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<?php |
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include_once 'util/relatoriosBase.php'; |
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class RelChamadasGeral extends Relatorios { |
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|
private $__agente; |
|
private $__tipoLigacao; |
|
private $__classificacao; |
|
private $__pesquisa; |
|
private $__filtro; |
|
private $___servico; |
|
private $__tronco; |
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public function __construct($idProg, $dbcon, $incDac) { |
|
parent::__construct($idProg, $dbcon, $incDac); |
|
$this->__agente = isset($_POST["listaAgente"]) ? $_POST["listaAgente"] : ''; |
|
$this->__tipoLigacao = isset($_POST["tipoLigacao"]) ? $_POST["tipoLigacao"] : 0; |
|
$this->__filtro = isset($_POST["filtro"]) ? $_POST["filtro"] : ''; |
|
$this->__classificacao = isset($_POST["classificacao"]) ? $_POST["classificacao"] : ''; |
|
$this->__pesquisa = isset($_POST["pesquisa"]) ? $_POST["pesquisa"] : ''; |
|
$this->___servico = isset($_POST["listaServico"]) ? $_POST["listaServico"] : 0; |
|
$this->__tronco = isset($_POST["tronco"]) ? $_POST["tronco"] : 0; |
|
} |
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function ___FiltrosRelatorio() { |
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if ($this->___media != MEDIA_PRINT_GRID) { |
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/* |
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* Recupera os filtros da sessão do usuário. |
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*/ |
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list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
|
|
|
if ($this->___media == MEDIA_PRINT_HTML) { |
|
$fila = $this->GetIncDac() ? 'Fila: ' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->GetIdProg() . ' ') : ''; |
|
return sprintf("%sData Inicial: %s Data Final: %s Tipo: %s", $fila, $this->___dataIni, $this->___dataFim, ($this->___tipoRelatorio ? 'Analítico' : 'Sintético')); |
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} |
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$fltCsv = array(); |
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if ($this->GetIncDac()) { |
|
$fltCsv[] = 'Fila:' . GetDacDesc($this->GetDbCon(), $this->___dac); |
|
} |
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$fltCsv[] = "Data Inicial:" . $this->___dataIni; |
|
$fltCsv[] = "Data Final:" . $this->___dataFim; |
|
$fltCsv[] = "Data Emissao:" . date('d/m/Y H:i:s'); |
|
$fltCsv[] = "Emitido Por:" . GetLogin(); |
|
return $fltCsv; |
|
} |
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if ($this->GetIncDac()) { |
|
$dacs = GetDac($this->GetDbCon(), $this->___dac, "", 0, 1, 0, 0, 1); |
|
} |
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$agentes = $this->getAgentes(); |
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$lkPrint = ""; |
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if ($this->___dataCount) { |
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$prt = '<a href="index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s"><img src="imgSite/%s" alt="Clique aqui para imprimir!" width="24" height="24" border="0"></a>'; |
|
$prtHtml = "<a href=\"javaScript:NovaJanela('index.php?idProg=%s&media=%s&tipoRelatorio=%s', '%s', '720', '700', 'scrollbars=YES');\"><img src=\"imgSite/%s\" alt=\"Clique aqui para imprimir!\" width=\"24\" height=\"24\" border=\"0\"></a>"; |
|
$lkPrint .= sprintf($prtHtml, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_HTML, $this->___tipoRelatorio, substr(LimpaString(GetDispProgSel($this->GetIdProg())), 0, 20), 'print.gif'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_EXCEL, $this->___tipoRelatorio, 'prt-xls.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_PDF, $this->___tipoRelatorio, 'prt-pdf.png'); |
|
$lkPrint .= sprintf($prt, $this->GetidProg(), MEDIA_PRINT_CSV, $this->___tipoRelatorio, 'prt-csv.png'); |
|
} |
|
|
|
$tipoRel = !$this->___tipoRelatorio ? '' : 'checked="checked"'; |
|
/* |
|
* Personalise esta funcao se necessitar de outras opcoes de filtro. |
|
*/ |
|
$filtro = '<table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1">'; |
|
/* |
|
* Rotulos. |
|
*/ |
|
$filtro .= '<tr>'; |
|
$filtro .= '<td>Data Inicial</td>'; |
|
$filtro .= '<td>Data Final </td>'; |
|
if ($this->GetIncDac()){ |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Fila</td>'; |
|
} |
|
|
|
if (GetUsoServico()) { |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Serviço </td>'; |
|
} |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Agente</td>'; |
|
$filtro .= '<td align="center" valign="middle">Filtro</td>'; |
|
|
|
$class = $this->__classificacao ? "checked" : ''; |
|
$pesq = $this->__pesquisa ? "checked" : ''; |
|
$tronco = $this->__tronco ? "checked" : ''; |
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td>' |
|
. '<table>' |
|
. '<tr><td>' |
|
. '<div class="geral">' |
|
. '<input name="classificacao" id="tipoLigacao" type="checkbox" size="15" class="clean" %s value="classificacao"/> Classificação  ' |
|
. '<input name="pesquisa" id="tipoLigacao" type="checkbox" size="15" class="clean" %s value="pesquisa"/> Pesquisa  ' |
|
. '<input name="tronco" id="tipoLigacao" type="checkbox" size="15" class="clean" %s value="tronco"/> Tronco  ' |
|
. '</div>' |
|
. '</td></tr>' |
|
. '</table></td>', $class, $pesq, $tronco); |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
|
|
/* |
|
* Valores. |
|
*/ |
|
$filtro .= '<tr>'; |
|
$filtro .= '<td><input name="dataIni" id="dataIni" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
$filtro .= '<td><input name="dataFim" id="dataFim" type="text" size="15" maxlength="10" value="%s" onkeyup="formataData(this)" title="dd/mm/aaaa"></td>'; |
|
if ($this->GetIncDac()){ |
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', $dacs); |
|
} |
|
if (GetUsoServico()) { |
|
$filtro .= sprintf('<td>%s</td>', GetIdentRota(false, $this->___servico)); |
|
} |
|
$filtro .= "<td>$agentes</td>"; |
|
$filtro .= sprintf('<td><input name="filtro" id="filtro" type="text" size="24" placeholder="Protocolo/Telefone/Ramal" value="%s" /></td>', $this->__filtro); |
|
|
|
$entrada = $this->__tipoLigacao == 2 ? "checked" : ""; |
|
$saida = $this->__tipoLigacao == 3 ? "checked" : ""; |
|
$ambos = $this->__tipoLigacao == 0 ? "checked" : ""; |
|
|
|
$filtro .= sprintf('<td>' |
|
. '<table><tr><td><div class="geral" >' |
|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="50" style="margin-left: 25px;" class="clean" %s value="2"/>Entrada  ' |
|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="50" style="margin-left: 25px;" class="clean" %s value="3"/>Saída  ' |
|
. '<input name="tipoLigacao" id="tipoLigacao" type="radio" size="50" style="margin-left: 25px;" class="clean" %s value="0"/>Ambos' |
|
. '</div></td></tr></table>' |
|
. '</td>', $entrada, $saida, $ambos); |
|
$filtro .= '<td><input type="submit" name="btConsulta" id="btConsulta" value="Consultar"></td>'; |
|
$filtro .= '<td>%s</td>'; |
|
$filtro .= '</tr>'; |
|
$filtro .= '</table>'; |
|
|
|
/* |
|
* Guarda os filtros passados para recuperar na emissão dos relatóios para impressão. |
|
*/ |
|
$_SESSION["SSstorageFiltros"] = array($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa); |
|
|
|
return sprintf($filtro, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $lkPrint); |
|
} |
|
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protected function ___GetDadosDb() { |
|
$dataIni = FormatDtMssql($this->___dataIni); |
|
$dataFim = FormatDtMssql($this->___dataFim); |
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|
|
$classificacao = $this->__classificacao ? "LEFT JOIN (SELECT id_bilhetes, STRING_AGG(remove_acentos(clas_descricao || ' -> ' || clit_descricao) , '; ' ORDER BY cr.clas_id) AS classificacao |
|
FROM pbx_classifica_reg cr |
|
INNER JOIN pbx_classifica_atendimento ca ON cr.clas_id = ca.clas_id |
|
INNER JOIN pbx_classifica_item ci ON cr.clit_id = ci.clit_id |
|
WHERE data_reg::DATE >= '$dataIni' AND data_reg::DATE <= '$dataFim' |
|
GROUP BY id_bilhetes) AS class ON class.id_bilhetes = a.uniqueid": ''; |
|
|
|
$pesquisa = $this->__pesquisa ? "LEFT JOIN (SELECT a.uniqueid, STRING_AGG(remove_acentos(pq_questao || ' -> ' || po_opcao) , '; ' ORDER BY po_display) AS pesquisa |
|
FROM pbx_pesquisa_movimento a |
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_questoes b ON b.pp_id = a.pp_id AND b.pq_id = a.pq_id |
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_opcoes c ON c.pp_id = b.pp_id AND c.pq_id = b.pq_id AND c.po_id = a.po_id |
|
INNER JOIN pbx_pesquisa_regitra d ON d.uniqueid = a.uniqueid |
|
INNER JOIN pbx_pesquisa e ON e.pp_id = a.pp_id |
|
WHERE a.data_reg::DATE >= '$dataIni' AND a.data_reg::DATE <= '$dataFim' |
|
GROUP BY a.uniqueid) AS pesq ON pesq.uniqueid = a.uniqueid" : ''; |
|
|
|
$servico = GetUsoServico() ? "\n LEFT JOIN pbx_servicos_registra sr ON sr.uniqueid = a.uniqueid" : ''; |
|
|
|
$tronco = $this->__tronco ? "\n LEFT JOIN pbx_troncos pt ON a.channel LIKE CONCAT('%', pt.nome, '%') OR a.dstchannel LIKE CONCAT('%', pt.nome, '%')" : ''; |
|
|
|
$columnPesq = $this->__pesquisa ? "pesquisa," : ""; |
|
$columnClass = $this->__classificacao ? "classificacao," : ""; |
|
$columnServico = GetUsoServico() ? "coalesce(sr.serv_id, ' - ') as servico," : ''; |
|
$columnTronco = $this->__tronco ? "coalesce(pt.nome, ' - ') as tronco," : ""; |
|
|
|
$query = "SELECT calldate, protocolo, src, dst, tplg_descricao, $columnTronco |
|
CASE WHEN(ed.evento = 'ABANDON')THEN strtoint(ed.param3) ELSE a.billsec END AS tempo_atendimento, |
|
userfield, fila, apelido, evento, $columnClass $columnPesq $columnServico |
|
REPLACE(SUBSTRING(retorno_cliente, POSITION('||' in retorno_cliente), 99999), '||', '') AS dados_cliente, |
|
CASE WHEN (abdsr_agente IS NOT NULL) THEN 'RETORNADA' ELSE '-' END AS retorno_abd |
|
FROM pbx_bilhetes a |
|
LEFT JOIN pbx_eventos_dacs ed ON a.uniqueid = ed.uid2 AND evento IN ('COMPLETAAGENT','COMPLETACALLERRAMAL','COMPLETACALLER','COMPLETECALLERRAMAL','COMPLETEAGENT','COMPLETEAGENTRAMAL','COMPLETECALLER','ABANDON') |
|
LEFT JOIN pbx_usuarios us ON us.matricula = substring(ed.agente,7,4) |
|
LEFT JOIN pbx_protocolo_reg pr ON pr.uniqueid = a.uniqueid |
|
LEFT JOIN pbx_tipo_ligacao tp ON tp.tplg_codigo = a.tipo_chamada |
|
$classificacao |
|
$pesquisa |
|
$servico |
|
$tronco |
|
LEFT JOIN pbx_abandonadas_semretorno asr ON asr.abdsr_uniqueid = a.uniqueid |
|
LEFT JOIN pbx_integracao_reg ir ON ir.reg_uniqueid = a.uniqueid |
|
LEFT JOIN pbx_queues_grupos qg ON qg.nome = ed.fila |
|
WHERE calldate::DATE >= '$dataIni' AND calldate::DATE <= '$dataFim' |
|
AND a.lastapp NOT IN ('Transferred Call','Playback','BackGround', 'AppDial2', 'Goto') "; |
|
|
|
if($this->__filtro){ |
|
$query .= "AND ((src LIKE '%{$this->__filtro}%') OR (dst LIKE '%{$this->__filtro}%') OR (protocolo::VARCHAR LIKE '%{$this->__filtro}%')) "; |
|
} |
|
|
|
if($this->___dac){ |
|
$query .= "AND qg.id = {$this->___dac}"; |
|
} |
|
|
|
if($this->__tipoLigacao){ |
|
$query .= "AND tplg_tipo = {$this->__tipoLigacao}"; |
|
} |
|
|
|
if($this->__agente){ |
|
$query .= "AND apelido = '{$this->__agente}' "; |
|
} |
|
|
|
if($this->___servico){ |
|
$query .= "AND sr.serv_id = '{$this->___servico}'"; |
|
} |
|
|
|
$query .= "ORDER BY a.uniqueid"; |
|
|
|
$result = $this->___GetQuery($query); |
|
$row = pg_fetch_all($result); |
|
$this->SetData($row ? $row : array()); |
|
} |
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|
protected function ___PreparaCsv() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($filtro); |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Data Hora', |
|
'Tipo', |
|
'Protocolo', |
|
'Origem', |
|
'Destino', |
|
'Duração', |
|
'Fila', |
|
'Agente', |
|
'Status', |
|
'Retornada ABD.', |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosCabecalio[] = 'Servico' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio[] = 'Classificação' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio[] = 'Pesquisa' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosCabecalio[] = 'Tronco' : ''; |
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'calldate', |
|
'tplg_descricao', |
|
'protocolo', |
|
'src', |
|
'dst', |
|
'tempo_atendimento', |
|
'fila', |
|
'apelido', |
|
'evento', |
|
'retorno_abd' |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosField[] = 'servico' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosField[] = 'classificacao' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosField[] = 'pesquisa' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosField[] = 'tronco' : ''; |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($dadosCabecalio); |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate'])); |
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]); |
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-'; |
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']); |
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-'; |
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-'; |
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? RemoveAcentos($row['classificacao']) : '-'; |
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? RemoveAcentos($row['pesquisa']) : '-'; |
|
$row['servico'] = $row['servico'] ? RemoveAcentos($row['servico']) : '-'; |
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = array(); |
|
foreach ($dadosField as $value) { |
|
$linha[] = $row["$value"]; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray($linha); |
|
} |
|
$dataRel[] = GenerateCsvFromArray(array('Total', '')); |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaExcel() { |
|
$dataRel = array(); |
|
$filtro = $this->___FiltrosRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
|
|
/* |
|
* Cria os filtros |
|
*/ |
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $label; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($filtro as $values) { |
|
list($label, $value) = explode(":", $values); |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Data Hora', |
|
'Tipo', |
|
'Protocolo', |
|
'Origem', |
|
'Destino', |
|
'Duracao', |
|
'Fila', |
|
'Agente', |
|
'Status', |
|
'Retornada ABD.', |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosCabecalio[] = 'Servico' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio[] = 'Classificacao' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio[] = 'Pesquisa' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosCabecalio[] = 'Tronco' : ''; |
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'calldate', |
|
'tplg_descricao', |
|
'protocolo', |
|
'src', |
|
'dst', |
|
'tempo_atendimento', |
|
'fila', |
|
'apelido', |
|
'evento', |
|
'retorno_abd' |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosField[] = 'servico' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosField[] = 'classificacao' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosField[] = 'pesquisa' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosField[] = 'tronco' : ''; |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$linha = array('LABEL'); |
|
foreach ($dadosCabecalio as $value) { |
|
$linha[] = $value; |
|
} |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate'])); |
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]); |
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-'; |
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']); |
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-'; |
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-'; |
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? RemoveAcentos($row['classificacao']) : '-'; |
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? RemoveAcentos($row['pesquisa']) : '-'; |
|
$row['servico'] = $row['servico'] ? RemoveAcentos($row['servico']) : '-'; |
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = array('DADOS'); |
|
foreach ($dadosField as $key) { |
|
$linha[] = $row["$key"]; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
|
|
$dataRel[] = array('LABEL', 'Total'); |
|
|
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaGrid() { |
|
$dataRel = array(); |
|
|
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Data Hora' => 'align="center"', |
|
'Tipo' => 'align="center"', |
|
'Protocolo' => 'align="center"', |
|
'Origem' => 'align="center"', |
|
'Destino' => 'align="center"', |
|
'Duração' => 'align="center"', |
|
'Fila' => 'align="center"', |
|
'Agente' => 'align="center"', |
|
'Status' => 'align="center"', |
|
'Retornada ABD.' => 'align="center"', |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosCabecalio['Serviço'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio['Classificação'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio['Pesquisa'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosCabecalio['Tronco'] = 'align="center"' : ''; |
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'calldate' => 'align="center"', |
|
'tplg_descricao' => 'align="center"', |
|
'protocolo' => 'align="center"', |
|
'src' => 'align="center"', |
|
'dst' => 'align="center"', |
|
'tempo_atendimento' => 'align="center"', |
|
'fila' => 'align="center"', |
|
'apelido' => 'align="center"', |
|
'evento' => 'align="center"', |
|
'retorno_abd' => 'align="center"' |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosField['servico'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosField['classificacao'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosField['pesquisa'] = 'align="center"' : ''; |
|
$this->__tronco ? $dadosField['tronco'] = 'align="center"' : ''; |
|
|
|
/* |
|
* Inicia o relatório. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = '<table width="100%" cellpadding="2" class="grid">'; |
|
|
|
/* |
|
* Monta a linha de cabecalio. |
|
*/ |
|
$linha = '<tr>'; |
|
foreach ($dadosCabecalio as $key => $value) { |
|
$linha .= sprintf("<th %s>%s</th>", $value, $key); |
|
} |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
|
|
/* |
|
* Verifica se retornou dados |
|
*/ |
|
if (!IsPostBack() || !count($this->GetData()[0])) { |
|
$dataRel[] = sprintf("<tr><td align=\"center\" colspan=\"%s\">%s</td></tr></table>", count($dadosCabecalio), (!IsPostBack() ? 'Informe os parametros e clique em consultar!' : 'Nenhum registro encontado!')); |
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
return; |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Linhas de dados. |
|
*/ |
|
foreach ($this->GetData()[0] as $row) { |
|
$row['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate'])); |
|
$row['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]); |
|
$row['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-'; |
|
$row['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']); |
|
|
|
$row['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-'; |
|
$row['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-'; |
|
$row['classificacao'] = $row['classificacao'] ? $row['classificacao'] : '-'; |
|
$row['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? $row['pesquisa'] : '-'; |
|
// Formata linha de dados. |
|
$linha = "<tr>"; |
|
foreach ($dadosField as $key => $value) { |
|
$linha .= sprintf("<td %s>%s</td>", $value, $row["$key"]); |
|
} |
|
$linha .= "</tr>"; |
|
$dataRel[] = $linha; |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Fecha relatorio. |
|
*/ |
|
$dataRel[] = '</table>'; |
|
$this->___dataRel[] = $dataRel; |
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaHtml() { |
|
|
|
} |
|
|
|
protected function ___PreparaPdf() { |
|
list($this->___dac, $this->___dataIni, $this->___dataFim, $this->___tipoRelatorio, $this->___agente, $this->__classificacao, $this->__pesquisa) = $_SESSION["SSstorageFiltros"]; |
|
$this->settype("L"); |
|
|
|
/** |
|
* TABELA DADOS PRINCIPAIS |
|
*/ |
|
$dadosCabecalio = array( |
|
'Data Hora' => 'C', |
|
'Tipo' => 'C', |
|
'Protocolo' => 'C', |
|
'Origem' => 'C', |
|
'Destino' => 'C', |
|
'Duração' => 'C', |
|
'Fila' => 'C', |
|
'Agente' => 'C', |
|
'Status' => 'C', |
|
'Retornada ABD.' => 'C', |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosCabecalio['Serviço'] = 'C' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosCabecalio['Classificação'] = 'C' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosCabecalio['Pesquisa'] = 'C' : ''; |
|
|
|
$dadosField = array( |
|
'calldate' => 'C', |
|
'tplg_descricao' => 'C', |
|
'protocolo' => 'C', |
|
'src' => 'C', |
|
'dst' => 'C', |
|
'tempo_atendimento' => 'C', |
|
'fila' => 'C', |
|
'apelido' => 'C', |
|
'evento' => 'C', |
|
'retorno_abd' => 'C' |
|
); |
|
|
|
GetUsoServico() ? $dadosField['servico'] = 'C' : ''; |
|
$this->__classificacao ? $dadosField['classificacao'] = 'C' : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $dadosField['pesquisa'] = 'C' : ''; |
|
|
|
$dados = $this->GetData()[0]; |
|
$x = 0; |
|
foreach ($dados as $row) { |
|
$dados[$x]['calldate'] = date('d/m/Y H:i:s', strtotime($row['calldate'])); |
|
$dados[$x]['tempo_atendimento'] = SecondToStrTime($row["tempo_atendimento"]); |
|
$dados[$x]['retorno_abd'] = $row["retorno_abd"] ? $row["retorno_abd"] : '-'; |
|
$dados[$x]['evento'] = $this->__statusEventos($row['evento']); |
|
$dados[$x]['protocolo'] = $row['protocolo'] ? $row['protocolo'] : '-'; |
|
$dados[$x]['apelido'] = $row['apelido'] ? $row['apelido'] : '-'; |
|
$dados[$x]['classificacao'] = $row['classificacao'] ? $row['classificacao'] : '-'; |
|
$dados[$x]['pesquisa'] = $row['pesquisa'] ? $row['pesquisa'] : '-'; |
|
$dados[$x]['servico'] = $row['servico'] ? $row['servico'] : '-'; |
|
$x++; |
|
} |
|
|
|
$widthHeader = array(25, 30, 17, 17, 17, 13, 30, 30, 35, 30); |
|
GetUsoServico() ? $widthHeader[] = 30 : ''; |
|
$this->__classificacao ? $widthHeader[] = 30 : ''; |
|
$this->__pesquisa ? $widthHeader[] = 30 : ''; |
|
//Monta o array para passar para o prepara; Necessário passar 6 parametros |
|
$table1 = array($dadosCabecalio, $dadosField, $dados, $widthHeader, 0, 1); |
|
|
|
$this->___dataRel = array($table1); |
|
} |
|
|
|
protected function getAgentes() { |
|
$codSel = $this->__agente; |
|
$sel = $this->__agente ? '' : 'selected'; |
|
$agentes = "<select name=\"listaAgente\" id=\"listaAgente\" size=\"1\">"; |
|
$agentes .= "<option value=\"0\" $sel>Todos</option>"; |
|
|
|
$query = sprintf("SELECT apelido AS nome |
|
FROM pbx_usuarios u |
|
WHERE EXISTS(SELECT '' FROM pbx_eventos_agentes WHERE matricula = u.matricula |
|
AND CAST(login as date) >= '%s' |
|
AND CAST(login as date) <= '%s')", FormatDtMssql($this->___dataIni), FormatDtMssql($this->___dataFim)); |
|
|
|
$result = pg_query($query); |
|
if($result){ |
|
while ($dados = pg_fetch_row($result)) { |
|
if ($codSel == $dados[0]) { |
|
$sel = "selected"; |
|
$codSel = $dados[0]; |
|
} else { |
|
$sel = ""; |
|
} |
|
$agentes .= "<option value=\"$dados[0]\" $sel>$dados[0]</option>"; |
|
} |
|
} |
|
$agentes .= "</select>"; |
|
return $agentes; |
|
} |
|
|
|
public function __statusEventos($status){ |
|
// 'COMPLETECALLER', 'COMPLETEAGENTRAMAL' |
|
$eventos = [ |
|
'COMPLETAAGENT' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE", |
|
'COMPLETACALLERRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE", |
|
'COMPLETACALLER' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE", |
|
'COMPLETECALLERRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE", |
|
'COMPLETEAGENT' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE", |
|
'COMPLETEAGENTRAMAL' => "ATENDIDA - DESL. AGENTE", |
|
'COMPLETECALLER' => "ATENDIDA - DESL. CLIENTE", |
|
'ABANDON' => "ABANDONADA", |
|
'TRANSFER' => "TRANSFERIDA", |
|
'BUSY' => "OCUPADA", |
|
]; |
|
|
|
return $eventos[$status]; |
|
} |
|
|
|
public function ExecutaRelatorio() { |
|
global $jsStartup, $jsJQuery, $smarty; |
|
try { |
|
/* |
|
* Use esta função para validar dados do formulário. |
|
*/ |
|
$this->___ValidaForm(); |
|
|
|
/* |
|
* Recupera os dados do banco. |
|
*/ |
|
$this->___ConteudoRelatorio(); |
|
|
|
/* |
|
* Imprime relatório de acordo com a media passada. |
|
*/ |
|
$conteudoRelatorio = $this->___ImprimeRelatorio(); |
|
} catch (Exception $exc) { |
|
$this->SetMsg($exc->getMessage()); |
|
$jsStartup[] = sprintf("alert('%s');", $this->GetMsg()); |
|
$this->___GravaLog(); |
|
} |
|
|
|
/* |
|
* Inclua os scripts necessários aqui. |
|
*/ |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataIni').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
$jsJQuery[] = "\$('#dataFim').keypress(function(){formataDataHora(this);}) "; |
|
|
|
$smarty->assign('filtros', $this->___FiltrosRelatorio()); |
|
$smarty->assign('conteudo', $conteudoRelatorio); |
|
$smarty->assign('msg', $this->GetMsg()); |
|
GetTemplate($smarty, 'relatoriosGrid.tpl'); |
|
} |
|
} |
|
|
|
$relChamadasGeral = new RelChamadasGeral($idProg, $dbcon, 1); |
|
$relChamadasGeral->ExecutaRelatorio(); |
|
?>
|
|
|