader = array(35, 30, 20, 35, 20, 25, 25);
$totaliza = array(
'Total', '', '', '', $somaQtd, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo / $somaQtd)));
} else {
$widthHeader = array(35, 20, 45, 20, 35, 35);
$totaliza = array(
'Total', '', '', $somaQtd, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo / $somaQtd)));
}
//Monta o array para passar para o prepara; Necess<EFBFBD> rio passar 6 parametros
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);
/**
* TABELA DE TOTALIZA<EFBFBD> <EFBFBD> O
*/
$headerTotal = array(
'TE < = 10' => 'C',
'10 < TE < = 20 ' = > 'C',
'20 < TE < = 30 ' = > 'C',
'30 < TE < = 60 ' = > 'C',
'60 < TE < = 120 ' = > 'C',
'120 < TE < = 180 ' = > 'C',
'180 < TE < = 300 ' = > 'C',
'300 < TE ' = > 'C'
);
$widthHeaderTotal = array(22, 22, 22, 22, 25, 25, 25, 20, 20);
$table2 = array($headerTotal, $headerTotal, $this->GetData()[1], $widthHeaderTotal, '', 1);
$this->___dataRel = array($table1, $table2);
} else {
$header = array(
'Data' => 'C',
'Hora' => 'C',
'Origem' => 'L',
'Logado' => 'R',
'Pausa' => 'R',
'Ocupado' => 'R',
'Indisponivel' => 'R',
'N Class.' => 'R',
'Retorno' => 'C',
'Pos. Chegada' => 'R',
'Pos. Aban.' => 'R',
'Tempo' => 'C',
'TMAB' => 'C'
);
$dataHeader = array(
'data' => 'C',
'hora' => 'C',
'origem' => 'L',
'qtd_logado' => 'R',
'qtd_pausa' => 'R',
'qtd_ocupado' => 'R',
'qtd_indisponivel' => 'R',
'qtd_naoclassificado' => 'R',
'retornado' => 'C',
'posicao_chegada' => 'R',
'posicao_abandono' => 'R',
'tempo' => 'C',
'tmab' => 'C'
);
if ($mostraColunaServicos) {
$header = array_merge(['Servi<EFBFBD> o' => 'C'], $header);
$dataHeader = array_merge(['serv_id' => 'L'], $dataHeader);
}
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0);
//$somaReg = 0;
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaTempo += $row["tempo"];
$dados[$x]["data"] = date('d/m/Y', strtotime($row["data"]));
$dados[$x]["hora"] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
$dados[$x]["origem"] = ocultarTelefone($row['origem']);
$dados[$x]["qtd_logado"] = $row["qtd_logado"];
$dados[$x]["qtd_pausa"] = $row["qtd_pausa"];
$dados[$x]["qtd_ocupado"] = $row["qtd_ocupado"];
$dados[$x]["qtd_indisponivel"] = $row["qtd_indisponivel"];
$dados[$x]["qtd_naoclassificado"] = $row["qtd_naoclassificado"];
$dados[$x]['tempo_disp'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$dados[$x]['posicao_chegada'] = $row['posicao_chegada'];
$dados[$x]['posicao_abandono'] = $row['posicao_abandono'];
$dados[$x]['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
$dados[$x]['tmab'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$dados[$x]['tempo'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
$dados[$x]["serv_id"] = substr($row["serv_id"], 0, 36);
$x++;
foreach ($arUseSoma as $value) {
$arSoma["$value"] += $row["$value"];
}
}
if ($mostraColunaServicos) {
$widthHeader = array(36, 15, 5, 15, 7, 7, 15, 15, 15, 10, 15, 15, 15, 15);
$totaliza = array('Total', '', '', '', $arSoma['qtd_logado'],
$arSoma['qtd_pausa'], $arSoma['qtd_ocupado'], $arSoma['qtd_indisponivel'],
$arSoma['qtd_naoclassificado'], $arSoma['retornado'],
$arSoma['posicao_chegada'], $arSoma['posicao_abandono'],
SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo / count($this->GetData()[0]))));
} else {
$widthHeader = array(20, 5, 20, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15);
$totaliza = array('Total', '', '', $arSoma['qtd_logado'],
$arSoma['qtd_pausa'], $arSoma['qtd_ocupado'], $arSoma['qtd_indisponivel'],
$arSoma['qtd_naoclassificado'], $arSoma['retornado'],
$arSoma['posicao_chegada'], $arSoma['posicao_abandono'],
SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo / count($this->GetData()[0]))));
}
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);
$this->___dataRel = array($table1);
}
}
function ___GetDadosDb() {
$query = '';
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
$dac = GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
$analitico = $this->___tipoRelatorio;
$srv = $this->___servico;
$mostraColunaServicos = GetUsoServico() == RELATORIO_SERVICOS_HABILITA;
if ($analitico) {
$query = "SELECT a.uniqueid,b.fila, a.data_bilhete AS data, MIN(calldate::timestamp) AS hora, MIN(a.calldate::timestamp) + (b.param3::bigint * interval '1 second') as hora_fim,
src AS origem,strtoint(b.param2) AS posicao_chegada, abdsr_data_retorno AS retornado,abdsr_agente AS agente_retorno,
strtoint(b.param1) AS posicao_abandono,abdsr_agt_logado AS qtd_logado,
abdsr_agt_pausa AS qtd_pausa,abdsr_agt_ocupado AS qtd_ocupado,
abdsr_agt_indisponivel AS qtd_indisponivel,
abdsr_agt_nao_classificado AS qtd_naoclassificado,
STRTOINT(param3) AS tempo " . ($mostraColunaServicos ? ",s.serv_id" : "") . "
FROM pbx_bilhetes a
inner JOIN pbx_eventos_dacs b ON a.uniqueid = b.uid2
inner JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid ";
if (GetUsoServico()) {
$query .= "\nleft join pbx_servicos_registra s on s.uniqueid = a.uniqueid ";
}
$query .= "\nWHERE data_bilhete >= '%s' AND data_bilhete < = '%s'
AND b.evento = 'ABANDON'
AND a.lastapp < > 'Transferred Call'
AND b.fila = '%s'";
if (GetUsoServico() & & $srv) {
$query .= "\nand s.serv_id = '{$srv}'";
}
$query .= " GROUP BY 1,2,3,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,param3 " . ($mostraColunaServicos ? ", s.serv_id" : "") . " ORDER BY " . ($mostraColunaServicos ? " s.serv_id," : "") . " 2,3";
$query = sprintf($query, $dataIni, $dataFim, $dac);
// if ($tipo == 1) {
// $query = sprintf("SELECT b.calldate, b.src ,b.dst, c.fila, d.apelido
// FROM pbx_bilhetes b
// INNER JOIN pbx_eventos_dacs c ON c.uid2 = b.uniqueid
// INNER JOIN pbx_abandonadas_status e ON e.uniqueid = b.uniqueid
// INNER JOIN pbx_usuarios d ON e.matricula = d.matricula
// WHERE c.evento = 'ABANDON'
// AND upper(c.fila) = upper('%s')
// AND b.data_bilhete >= '%s'
// AND b.lastapp < > 'Transferred Call'
// ORDER BY 1",$dac,$dataIni);
// }
} else {
$query = "SELECT " . ($mostraColunaServicos ? "s.serv_id," : "") . " b.fila, a.data_bilhete as data, date_part('hour', calldate) as hora,
a.src as origem, count(*) as qtde, sum(strtoint(param3)) as tempo
FROM pbx_bilhetes a
INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON a.uniqueid = b.uid2
INNER JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid";
if (GetUsoServico()) {
$query .= "\nleft join pbx_servicos_registra s on s.uniqueid = a.uniqueid ";
}
$query .= "\nWHERE data_bilhete >= '%s' AND data_bilhete < = '%s'
AND b.evento = 'ABANDON'
AND a.lastapp < > 'Transferred Call'
AND b.fila = '%s'";
if (GetUsoServico() & & $srv) {
$query .= "\nand s.serv_id = '{$srv}'";
}
$query .= "\nGROUP BY " . ($mostraColunaServicos ? "s.serv_id," : "") . " b.fila, a.data_bilhete,date_part('hour', a.calldate), a.src
ORDER BY " . ($mostraColunaServicos ? "1," : "") . "2,3";
$query = sprintf($query, $dataIni, $dataFim, $dac);
}
//if(IsAdmin()){echo $query ; exit;}
$result = $this->___GetQuery($query);
while ($row = pg_fetch_array($result, null, PGSQL_ASSOC)) {
$dataRel[] = $row;
}
$this->SetData($dataRel);
$query = "SELECT SUM(CASE WHEN(STRTOINT(param3) < = 10)THEN 1 END) AS \"TE < = 10\",
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 10) AND (STRTOINT(param3) < = 20))THEN 1 END) AS \"10 < TE < = 20 \ " ,
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 20) AND (STRTOINT(param3) < = 30))THEN 1 END) AS \"20 < TE < = 30 \ " ,
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 30) AND (STRTOINT(param3) < = 60))THEN 1 END) AS \"30 < TE < = 60 \ " ,
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 60) AND (STRTOINT(param3) < = 120))THEN 1 END) AS \"60 < TE < = 120 \ " ,
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 120) AND (STRTOINT(param3) < = 180))THEN 1 END) AS \"120 < TE < = 180 \ " ,
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 180) AND (STRTOINT(param3) < = 300))THEN 1 END) AS \"180 < TE < = 300 \ " ,
SUM(CASE WHEN(STRTOINT(param3) > 300)THEN 1 END) AS \"300 < TE \ "
FROM pbx_bilhetes a
INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON b.uid2 = a.uniqueid
INNER JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid";
if (GetUsoServico()) {
$query .= "\nleft join pbx_servicos_registra s on s.uniqueid = a.uniqueid ";
}
$query .= "\nWHERE a.data_bilhete >= '%s' AND a.data_bilhete < = '%s'
AND b.evento = 'ABANDON'
AND a.lastapp < > 'Transferred Call'
AND 1 = CASE WHEN(b.evento = 'ABANDON')THEN (CASE WHEN(NOT EXISTS(SELECT '' FROM ast_eventos_dacs WHERE uid2 = b.uid2 AND evento = 'TRANSBORDANDO' AND fila = b.fila)) THEN 1 ELSE 0 END) ELSE 1 END
AND b.fila = '%s'";
if (GetUsoServico() & & $srv) {
$query .= "\nand s.serv_id = '{$srv}'";
}
$query .= "\nORDER BY 1,2";
$query = sprintf($query, $dataIni, $dataFim, $dac);
$dataRel = array();
$result = $this->___GetQuery($query);
while ($row = pg_fetch_array($result, null, PGSQL_ASSOC)) {
$dataRel[] = $row;
}
$this->SetData($dataRel);
}
public function ExecutaRelatorio() {
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
try {
/*
* Use esta fun<EFBFBD> <EFBFBD> o para validar dados do formul<EFBFBD> rio.
*/
$this->___ValidaForm();
/*
* Recupera os dados do banco.
*/
$this->___ConteudoRelatorio();
/*
* Imprime relat<EFBFBD> rio de acordo com a media passada.
*/
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
} catch (Exception $exc) {
$this->SetMsg($exc->getMessage());
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
$this->___GravaLog();
}
/*
* Inclua os scripts necess<EFBFBD> rios aqui.
*/
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
}
}
$relAbd = new RelAbandonadasFila($idProg, $dbcon, 1);
$relAbd->ExecutaRelatorio();
?>