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Claudio.Junior
1d5a5737ad
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README.md
PABX-pesquisa
Sistema de pesquisa com discador usado pela Veritá
Índice
Fluxo do Sistema Macro
Saída Campanha
- Pabx-Simples IP faz upload com lista de números para Discador (Menu: Discador -> Lista Discador -> NOVO ARQUIVO)
- O discador recebe o a lista (com id das pesquisas) e a permissão para começar a ligações através do AMI com um número de um RAMAL que está fazendo a ligação.
- Isabel recebe esses comandos e executa fazendo a ligação para o número (celular e etc) que discador mandou via AMI com número do ramal.
- O ligação sai para chegar ao número externo através da operadora.
- Verifica o numero do ramal para conecta-lo a chamada
Entrada Campanha
- O isabel recebe o número do ramal(Que o discador informou) e tenta conecta-lo a chamada
- No Isabel está definida a rota 9XXX para o tronco no pabx
- isabel redireciona para esse tronco que será para entrada do pabx
- Verifica se esse número é válido para entrada
- PABX envia para ação (Integração ativa -> PESQUISA-GATEWAY-GATEWAY)
- PABX recebe a ligação que o discador fez e executa todos as operações da chamada para pesquisa
Subir uma capanha para o discador
Menu para acessar a tela do discador.
Página lista Discador
1 Selecionar tipo para visualizar
- Ativos - Campanhas que o discador está ativa. Ela pode estar ativa mesmo que todos os números já tenham sido discado.
- Inativos - Campanhas que estão no discador, mas inativas. Pausadas.
- Pesquisa - Querer ver uma pesquisa específica
2. Upload os número da próxima pesquisa.
Selecione para a Verita, informe a separação do arquivo;
Exemplo de arquivo:
999000028,330|CUIABA|MT|BAIRRO
992000017,330|CUIABA|MT|BAIRRO
330 é o número da campanha.
3. Configuração de campanha
- Login - Não deve ser modificado o login no discador
- Ramal 9000 o Isabel tem uma rota 9XXX
- Máximo de chamadas - Máximo de chamadas em simultanea o king irá fazer
- Tempo Ring - tempo de ring sem resposta
- Iniciar Pausa - Inciar a chamada logo que o arquivo seja enviado. Cao esteja desmarcado, a capanha começara pelo grupo inativo
- Fluxo - Não especificado (?)
- Qtd. Rediscagem - quantidade de vezes que o king vai rediscar a campanh para números não sucesso, naço atendidas.
- Intervalo Chamadas - Ainda não verificado
- Chamadas Agentes - ainde não verificado
4. Configurações do banco do discador
Configurações do banco de dados king
5. Números em ligações
Números que estão em ligação neste momento.
- Agente - Não especificado(?)
- Ramal - número que o isabel está integrado para pabx na rota entrada
- camapnha - número da pesquisa
- número - número que o king está discando da campanha
- Nome - nome informado do número
- código - não especificado (?)
- Duração - Tempo que a ligação está ocorrendo
- Discagem - Número de vezes que aquele número foi discado
6. Informações da lista no discador
Informação da lista de números no discador:
- ID - Informação de banco
- RAMAL - Ramal que discador vai usar AMI para dizer qual número está ligando. No isabel tem uma rota 9XXX
- NOME - Nome da campanha
- PENDENTE - Quais número de telefone o discador ainda fez a chamada pelo AMI
- PROCESSANDO - Os números que estão sendo processados na ligação
- SUCESSO - Quantidade de números de telefone que conseguiu antender (pode ter caixa postal)
- SEM SUCESSO - Números que não foi possível receber resposta (não conseguiu ligar, não atendeu, ocupado e etc)
- TOTAL - Quantidade de números totais processados
- AÇÃO - 1ª ícone pausar ou play na campanha. 2ª configuração de campanha link e a liberação é semelhante ao título liberação.