<?php
include_once 'util/relatoriosBase.php';
class RelDesligamento extends Relatorios {
private $___duracao;
private $___agente;
public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
$this->___duracao = isset($_REQUEST['duracao']) ? $_REQUEST['duracao'] : '';
$this->___dac = isset($_POST['listaDacs']) ? $_POST['listaDacs'] : 0;
$this->___agente = isset($_POST["listaAgente"]) ? $_POST["listaAgente"] : 0;
}
function ___FiltrosRelatorio() {
if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
/*
* Recupera os filtros da sesss<EFBFBD> o do usu<EFBFBD> rio.
*/
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s ", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim);
}
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
$fltCsv = array();
if ($this->GetIncDac()) {
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
}
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
return $fltCsv;
}
if ($this->GetIncDac()) {
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
}
$lkPrint = "";
if ($this->___dataCount) {
$prt = '< a href = "index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s" > < img src = "imgSite/%s" alt = "Clique aqui para imprimir!" width = "24" height = "24" border = "0" > < / a > ';
$prtHtml = "< a href = \"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', ' % s ' , ' 720 ' , ' 700 ' , ' scrollbars = YES');\" > < img src = \"imgSite/%s\" alt = \"Clique aqui para imprimir ! \ " width = \"24\" height = \"24\" border = \"0\" > < / a > ";
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
}
/*
* Personalise esta fun<EFBFBD> <EFBFBD> o se necessitar de outras op<EFBFBD> <EFBFBD> es de filtro.
*/
$filtro = '< table border = "0" cellspacing = "1" cellpadding = "1" > ';
/*
* Rotulos.
*/
$filtro .= '< tr > ';
if ($this->GetIncDac())
$filtro .= '< td > Fila< / td > ';
$filtro .= '< td > Data Inicial< / td > ';
$filtro .= '< td > Data Final < / td > ';
$filtro .= '< td > Agente < / td > ';
$filtro .= '< td > Dura<EFBFBD> <EFBFBD> o (< =)< / td > ';
$filtro .= '< td align = "center" valign = "middle" > < / td > ';
$filtro .= '< / tr > ';
/*
* Valores.
*/
$filtro .= '< tr > ';
if ($this->GetIncDac())
$filtro .= sprintf('< td > %s< / td > ', $dacs);
$filtro .= sprintf('< td > < input name = "dataIni" id = "dataIni" type = "text" size = "15" maxlength = "10" value = "%s" onkeyup = "formataData(this)" title = "dd/mm/aaaa" > < / td > ', $this->___dataIni);
$filtro .= sprintf('< td > < input name = "dataFim" id = "dataFim" type = "text" size = "15" maxlength = "10" value = "%s" onkeyup = "formataData(this)" title = "dd/mm/aaaa" > < / td > ', $this->___dataFim);
$filtro .= sprintf("< td > %s< / td > ", $this->___GetAgentes($this->___agente));
$filtro .= sprintf('< td > < input name = "duracao" id = "duracao" type = "text" size = "15" maxlength = "10" value = "%s" title = "Dura<EFBFBD> <EFBFBD> o em segundos!" / > < / td > ', $this->___duracao);
$filtro .= '< td > < input type = "submit" name = "btConsulta" id = "btConsulta" value = "Consultar" > < / td > ';
$filtro .= '< td > %s< / td > ';
$filtro .= '< / tr > ';
$filtro .= '< / table > ';
/*
* Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD> o dos relat<EFBFBD> rios para impress<EFBFBD> o.
*/
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim);
return sprintf($filtro, $lkPrint);
}
protected function ___GetDadosDb() {
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
$dac = $this->___dac;
$agente = $this->___agente;
$duracao = $this->___duracao;
$query = "SELECT c.id AS id_dac, c.nome AS nome_dac, a.calldate, d.id AS id_usuario, d.nome AS nome_usuario, d.apelido, a.src AS numero,
CASE WHEN(b.evento = 'TRANSFER')THEN b.param4 else b.param2 END AS duracao,
CASE WHEN(b.evento IN('COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENTRAMAL'))THEN 'A' ELSE 'B' END AS desligado_por,
CASE WHEN(b.evento IN('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER', 'TRANSFER'))THEN 'F' ELSE 'R' END AS tipo_ligacao
FROM pbx_bilhetes a
INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON b.uid2 = a.uniqueid
INNER JOIN pbx_dacs c ON c.nome = b.fila
INNER JOIN pbx_usuarios d ON d.matricula = substring(b.agente, 7, 4)
AND calldate::date >= '%s'
AND calldate::date < = '%s'
AND c.id = %s
AND b.evento in('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER', 'TRANSFER','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLERRAMAL')
";
if ($agente) {
$query .= "AND apelido = '$agente'";
}
if ($duracao) {
$query .= "AND CASE WHEN(b.param2 < > '' AND length(b.param2)::INT < = 5)THEN b.param2::INT ELSE 0 END < = $duracao";
}
$query .= "ORDER BY calldate";
$sqlQuery = sprintf($query, $dataIni, $dataFim, $dac);
$result = $this->___GetQuery($sqlQuery);
$row = pg_fetch_all($result);
$this->SetData($row ? $row : array());
}
protected function ___PreparaCsv() {
$dataRel = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
$dadosCabecalio = array('Data/Hora' => 'align="center"', 'Agente' => 'align="center"', 'Origem' => 'align="center"', 'Duracao' => 'align="center"', 'Desligado' => 'align="center"', 'Tipo' => 'align="center"');
$dadosField = array('calldate' => 'align="center"', 'apelido' => 'align="center"', 'numero' => 'align="center"', 'duracao' => 'align="center"', 'desligado_por' => 'align="center"', 'tipo_ligacao' => 'align="center"');
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array_keys($dadosCabecalio));
$somaTempo = 0;
$somaQtde = 0;
$somaA = 0;
$somaB = 0;
$somaF = 0;
$somaR = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaQtde ++;
$somaTempo += $row["duracao"];
$row['desligado_por'] == "A" ? $somaA++ : $somaB++;
$row['tipo_ligacao'] == "F" ? $somaF++ : $somaR++;
$row['numero'] = ocultarTelefone($row['numero']);
$row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
$row["duracao"] = SecondToStrTime($row["duracao"]);
// Formata linha de dados.
$linha = array();
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
}
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('', '', '', ''));
$totalCabecalio = array('Desligadas por A', 'Desligadas por B', 'Total', 'Duracao', 'Tipo');
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($totalCabecalio);
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('Desligada pelo Cliente: '.$somaA, 'Desligada pelo Atendente: '.$somaB, $somaQtde, SecondToStrTime($somaTempo), 'Fila: '.$somaF.' | Ramal: '.$somaR));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaExcel() {
$dataRel = array();
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
/*
* Cria os filtros
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $label;
}
$dataRel[] = $linha;
$linha = array('DADOS');
foreach ($filtro as $values) {
list($label, $value) = explode(":", $values);
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$dadosCabecalio = array('Data/Hora', 'Agente', 'Origem', 'Duracao', 'Desligada', 'Tipo');
$dadosField = array('calldate', 'apelido', 'numero', 'duracao', 'desligado_por', 'tipo_ligacao');
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = array('LABEL');
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
$linha[] = $value;
}
$dataRel[] = $linha;
$somaTempo = 0;
$somaQtde = 0;
$somaA = 0;
$somaB = 0;
$somaF = 0;
$somaR = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$somaQtde ++;
$somaTempo += $row["duracao"];
$row['desligado_por'] == "A" ? $somaA++ : $somaB++;
$row['tipo_ligacao'] == "F" ? $somaF++ : $somaR++;
$row['numero'] = ocultarTelefone($row['numero']);
$row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
$row["duracao"] = SecondToStrTime($row["duracao"]);
// Formata linha de dados.
$linha = array('DADOS');
foreach ($dadosField as $key) {
$linha[] = $row["$key"];
}
$dataRel[] = $linha;
}
$dataRel[] = array('LABEL', '', '', '', '', '', '');
$totalCabecalio = array('Desligadas por A', 'Desligadas por B', 'Total', 'Duracao', 'Tipo');
$linhaTotal = array('LABEL');
foreach ($totalCabecalio as $value) {
$linhaTotal[] = $value;
}
$dataRel[] = $linhaTotal;
$linhaTotal = array('DADOS', 'Desligada pelo Cliente: ' . $somaA, 'Desligada pelo Atendente: ' . $somaB, $somaQtde, SecondToStrTime($somaTempo), 'Fila: ' . $somaF . ' | Ramal: ' . $somaR);
$dataRel[] = $linhaTotal;
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaGrid() {
$dadosCabecalio = array(
'Data/Hora' => 'align="center"',
'Agente' => 'align="left"',
'Origem' => 'align="left"',
'Dura<EFBFBD> <EFBFBD> o' => 'align="center"',
'Desligado' => 'align="center"',
'Tipo' => 'align="center"'
);
$dadosField = array(
'calldate' => 'align="center"',
'apelido' => 'align="left"',
'numero' => 'align="left"',
'duracao' => 'align="center"',
'desligado_por' => 'align="center"',
'tipo_ligacao' => 'align="center"'
);
/*
* Inicia o relat<EFBFBD> rio.
*/
$dataRel[] = '< table width = "90%" cellpadding = "2" class = "grid" > ';
/*
* Monta a linha de cabecalio.
*/
$linha = '< tr > ';
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< th % s > %s< / th > ", $value, $key);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
/*
* Verifica se retornou dados
*/
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
$dataRel[] = sprintf("< tr > < td align = \"center\" colspan = \"%s\" > %s< td > < / tr > < / table > ", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
$this->___dataRel[] = $dataRel;
return;
}
$somaTempo = 0;
$somaQuantidade = 0;
$somaA = 0;
$somaB = 0;
$somaF = 0;
$somaR = 0;
/*
* Linhas de dados.
*/
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$row['desligado_por'] == "A" ? $somaA++ : $somaB++;
$row['tipo_ligacao'] == "F" ? $somaF++ : $somaR++;
$row['numero'] = ocultarTelefone($row['numero']);
$somaTempo += $row['duracao'];
$somaQuantidade ++;
$row["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
$row["duracao"] = SecondToStrTime($row["duracao"]);
// Formata linha de dados.
$linha = "< tr > ";
foreach ($dadosField as $key => $value) {
$linha .= sprintf("< td % s > %s< / td > ", $value, $row["$key"]);
}
$linha .= "< / tr > ";
$dataRel[] = $linha;
}
$dataRel[] = '< / table > < br > ';
$linhaTotalizador = "< table width = \"60%\" border = \"0\" cellspacing = \"0\" cellpadding = \"2\" class = \"grid\" > ";
$linhaTotalizador .= "< tr > < th colspan = \"2\" align = \"center\" > Totalizaç ã o< / th > < / tr > ";
$linhaTotalizador .= sprintf("< tr > < th width = \"120\" > Desligadas por A< / th > < td align = \"left\" > %s (A ligaç ã o foi desligada pelo cliente)< / td > < / tr > ", $somaA);
$linhaTotalizador .= sprintf("< tr > < th > Desligadas por B< / th > < td align = \"left\" > %s (A ligaç ã o foi desligada pelo atendente)< / td > < / tr > ", $somaB);
$linhaTotalizador .= sprintf("< tr > < th > Total< / th > < td align = \"left\" > %s< / td > < / tr > ", $somaQuantidade);
$linhaTotalizador .= sprintf("< tr > < th > Duraç ã o< / th > < td align = \"left\" > %s< / td > < / tr > ", SecondToStrTime($somaTempo));
$linhaTotalizador .= sprintf("< tr > < th > Tipo< / th > < td align = \"left\" > Total Fila (F): %s Total Ramal (R): %s< / td > < / tr > ", $somaF, $somaR);
$linhaTotalizador .= "< / table > ";
$dataRel[] = $linhaTotalizador;
//$dataRel[] = sprintf($linha);
$this->___dataRel[] = $dataRel;
}
protected function ___PreparaHtml() {
}
protected function ___PreparaPdf() {
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
/**
* TABELA DADOS PRINCIPAIS
*/
$somaQtde = 0;
$somaTempo = 0;
$somaA = 0;
$somaB = 0;
$somaF = 0;
$somaR = 0;
$dados = array();
$x = 0;
//HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY
$header = array(
'Data/Hora' => 'C',
'Agente' => 'C',
'Origem' => 'C',
'Dura<EFBFBD> <EFBFBD> o' => 'C',
'Desligado' => 'C',
'Tipo' => 'C'
);
$dataHeader = array(
'calldate' => 'C',
'apelido' => 'C',
'numero' => 'C',
'duracao' => 'C',
'desligado_por' => 'C',
'tipo_ligacao' => 'C'
);
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
$row['desligado_por'] == "A" ? $somaA++ : $somaB++;
$row['tipo_ligacao'] == "F" ? $somaF++ : $somaR++;
$somaTempo += $row['duracao'];
$somaQtde ++;
$dados[$x]['desligado_por'] = $row['desligado_por'];
$dados[$x]['tipo_ligacao'] = $row['tipo_ligacao'];
$dados[$x]['numero'] = ocultarTelefone($row['numero']);
$dados[$x]['apelido'] = $row['apelido'];
$dados[$x]["calldate"] = date('d/m/Y H:i', strtotime($row["calldate"]));
$dados[$x]["duracao"] = SecondToStrTime($row["duracao"]);
$x++;
}
$widthHeader = array(45, 40, 45, 30, 15, 15);
//Monta o array para passar para o prepara; Necess<EFBFBD> rio passar 6 parametros
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, 0, 0);
//Tabela do Totalizador com os Dados
$headerTotal = array(
'Desligadas por A' => 'C',
'Desligadas por B' => 'C',
'Total' => 'C',
'Dura<EFBFBD> <EFBFBD> o' => 'C',
'Tipo Liga<EFBFBD> <EFBFBD> o' => 'C'
);
$dataHdTotal = array(
'desligada_a' => 'C',
'desligada_b' => 'C',
'totalDes' => 'C',
'duracao' => 'C',
'tipo_ligacao' => 'C'
);
$dadosTotal = array(
$dadosT = array(
'desligada_a' => 'Desligada pelo Cliente: ' . $somaA,
'desligada_b' => 'Desligada pelo Atendente: ' . $somaB,
'totalDes' => $somaQtde,
'duracao' => SecondToStrTime($somaTempo),
'tipo_ligacao' => "Fila: " . $somaF . ' | Ramal:' . $somaR
));
$widthTotal = array(47, 48, 25, 25, 45);
$table2 = array($headerTotal, $dataHdTotal, $dadosTotal, $widthTotal, 0, 0);
$this->___dataRel = array($table1, $table2);
}
protected function ___GetAgentes($selAgente) {
$agentes = array();
foreach ($this->GetData()[0] as $agente) {
array_push($agentes, $agente['apelido']);
}
$fltAgentes = array_unique($agentes);
$sel = !$selAgente ? "selected" : "";
$row = "< select name = \"listaAgente\" id = \"listaAgente\" size = \"1\" > ";
$row .= "< option value = \"0\" $ sel > Todos< / option > ";
foreach ($fltAgentes as $agts) {
$selected = $agts == $selAgente ? "selected" : '';
$row .= sprintf("< option value = \"%s\" % s > %s< / option > ", $agts, $selected, $agts);
}
$row .= "< / select > ";
return $row;
}
public function ExecutaRelatorio() {
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
try {
/*
* Use esta fun<EFBFBD> <EFBFBD> o para validar dados do formul<EFBFBD> rio.
*/
$this->___ValidaForm();
/*
* Recupera os dados do banco.
*/
$this->___ConteudoRelatorio();
/*
* Imprime relat<EFBFBD> rio de acordo com a media passada.
*/
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
} catch (Exception $exc) {
$this->SetMsg($exc->getMessage());
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
$this->___GravaLog();
}
/*
* Inclua os scripts necess<EFBFBD> rios aqui.
*/
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
}
}
$relDesligamento = new RelDesligamento($idProg, $dbcon, 1);
$relDesligamento->ExecutaRelatorio();
?>