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<?php
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include_once 'util/relatoriosBase.php';
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class RelAbandonadasFila extends Relatorios {
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private $___tipoRelatorio;
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public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) {
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parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac);
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$this->___tipoRelatorio = isset($_REQUEST['tipoRelatorio']) ? $_REQUEST['tipoRelatorio'] : 0;
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}
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function ___ValidaForm() {
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parent::___ValidaForm();
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if (!IsPostBack()) {
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return;
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}
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if ($this->GetIncDac() && !StrToIntDef($this->___dac)) {
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GeraExcept('Informe uma Fila!');
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}
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}
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function ___FiltrosRelatorio() {
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if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) {
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/*
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* Recupera os filtros da sess<EFBFBD>o do usu<EFBFBD>rio.
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*/
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list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
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if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) {
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$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : '';
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|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Anal<EFBFBD>tico' : 'Sint<EFBFBD>tico'));
|
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|
|
}
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$fltCsv = array();
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if ($this->GetIncDac()) {
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$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
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|
|
}
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|
$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni;
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|
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$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim;
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|
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s');
|
|
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|
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin();
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|
return $fltCsv;
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|
}
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|
if ($this->GetIncDac()) {
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|
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|
|
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1);
|
|
|
|
|
}
|
|
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|
$lkPrint = "";
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|
if ($this->___dataCount) {
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|
$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>';
|
|
|
|
|
$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>";
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png');
|
|
|
|
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"';
|
|
|
|
|
/*
|
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|
|
|
* Personalise esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o se necessitar de outras op<EFBFBD><EFBFBD>es de filtro.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">';
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Rotulos.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$filtro .= '<tr>';
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac())
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Fila</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td> <input name="tipoRelatorio" type="checkbox" id="tipoRelatorio" value="1" %s />Analítico</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle"> </td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</tr>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Valores.
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|
*/
|
|
|
|
|
$filtro .= '<tr>';
|
|
|
|
|
if ($this->GetIncDac())
|
|
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs);
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '<td>%s</td>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</tr>';
|
|
|
|
|
$filtro .= '</table>';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emiss<EFBFBD>o dos relat?ios para impress<EFBFBD>o.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
return sprintf($filtro, $tipoRel, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
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|
function ___PreparaExcel() {
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|
$nomeDac = "";
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|
|
$dataRel = array();
|
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|
|
$dataAgrup = array();
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|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Cria os filtros
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $label;
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|
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|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($filtro as $values) {
|
|
|
|
|
list($label, $value) = explode(":", $values);
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if (!$this->___tipoRelatorio) {
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Data', 'Hora', 'Origem', 'Quantidade', 'Tempo', 'TMAB');
|
|
|
|
|
$dadosField = array('data', 'hora', 'origem', 'qtde', 'tempo', 'tmab');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$somaQuantidade = 0;
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
|
|
|
|
|
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$somaQuantidade += $row["qtde"];
|
|
|
|
|
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '', $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round(($somaTempo / $somaQuantidade), 0)));
|
|
|
|
|
// $linha = '<tr><th colspan="3" align="center">Total</th><th align="right">%s</th><th align="center">%s</th><th align="center">%s</th></tr>';
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
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|
$dataRel = array();
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|
|
/*
|
|
|
|
|
* Agrupamento
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|
|
*/
|
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|
|
|
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
|
|
|
|
|
$total = 0;
|
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|
$linha = array("LABEL", "Tempo Espera");
|
|
|
|
|
$linha1 = array("DADOS", "Chamadas Abandonadas");
|
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|
|
|
foreach ($row as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $key;
|
|
|
|
|
$linha1[] = StrToIntDef($value);
|
|
|
|
|
$total += StrToIntDef($value);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha[] = "Total";
|
|
|
|
|
$linha1[] = $total;
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha1;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Data', 'Hora', 'Origem', 'Logado', 'Pausa', 'Ocupado', 'Indisponivel', 'Nao Classificado', 'Retorno', 'Pos. Chegada', 'Pos. Abandono', 'Tempo', 'TMAB');
|
|
|
|
|
$dadosField = array('data', 'hora', 'origem', 'qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'retornado', 'posicao_chegada', 'posicao_abandono', 'tempo', 'tmab');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relatorio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$somaQuantidade = 0;
|
|
|
|
|
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
|
|
|
|
|
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
//$somaTMAB += $row["tmab"];
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Soma as colunas.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($arUseSoma as $value) {
|
|
|
|
|
$arSoma["$value"] += StrToIntDef($row["$value"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
|
|
|
|
|
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
$row['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$row["tempo"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array('DADOS');
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linha de totalizacao.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
|
|
|
|
|
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo/count($this->GetData()[0])));
|
|
|
|
|
$linha = array('LABEL', 'Total', '', '');
|
|
|
|
|
foreach ($arSoma as $soma) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $soma;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
function ___PreparaCsv() {
|
|
|
|
|
$nomeDac = "";
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$dataAgrup = array();
|
|
|
|
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if (!$this->___tipoRelatorio) {
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Data' => 'align="center"', 'Hora' => 'align="center"', 'Origem' => 'align="left"', 'Quantidade' => 'align="right"', 'Tempo' => 'align="center"', 'TMAB' => 'align="center"');
|
|
|
|
|
$dadosField = array('data' => 'align="center"', 'hora' => 'align="center"', 'origem' => 'align="left"', 'qtde' => 'align="right"', 'tempo' => 'align="center"', 'tmab' => 'align="center"');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array_keys($dadosCabecalio));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$somaQuantidade = 0;
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
|
|
|
|
|
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$somaQuantidade += $row["qtde"];
|
|
|
|
|
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array();
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Agrupamento
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
|
|
|
|
|
$total = 0;
|
|
|
|
|
$linha = array("Tempo Espera");
|
|
|
|
|
$linha1 = array("Chamadas Abandonadas");
|
|
|
|
|
foreach ($row as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $key;
|
|
|
|
|
$linha1[] = StrToIntDef($value);
|
|
|
|
|
$total += StrToIntDef($value);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha[] = "Total";
|
|
|
|
|
$linha1[] = $total;
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha1);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array('Data' => 'align="center"', 'Hora' => 'align="center"', 'Origem' => 'align="left"'
|
|
|
|
|
, 'Logado' => 'align="right"', 'Pausa' => 'align="right"', 'Ocupado' => 'align="right"', 'Indispon<EFBFBD>vel' => 'align="right"'
|
|
|
|
|
, 'N<EFBFBD>o Classificado' => 'align="right"', 'Retorno' => 'align="center"', 'Pos. Chegada' => 'align="right"', 'Pos. Abandono' => 'align="right"'
|
|
|
|
|
, 'Tempo' => 'align="center"', 'TMAB' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array('data' => 'align="center"', 'hora' => 'align="center"', 'origem' => 'align="left"'
|
|
|
|
|
, 'qtd_logado' => 'align="right"', 'qtd_pausa' => 'align="right"', 'qtd_ocupado' => 'align="right"', 'qtd_indisponivel' => 'align="right"'
|
|
|
|
|
, 'qtd_naoclassificado' => 'align="right"', 'retornado' => 'align="center"', 'posicao_chegada' => 'align="right"', 'posicao_abandono' => 'align="right"'
|
|
|
|
|
, 'tempo' => 'align="center"', 'tmab' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array_keys($dadosCabecalio));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$somaTMAB = 0;
|
|
|
|
|
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
|
|
|
|
|
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0, 'lkRel' => '-');
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$row["data"] = FormataDBDataHora($row["data"]);
|
|
|
|
|
$row["hora"] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
|
|
|
|
|
$row['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$row['tempo'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Soma as colunas.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($arUseSoma as $value) {
|
|
|
|
|
$arSoma["$value"] += StrToIntDef($row["$value"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = array();
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $row["$key"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linha de totalizacao.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
|
|
|
|
|
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo/count($this->GetData()[0])));
|
|
|
|
|
$linha = array('Total', '', '');
|
|
|
|
|
foreach ($arSoma as $soma) {
|
|
|
|
|
$linha[] = $soma;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha);
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
function ___PreparaGrid() {
|
|
|
|
|
$nomeDac = "";
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$dataAgrup = array();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if (!$this->___tipoRelatorio) {
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Hora' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'align="left"',
|
|
|
|
|
'Quantidade' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'TMAB' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'data' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'hora' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'origem' => 'align="left"',
|
|
|
|
|
'qtde' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'tempo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tmab' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '<table width="800" cellpadding="2" class="grid">';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = '<tr>';
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Verifica se retornou dados
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
return;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$somaQuantidade = 0;
|
|
|
|
|
$somaReg = 0;
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$somaReg ++;
|
|
|
|
|
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
|
|
|
|
|
$row["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
|
|
|
|
|
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime(round(($row["tempo"] / $row["qtde"]), 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$somaQuantidade += $row["qtde"];
|
|
|
|
|
$row["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = "<tr>";
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linha de totalizacao.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = '<tr><th align="center">Total</th><th colspan="2" align="left">%s</th><th align="right">%s</th><th align="center">%s</th><th align="center">%s</th></tr>';
|
|
|
|
|
$dataRel[] = sprintf($linha, $somaReg, $somaQuantidade, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round(($somaTempo / $somaQuantidade), 0)));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Fecha relatorio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '</table>';
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Agrupamento
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[1] as $row) {
|
|
|
|
|
$total = 0;
|
|
|
|
|
$linha = '<table width="800" cellpadding="2" class="grid">' . "<tr><th>Tempo Espera</th>";
|
|
|
|
|
$linha1 = "<tr><th>Chamadas Abandonadas</th>";
|
|
|
|
|
foreach ($row as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<th align=\"center\">%s</th>", $key);
|
|
|
|
|
$linha1 .= sprintf("<td align=\"center\">%s</td>", StrToIntDef($value));
|
|
|
|
|
$total += $value;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "<th align=\"center\">Total</th></tr>";
|
|
|
|
|
$linha1 .= "<td align=\"center\">$total</td></tr></table>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha . $linha1;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosCabecalio = array(
|
|
|
|
|
'Data' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Hora' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'align="left"',
|
|
|
|
|
'Logado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Pausa' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Ocupado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Indisponivel' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Nao Classificado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Retorno' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'Pos. Chegada' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Pos. Abandono' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'TMAB' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'-' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dadosField = array(
|
|
|
|
|
'data' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'hora' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'origem' => 'align="left"',
|
|
|
|
|
'qtd_logado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'qtd_pausa' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'qtd_ocupado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'qtd_indisponivel' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'qtd_naoclassificado' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'retornado' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'posicao_chegada' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'posicao_abandono' => 'align="right"',
|
|
|
|
|
'tempo' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'tmab' => 'align="center"',
|
|
|
|
|
'linkRel' => 'align="center"'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inicia o relat<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$dataRel[] = '<table width="100%" cellpadding="2" class="grid">';
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Monta a linha de cabecalio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$linha = '<tr>';
|
|
|
|
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Verifica se retornou dados
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s<td></tr></table>", count($dadosCabecalio) - 1, (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!'));
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
return;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo = 0;
|
|
|
|
|
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
|
|
|
|
|
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0, 'lkRel' => '-');
|
|
|
|
|
$somaReg = 0;
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$somaReg++;
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Links para detalhamento.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$imgrel = "<img src=\"imgSite/detalhado.png\" width=\"12\" height=\"16\" alt=\"Detalhes Abandonadas\" title=\"Detalhes Abandonadas\" />";
|
|
|
|
|
$linkRel = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=229&dataIni=%s&dataFim=%s&dacDesc=%s&uid=%s&logado=%s&pausa=%s&ocupado=%s&indisponivel=%s&classificacao=%s&pos_chegada=%s&pos_saida=%s&agtRet=%s&dtRet=%s', 'ChamadasAbanconadasDetalhes', '850', '600', 'resizable=YES,scrollbars=YES')\"style=\"color:#000;\" >$imgrel</a>";
|
|
|
|
|
$row["linkRel"] = sprintf($linkRel, $row["hora"], $row["hora_fim"], $row["fila"] ,base64_encode($row["uniqueid"]), $row["qtd_logado"], $row["qtd_pausa"], $row["qtd_ocupado"], $row["qtd_indisponivel"], $row["qtd_naoclassificado"], $row["posicao_chegada"], $row["posicao_abandono"], $row['agente_retorno'] ? $row['agente_retorno'] : " - ", $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "");
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$row['origem'] = ocultarTelefone($row['origem']);
|
|
|
|
|
$row["data"] = FormataDBDataHora($row["data"]);
|
|
|
|
|
$row['hora'] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
|
|
|
|
|
$row["retornado"] = $row["retornado"] ? "SIM" : "N<EFBFBD>O";
|
|
|
|
|
$row["tmab"] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$row['tempo'] = SecondToStrTime($row['tempo']);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Soma as colunas.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
foreach ($arUseSoma as $value) {
|
|
|
|
|
$arSoma["$value"] += $row["$value"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linhas de dados.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$row["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// Formata linha de dados.
|
|
|
|
|
$linha = "<tr>";
|
|
|
|
|
foreach ($dadosField as $key => $value) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= "</tr>";
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Linha de totalizacao.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$arSoma['tempo'] = SecondToStrTime($somaTempo);
|
|
|
|
|
$arSoma['tmab'] = SecondToStrTime(round($somaTempo/count($this->GetData()[0])));
|
|
|
|
|
$linha = '<tr><th align="center">Total</th>';
|
|
|
|
|
$linha .= "<th colspan='2' align=\"left\">Registros: {$somaReg}</th>";
|
|
|
|
|
foreach ($arSoma as $soma) {
|
|
|
|
|
$linha .= sprintf("<th align=\"%s\">%s</th>", (is_numeric($soma) ? 'right' : 'center'), $soma);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$linha .= '</tr>';
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $linha;
|
|
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
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|
function ___PreparaHtml() {
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|
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|
|
;
|
|
|
|
|
}
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
function ___PreparaPdf() {
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|
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|
|
$nomeDac = "";
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|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio) = $_SESSION["SSstorageFiltros"];
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|
|
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|
/**
|
|
|
|
|
* TABELA DADOS PRINCIPAIS
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|
|
|
|
*/
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$somaTMAB = 0;
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|
|
|
|
$somaTempo = 0;
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|
|
|
|
$dados = array();
|
|
|
|
|
$x = 0;
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|
|
|
|
if (!$this->___tipoRelatorio) {
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$dados[$x]["data"] = substr(FormataDBDataHora($row["data"]), 0, 10);
|
|
|
|
|
$dados[$x]["origem"] = $row["origem"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["hora"] = str_pad($row["hora"], 2, "0", STR_PAD_LEFT);
|
|
|
|
|
$dados[$x]["tmab"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"]/$row["qtde"]));
|
|
|
|
|
$dados[$x]["tempo"] = SecondToStrTime(round($row["tempo"], 0));
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtde"] = $row["qtde"];
|
|
|
|
|
$somaQtd += $row["qtde"];
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
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|
|
|
$x++;
|
|
|
|
|
}
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|
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//HEADER DA TABELA DO PDF -> DADOS EM ARRAY
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|
|
|
|
$header = array(
|
|
|
|
|
'Data' => 'C',
|
|
|
|
|
'Hora' => 'C',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'L',
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|
|
|
|
'Quantidade' => 'R',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'C',
|
|
|
|
|
'TMAB' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$dataHeader = array(
|
|
|
|
|
'data' => 'C',
|
|
|
|
|
'hora' => 'C',
|
|
|
|
|
'origem' => 'L',
|
|
|
|
|
'qtde' => 'R',
|
|
|
|
|
'tempo' => 'C',
|
|
|
|
|
'tmab' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$widthHeader = array(35, 20, 45, 20, 35, 35);
|
|
|
|
|
$totaliza = array(
|
|
|
|
|
'Total', '', '', $somaQtd, SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo / $somaQtd)));
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
//Monta o array para passar para o prepara; Necess<EFBFBD>rio passar 6 parametros
|
|
|
|
|
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/**
|
|
|
|
|
* TABELA DE TOTALIZA<EFBFBD><EFBFBD>O
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$headerTotal = array(
|
|
|
|
|
'TE <= 10' => 'C',
|
|
|
|
|
'10 < TE <= 20' => 'C',
|
|
|
|
|
'20 < TE <= 30' => 'C',
|
|
|
|
|
'30 < TE <= 60' => 'C',
|
|
|
|
|
'60 < TE <= 120' => 'C',
|
|
|
|
|
'120 < TE <= 180' => 'C',
|
|
|
|
|
'180 < TE <= 300' => 'C',
|
|
|
|
|
'300 < TE' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
$widthHeaderTotal = array(22, 22, 22, 22, 25, 25, 25, 20, 20);
|
|
|
|
|
$table2 = array($headerTotal, $headerTotal, $this->GetData()[1], $widthHeaderTotal, '', 1);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$this->___dataRel = array($table1, $table2);
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
$header = array(
|
|
|
|
|
'Data' => 'C',
|
|
|
|
|
'Hora' => 'C',
|
|
|
|
|
'Origem' => 'L',
|
|
|
|
|
'Logado' => 'R',
|
|
|
|
|
'Pausa' => 'R',
|
|
|
|
|
'Ocupado' => 'R',
|
|
|
|
|
'Indisponivel' => 'R',
|
|
|
|
|
'N Class.' => 'R',
|
|
|
|
|
'Retorno' => 'C',
|
|
|
|
|
'Pos. Chegada' => 'R',
|
|
|
|
|
'Pos. Aban.' => 'R',
|
|
|
|
|
'Tempo' => 'C',
|
|
|
|
|
'TMAB' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataHeader = array(
|
|
|
|
|
'data' => 'C',
|
|
|
|
|
'hora' => 'C',
|
|
|
|
|
'origem' => 'L',
|
|
|
|
|
'qtd_logado' => 'R',
|
|
|
|
|
'qtd_pausa' => 'R',
|
|
|
|
|
'qtd_ocupado' => 'R',
|
|
|
|
|
'qtd_indisponivel' => 'R',
|
|
|
|
|
'qtd_naoclassificado' => 'R',
|
|
|
|
|
'retornado' => 'C',
|
|
|
|
|
'posicao_chegada' => 'R',
|
|
|
|
|
'posicao_abandono' => 'R',
|
|
|
|
|
'tempo' => 'C',
|
|
|
|
|
'tmab' => 'C'
|
|
|
|
|
);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$arUseSoma = array('qtd_logado', 'qtd_pausa', 'qtd_ocupado', 'qtd_indisponivel', 'qtd_naoclassificado', 'tempo');
|
|
|
|
|
$arSoma = array('qtd_logado' => 0, 'qtd_pausa' => 0, 'qtd_ocupado' => 0, 'qtd_indisponivel' => 0, 'qtd_naoclassificado' => 0, 'retornado' => '-', 'posicao_chegada' => '-', 'posicao_abandono' => '-', 'tempo' => 0, 'tmab' => 0);
|
|
|
|
|
//$somaReg = 0;
|
|
|
|
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) {
|
|
|
|
|
$somaTempo += $row["tempo"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["data"] = date('d/m/Y', strtotime($row["data"]));
|
|
|
|
|
$dados[$x]["hora"] = substr(FormataDBDataHora($row["hora"]), 11, 2);
|
|
|
|
|
$dados[$x]["origem"] = $row["origem"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtd_logado"] = $row["qtd_logado"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtd_pausa"] = $row["qtd_pausa"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtd_ocupado"] = $row["qtd_ocupado"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtd_indisponivel"] = $row["qtd_indisponivel"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]["qtd_naoclassificado"] = $row["qtd_naoclassificado"];
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tempo_disp'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$dados[$x]['posicao_chegada'] = $row['posicao_chegada'];
|
|
|
|
|
$dados[$x]['posicao_abandono'] = $row['posicao_abandono'];
|
|
|
|
|
$dados[$x]['retornado'] = $row['retornado'] ? $row['retornado'] : "-";
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tmab'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$dados[$x]['tempo'] = SecondToStrTime($row["tempo"]);
|
|
|
|
|
$x++;
|
|
|
|
|
foreach ($arUseSoma as $value) {
|
|
|
|
|
$arSoma["$value"] += $row["$value"];
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$widthHeader = array(20, 5, 20, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15, 15);
|
|
|
|
|
$totaliza = array('Total', '', '', $arSoma['qtd_logado'],
|
|
|
|
|
$arSoma['qtd_pausa'], $arSoma['qtd_ocupado'], $arSoma['qtd_indisponivel'],
|
|
|
|
|
$arSoma['qtd_naoclassificado'], $arSoma['retornado'],
|
|
|
|
|
$arSoma['posicao_chegada'], $arSoma['posicao_abandono'],
|
|
|
|
|
SecondToStrTime($somaTempo), SecondToStrTime(round($somaTempo/count($this->GetData()[0]))));
|
|
|
|
|
$table1 = array($header, $dataHeader, $dados, $widthHeader, $totaliza, 0);
|
|
|
|
|
$this->___dataRel = array($table1);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
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|
function ___GetDadosDb() {
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|
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|
$query = '';
|
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|
|
|
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni);
|
|
|
|
|
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim);
|
|
|
|
|
$dac = GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac);
|
|
|
|
|
$analitico = $this->___tipoRelatorio;
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
if ($analitico) {
|
|
|
|
|
$query = sprintf("SELECT a.uniqueid,b.fila, a.data_bilhete AS data, MIN(calldate::timestamp) AS hora, MIN(a.calldate::timestamp) + (b.param3::bigint * interval '1 second') as hora_fim,
|
|
|
|
|
src AS origem,strtoint(b.param2) AS posicao_chegada, abdsr_data_retorno AS retornado,abdsr_agente AS agente_retorno,
|
|
|
|
|
strtoint(b.param1) AS posicao_abandono,abdsr_agt_logado AS qtd_logado,
|
|
|
|
|
abdsr_agt_pausa AS qtd_pausa,abdsr_agt_ocupado AS qtd_ocupado,
|
|
|
|
|
abdsr_agt_indisponivel AS qtd_indisponivel,
|
|
|
|
|
abdsr_agt_nao_classificado AS qtd_naoclassificado,
|
|
|
|
|
STRTOINT(param3) AS tempo
|
|
|
|
|
FROM pbx_bilhetes a
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_eventos_dacs b ON a.uniqueid = b.uid2
|
|
|
|
|
LEFT JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
WHERE data_bilhete >= '%s' AND data_bilhete <= '%s'
|
|
|
|
|
AND b.evento = 'ABANDON'
|
|
|
|
|
AND a.lastapp <> 'Transferred Call'
|
|
|
|
|
AND b.fila = '%s'
|
|
|
|
|
GROUP BY 1,2,3,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,param3
|
|
|
|
|
ORDER BY 2,3", $dataIni, $dataFim, $dac);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
// if ($tipo == 1) {
|
|
|
|
|
// $query = sprintf("SELECT b.calldate, b.src ,b.dst, c.fila, d.apelido
|
|
|
|
|
// FROM pbx_bilhetes b
|
|
|
|
|
// INNER JOIN pbx_eventos_dacs c ON c.uid2 = b.uniqueid
|
|
|
|
|
// INNER JOIN pbx_abandonadas_status e ON e.uniqueid = b.uniqueid
|
|
|
|
|
// INNER JOIN pbx_usuarios d ON e.matricula = d.matricula
|
|
|
|
|
// WHERE c.evento = 'ABANDON'
|
|
|
|
|
// AND upper(c.fila) = upper('%s')
|
|
|
|
|
// AND b.data_bilhete >= '%s'
|
|
|
|
|
// AND b.lastapp <> 'Transferred Call'
|
|
|
|
|
// ORDER BY 1",$dac,$dataIni);
|
|
|
|
|
// }
|
|
|
|
|
} else {
|
|
|
|
|
$query = sprintf("SELECT b.fila, a.data_bilhete as data, date_part('hour', calldate) as hora,
|
|
|
|
|
a.src as origem, count(*) as qtde, sum(strtoint(param3)) as tempo
|
|
|
|
|
FROM pbx_bilhetes a
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON a.uniqueid = b.uid2
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
WHERE data_bilhete >= '%s' AND data_bilhete <= '%s'
|
|
|
|
|
AND b.evento = 'ABANDON'
|
|
|
|
|
AND a.lastapp <> 'Transferred Call'
|
|
|
|
|
AND b.fila = '%s'
|
|
|
|
|
GROUP BY b.fila, a.data_bilhete,date_part('hour', a.calldate), a.src
|
|
|
|
|
ORDER BY 2,3", $dataIni, $dataFim, $dac);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
//if(IsAdmin()){echo $query ; exit;}
|
|
|
|
|
$result = $this->___GetQuery($query);
|
|
|
|
|
while ($row = pg_fetch_array($result, null, PGSQL_ASSOC)) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $row;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$this->SetData($dataRel);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$query = sprintf("SELECT SUM(CASE WHEN(STRTOINT(param3) <= 10)THEN 1 END) AS \"TE <= 10\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 10) AND (STRTOINT(param3) <= 20))THEN 1 END) AS \"10 < TE <= 20\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 20) AND (STRTOINT(param3) <= 30))THEN 1 END) AS \"20 < TE <= 30\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 30) AND (STRTOINT(param3) <= 60))THEN 1 END) AS \"30 < TE <= 60\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 60) AND (STRTOINT(param3) <= 120))THEN 1 END) AS \"60 < TE <= 120\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 120) AND (STRTOINT(param3) <= 180))THEN 1 END) AS \"120 < TE <= 180\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN((STRTOINT(param3) > 180) AND (STRTOINT(param3) <= 300))THEN 1 END) AS \"180 < TE <= 300\",
|
|
|
|
|
SUM(CASE WHEN(STRTOINT(param3) > 300)THEN 1 END) AS \"300 < TE\"
|
|
|
|
|
FROM pbx_bilhetes a
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_eventos_dacs b ON b.uid2 = a.uniqueid
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_abandonadas_semretorno c ON c.abdsr_uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
INNER JOIN pbx_abandonadas_status d ON d.uniqueid = a.uniqueid
|
|
|
|
|
WHERE a.data_bilhete >= '%s' AND a.data_bilhete <= '%s'
|
|
|
|
|
AND b.evento = 'ABANDON'
|
|
|
|
|
AND a.lastapp <> 'Transferred Call'
|
|
|
|
|
AND 1 = CASE WHEN(b.evento = 'ABANDON')THEN (CASE WHEN(NOT EXISTS(SELECT '' FROM ast_eventos_dacs WHERE uid2 = b.uid2 AND evento = 'TRANSBORDANDO' AND fila = b.fila)) THEN 1 ELSE 0 END) ELSE 1 END
|
|
|
|
|
AND b.fila = '%s'
|
|
|
|
|
ORDER BY 1,2", $dataIni, $dataFim, $dac);
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$dataRel = array();
|
|
|
|
|
$result = $this->___GetQuery($query);
|
|
|
|
|
while ($row = pg_fetch_array($result, null, PGSQL_ASSOC)) {
|
|
|
|
|
$dataRel[] = $row;
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
$this->SetData($dataRel);
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
public function ExecutaRelatorio() {
|
|
|
|
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty;
|
|
|
|
|
try {
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Use esta fun<EFBFBD><EFBFBD>o para validar dados do formul<EFBFBD>rio.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ValidaForm();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Recupera os dados do banco.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$this->___ConteudoRelatorio();
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Imprime relat<EFBFBD>rio de acordo com a media passada.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio();
|
|
|
|
|
} catch (Exception $exc) {
|
|
|
|
|
$this->SetMsg($exc->getMessage());
|
|
|
|
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
$this->___GravaLog();
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/*
|
|
|
|
|
* Inclua os scripts necess<EFBFBD>rios aqui.
|
|
|
|
|
*/
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) ";
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio());
|
|
|
|
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio);
|
|
|
|
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg());
|
|
|
|
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl');
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
}
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
$relAbd = new RelAbandonadasFila($idProg, $dbcon, 1);
|
|
|
|
|
$relAbd->ExecutaRelatorio();
|
|
|
|
|
?>
|