pabx-app/asterisk/var_lib_asterisk/scripts/uraativa/ura_atendimento_simples.php

#!/usr/bin/php -q
<?php
require("funcoes/shared.php");
require("phpagi/phpagi.php");

define("DIR_BASE_APL", "/var/lib/asterisk/scripts/uraativa/");
define("DIR_BASE_AUDIO", "/var/lib/asterisk/sounds/");
define("TTS_EXE", "/var/lib/asterisk/scripts/uraativa/ttsimples");

$tempo = time();
$nomeApl = 'ura_atende_simples';
$stdlog = fopen("/var/lib/asterisk/scripts/uraativa/$nomeApl.log", "a");

/*
 * Arquivo de log.
 */
$opc = trim($argv[1]);
$uid = isset($argv[2]) ? trim($argv[2]) : null;
$msg = "Iniciando-> Opc: $opc Iid: $uid";

/*
 * Interage com agi.
 */
$agi = new AGI("/var/lib/asterisk/scripts/uraativa/phpagi.conf");

/*
 * Cria conex<EFBFBD>o para o banco de dados.
 */
$conStr = false;
//$conStr = sprintf("host='%s' port='%s' dbname='%s' user='%s' password='%s'", '192.168.115.11', '5432', 'teste', 'contacte', 'ctepgSQL');

/*
 * Se a configura<EFBFBD><EFBFBD>o n<EFBFBD>o foi definida manualmente retorna a configura<EFBFBD><EFBFBD>o padr<EFBFBD>o.
 */
if ($conStr === false) {
    $conStr = GetDefStrDb();
}

/*
 * Inicia a conex<EFBFBD>o com banco de dados.
 */
$conn = pg_connect($conStr);
if ($conn)
    Grava_log('Banco conectado.');
else
    Grava_log('Banco n<EFBFBD>o conectado.');

/*
 * Seta valor de parametros passados no $argv[3], no seguinte formato
 */
GetVariableCmd();


if ($opc == 'VALIDA_CADASTRO') {
    $query = "select nome from clientes where '$fone' in(fone, fone1, fone2)";
    $result = pg_query($query);

    if (!pg_num_rows($result)) {
        $agi->set_variable("RESULT", 0);
        $msg = sprintf("%s\, seja bem vindo a central de relacionamento Simples Ip<EFBFBD>! Se voc<EFBFBD> j<EFBFBD> <EFBFBD> nosso cliente digite seu cpf ou pressione 9 para ser direcionado a um de nossos atendentes. ", Sauda());
        $agi->set_variable("MSG", 1);
        $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
        $agi->set_variable("RESULT", 0);
        $agi->set_variable("VDTMF_RESULT", "");
        $agi->set_variable("SOM_READ", "");
        $agi->set_variable("GOTO", "ncad_fone");
    } else {
        $dados = pg_fetch_array($result);
        $msg = sprintf("%s senhor \"%s\", bem vindo a Simples Ip<EFBFBD> , escolha uma das op<EFBFBD><EFBFBD>es apresentadas a seguir. ", Sauda(), $dados["nome"]);

        $agi->set_variable("RESULT", 1);
        $agi->set_variable("MSG", 1);
        $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
        $agi->set_variable("GOTO", "atendimento");
    }
}

if ($opc == 'GET_MENU') {
    $msg = "Abrir um chamado para reparo t<EFBFBD>cnico digite 1.Agendar uma visita digite 2.Se voc<EFBFBD> quer saber seu saldo do cart<EFBFBD>o fidelidade digite 3.Cancelar o seu contrato digite 4.Fazer um elogio sugest<EFBFBD>o ou reclama<EFBFBD><EFBFBD>o digite 5.Conhecer nossas ofertas e promo<EFBFBD><EFBFBD>es digite 6.Falar com um de nossos atendentes digite 9.E caso queira ouvir novamente este menu digite 0.";

    $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
}

/*
 * Procura o cad
 */
if ($opc == 'CLIENTE_CPF') {
    $query = "select nome, fone, fone1, fone2 from clientes where cpf = '$cpf'";
    $result = pg_query($query);


    if (!pg_num_rows($result)) {
        $agi->set_variable("RESULT", 0);
        $msg = sprintf("O n<EFBFBD>mero digitado n<EFBFBD>o foi encontrado em nossa base de dados, ap<EFBFBD>s o bipe digite pausadamente o n<EFBFBD>mero do seu cpf.", Sauda());
        $agi->set_variable("MSG", 1);
        $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
        $agi->set_variable("GOTO", "cad_cpf");
        $agi->set_variable("SOM_READ", "beep");
        $agi->set_variable("VDTMF_RESULT", "");
    } else {
        $dados = pg_fetch_array($result);
        $msg = sprintf("Senhor \"%s\", encontramos o seu cadastro. Se deseja adicionar este telefone ao seu cadastro digite 1 ap<EFBFBD>s o beep ou aguarde para ser redirecionado ao menu de op<EFBFBD><EFBFBD>es. ", Sauda(), $dados["nome"]);

        $agi->set_variable("RESULT", 1);
        $agi->set_variable("MSG", 1);
        $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
        $agi->set_variable("GOTO", "cad_numero");
        $agi->set_variable("SOM_READ", "beeb");
        $agi->set_variable("VDTMF_RESULT", "");
        $fones = sprintf("%s;%s;%s", $dados["fone"], $dados["fone1"], $dados["fone2"]);
        $agi->set_variable("FONES", $fones);
    }
}


if ($opc == 'CAD_CPF') {
    $fones = $agi->get_variable("FONES");
    $fones = explode(';', $fones[data]);

    $nomeFone = "fone2";
    if (!trim($fones[0]))
        $nomeFone = "fone";
    else if (!trim($fones[1]))
        $nomeFone = "fone1";
    $query = "update clientes set $nomeFone = '$fone' where cpf = '$cpf'";
    $result = pg_query($query);
    $msg = "O novo telefone foi incluido ao seu cadastro, isto tornar<EFBFBD> mais agil o atendimento da proxima vez que no ligar";
    $agi->set_variable("RESULT", 1);
    $agi->set_variable("MSG", 1);
    $agi->set_variable("MENSAGEM", $msg);
    $agi->set_variable("GOTO", "atendimento");
    $agi->set_variable("SOM_READ", "");
    $agi->set_variable("VDTMF_RESULT", "");
}



$agi = null;
Grava_log('Opeera<EFBFBD><EFBFBD>o finalizado');
Grava_log('-------------------------------------------');
exit(0);


/* ----------------------------------------------------Funcoes do arquivo---------------------------------------------------- */

function Grava_log($log) {
    global $stdlog, $nomeApl, $tempo;
    $log = (trim($log) . " Tempo de execu<EFBFBD><EFBFBD>o: " . (time() - $tempo) . " Data Atual: " . date('Y-m-d H:i:s-z'));
    $tempo = time();
    //if(!$stdlog)$stdlog = fopen("/var/lib/asterisk/scripts/uraativa/$nomeApl.log", "a");
    fputs($stdlog, "Log: $log\n");
}

function GetVariableCmd() {
    global $argv;
    if (!isset($argv[3]))
        return;

    $params = explode('@', $argv[3]);
    foreach ($params as $param) {
        if (trim($param) != '') {
            $var = explode('#', $param);
            $varName = trim($var[0]);
            if ($varName) {
                $varValue = trim($var[1]);
                $GLOBALS[$varName] = $varValue;
            }
        }
    }
}

function Sauda($caixa = 'l', $cType = "f") {
    $hora = (int) date('H');

    if (($hora >= 6) && ($hora < 12))
        $sauda = "bom dia";
    else if (($hora >= 12) && ($hora < 18))
        $sauda = "boa tarde";
    else
        $sauda = "boa noite";

    if ($caixa == 'U') {
        $sauda = strtoupper($sauda);
    }
    if ($caixa == 'C') {
        $sauda = $cType == "f" ? ucfirst($sauda) : ucwords($sauda);
    }

    return $sauda;
}

function GetAudio($txtAudio, $fileName) {
    $fileName = DIR_BASE_AUDIO . $fileName;
    $cmd = sprintf("%s %s", TTS_EXE, $txtAudio, $fileName);
    exec($cmd, $ret, $result);
    return file_exists($fileName) ? $fileName : false;
}

/*
  Log: Uid: 1395866313.166 Cpf: 33333333333 Audio: 200 result=1 (bem_vindo.alaw)
  Log: Cpf: 200 result=1 (33333333333)
  Log: QUALQUER: 200 result=0
  Log: Agivar: Array
  (
  [agi_request] => /var/lib/asterisk/scripts/uraativa/validacliente.php
  [agi_channel] => SIP/1004-0000005d
  [agi_language] => en
  [agi_type] => SIP
  [agi_uniqueid] => 1395866313.166
  [agi_callerid] => 1004
  [agi_calleridname] => Amarildo
  [agi_callingpres] => 0
  [agi_callingani2] => 0
  [agi_callington] => 0
  [agi_callingtns] => 0
  [agi_dnid] => 36145555
  [agi_rdnis] => unknown
  [agi_context] => ura-126
  [agi_extension] => rec
  [agi_priority] => 7
  [agi_enhanced] => 0.0
  [agi_accountcode] =>
  )

  Log: Uid: 1395866313.166 Cpf: 33333333333
  Log: select nome, saldo_cartao from clientes where cpf = '33333333333'
  Log: Senhor Alan Pablo, seu saldo at<EFBFBD> o momento <EFBFBD> de  R$ 245.35

 */
?>